Termos de Uso

Última atualização: 26 de maio de 2026

Bem-vindo à Centriu. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma Centriu OS, sites, aplicativos e serviços relacionados (coletivamente, "Serviços") fornecidos pela Centriu Tecnologia Ltda.

Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos.

1. Definições

• Plataforma / Centriu OS: Sistema operacional de growth e CX oferecido pela Centriu
• Usuário: Pessoa que acessa os Serviços
• Cliente: Pessoa jurídica/física que contrata os Serviços
• Conta: Registro de acesso protegido por credenciais
• Módulos: Funcionalidades específicas (Atlas, Axiom, Axis, Care, Echo, Flow, Gauge, Insight, Link, Maestro, Orbit, Pulse, Run, Sync, etc.)

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, você declara ter capacidade legal, autoridade para vincular sua empresa e que leu nossa Política de Privacidade.

3. Cadastro e Conta

Você se responsabiliza pelas credenciais (senha, sessões) e pelas atividades em sua conta.

4. Uso Permitido

É vedado uso para spam, scraping de terceiros, automação que viole termos de redes sociais conectadas, ou qualquer ato ilícito.

5. Planos e Pagamento

Cobrança recorrente conforme plano contratado. Cancelamento interrompe renovação; acesso permanece até fim do ciclo pago.

6. Propriedade Intelectual

A plataforma, código, marca, design são da Centriu. Conteúdo gerado pelo usuário pertence ao próprio usuário, sujeito à licença de uso para operação do serviço.

7. Privacidade e Proteção de Dados

Regido pela Política de Privacidade. Quando você usa a Plataforma para processar dados de terceiros, atua como Controlador e a Centriu como Operadora (LGPD).

8. Integrações com Plataformas de Terceiros (Meta, Google, TikTok, LinkedIn)

Vários módulos da Plataforma oferecem integrações via OAuth com plataformas de redes sociais e marketing — incluindo, mas não limitado a, Meta (Instagram e Facebook), Google (YouTube, Google Ads), TikTok e LinkedIn. Ao autorizar essas conexões:

• Você declara ser administrador legítimo da conta/Página/canal conectada, ou ter autorização formal do administrador;
• Você concede à Centriu acesso somente aos dados especificados nos scopes OAuth aprovados pelo App Review de cada plataforma (métricas de posts, lista de mídias, contagem de seguidores, mensagens diretas, contas de anúncio etc.);
• O uso dos dados se limita às finalidades aprovadas (analytics agregado, central de atendimento humano, gestão de campanhas) — não usamos para retargeting, broadcasts não solicitados nem treinamento de IA própria;
• Você pode revogar o acesso a qualquer momento em Configurações → Integrações de qualquer módulo, ou diretamente nas configurações da plataforma de origem;
• A Centriu opera em conformidade com os Meta Platform Terms, Meta Developer Policies, Google API Services User Data Policy, TikTok Developer Terms e LinkedIn API Terms.

Respostas a DMs através do Centriu Link respeitam as janelas de mensageria das plataformas (24h Customer Service Meta, etc.). A tag Human Agent é usada exclusivamente quando um agente humano da sua equipe precisa estender a conversa de suporte.

Campanhas pagas via Centriu Maestro são sempre disparadas por clique humano do administrador. A Centriu não executa campanhas automaticamente sem aprovação explícita.

9. Disponibilidade e Suporte

Nos esforçamos para manter 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas podem ocorrer.

10. Limitação de Responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está". Não respondemos por interrupções de APIs de terceiros (Meta, Google, OpenAI) ou conteúdo gerado por IA aplicado sem revisão humana. Responsabilidade total limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses.

11. Indenização

Você concorda em indenizar a Centriu por reclamações decorrentes de uso indevido da Plataforma ou violação destes Termos.

12. Rescisão

A Centriu pode suspender contas em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou inadimplência. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em Configurações → Conta → Excluir conta ou via contato@centriu.com.

13. Alterações nos Termos

Atualizações relevantes são comunicadas por e-mail ou banner. Uso continuado significa aceitação.

14. Disposições Gerais

Regido pelas leis do Brasil. Foro da comarca onde a Centriu mantém sede.

15. Contato