Exclusão de Dados
Última atualização: 26 de maio de 2026
A Centriu Tecnologia Ltda. respeita o direito do usuário à exclusão de dados pessoais conforme LGPD e os termos das plataformas integradas (Meta, Google, TikTok, LinkedIn).
Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados
- Envie um e-mail para contato@centriu.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados"
- Inclua: nome completo, e-mail cadastrado, módulo Centriu utilizado, descrição do que deseja excluir
- Confirmaremos o recebimento em até 48h úteis e concluiremos em até 7 dias
O Que Será Excluído
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, foto)
- Histórico de uso da plataforma
- Mensagens, gravações, arquivos enviados
- Tokens de notificação e dispositivos vinculados
- Configurações de conta e preferências
Dados que Podem Ser Retidos (Obrigação Legal)
- Faturas e dados fiscais (5 anos, exigência da Receita Federal)
- Logs de segurança e auditoria (6 meses)
- Backups encriptados (retidos por até 90 dias adicionais para recuperação de desastre)
Login via Redes Sociais
Se você utilizou login via Google ou Facebook, a exclusão dos dados na Centriu não afeta sua conta nessas plataformas. Para revogar o acesso da Centriu:
Exclusão de Dados Coletados via Integrações Meta (Instagram e Facebook)
Conforme exigido pela Meta Platform Terms, a Centriu fornece um caminho claro para a exclusão dos dados coletados das contas Instagram Business e Facebook Pages conectadas aos módulos Centriu (Atlas, Link, Maestro).
Caminho 1 — Auto-serviço dentro da plataforma
- Abra qualquer módulo Centriu onde a conta Meta esteja conectada (ex.: atlas.centriu.com)
- Vá em Configurações → Integrações
- Localize "Meta" / "Instagram" / "Facebook" e clique em Desconectar
- O token OAuth é revogado imediatamente. Dados históricos (posts arquivados, métricas, mensagens) marcados para exclusão em até 90 dias.
Caminho 2 — Exclusão imediata por solicitação
Para excluir imediatamente (sem aguardar 90 dias) ou se você não tem mais acesso à conta Centriu, envie e-mail para contato@centriu.com com o assunto "Exclusão de dados Meta — App ID 879311658123190", informando:
- Nome da conta Facebook/Instagram conectada
- Domínio do módulo Centriu onde a conexão foi feita (ex.: atlas.centriu.com)
- Evidência de titularidade (print da conta, link do perfil ou e-mail cadastrado)
Confirmação em até 48h úteis. Exclusão em até 7 dias.
Caminho 3 — Remoção pelo Meta Business Settings
Você também pode revogar diretamente:
- Facebook → Configurações → Ferramentas para empresas
- Instagram → Aplicativos e sites
- Meta Business Suite → Ativos conectados
Ao remover, a Meta envia webhook data_deletion_request e marcamos os dados para exclusão automaticamente.