Jornadas que reagem ao comportamento de cada contato
Campanha isolada não reage a ninguém. No Flow, o formulário enviado no seu site inicia uma jornada por passos em sequência — mensagem, espera, condição e ações internas — com o consentimento verificado antes de cada envio. Para times de marketing e growth e para agências.
Construtor por passos em sequência · E-mail no seu próprio domínio · Consentimento, opt-out e limite de frequência · Trilha de cada envio
Disparo em massa não reage a ninguém
A newsletter vai para todo mundo igual, a campanha vive numa ferramenta, o cadastro na outra e o acompanhamento numa planilha. Sem reagir ao que cada contato faz — e sem controle de frequência, opt-out ou trilha — a comunicação vira ruído. O Flow parte do formulário enviado e organiza a jornada por passos em sequência.
Uma mensagem para todos
Sem jornada, todo contato recebe a mesma coisa na mesma hora. Quem já comprou, quem sumiu e quem acabou de chegar entram no mesmo disparo — e o engajamento cai.
Campanhas isoladas, sem reação
A régua vive numa ferramenta, o formulário noutra e o CRM num terceiro lugar. Nada reage ao que a pessoa fez: o formulário que ela enviou passa despercebido.
Comunicação sem governança
Sem controle de frequência, opt-out por canal e trilha de cada envio, a comunicação se aproxima do spam e fica difícil de auditar depois.
Do formulário à ação interna — organizado por passos em sequência
O Flow transforma o formulário enviado em jornada e a jornada em ação, sem depender de disparo manual.
Construtor de jornadas por passos em sequência
Encadeie gatilho, espera, condição e ações internas — mover etapa, ajustar pontuação, atualizar campo, aplicar ou remover tag, webhook, notificar o time. A condição não atendida encerra a jornada, sem abrir um segundo caminho. É um construtor por passos em sequência, não um canvas de arrastar e soltar.
Gatilho por formulário enviado
Hoje a jornada começa quando alguém envia um formulário instalado no seu site. Os demais gatilhos que aparecem no editor — tag, segmento, evento, faixa de pontuação e início manual — ainda não iniciam jornada, e por isso ficam fora da oferta.
Contatos, segmentação e lead scoring
Gerencie contatos com campos e importação, crie segmentos por regras E/OU, recalculados sob demanda e no preparo de cada campanha, e pontue o interesse com lead scoring.
Campanhas com audiência estimada
Estime a audiência por lista ou segmento antes de disparar; no envio, a lista de destinatários é congelada. Sem prometer volume ilimitado: cada plano declara o seu teto.
Conversão: formulários e pop-ups
Capte leads com formulários, pop-ups e o botão de WhatsApp, instalados no seu próprio site por um trecho de código. A submissão vira contato no servidor e gatilho de jornada na mesma hora.
Resultados por origem
Funil, conversões e atribuição mostram de onde veio cada contato e o que ele fez depois. Os eventos ficam num catálogo próprio, e a base sai em exportação quando você quiser — o dado é seu.
Quer ver uma jornada montada para a sua operação?
Conhecer o FlowUm canal provado, um com ativação assistida
O e-mail é o canal que o Flow envia hoje, com o seu próprio domínio verificado. O WhatsApp usa a API oficial da Meta e depende da sua conta e de templates aprovados — por isso entra com ativação assistida, não com um botão de ligar.
Envia hoje
Entra como passo dentro do construtor de jornadas, ao lado de espera, condição e ações internas.
E-mail (Resend) — marketing e transacional
Envio pela sua própria identidade de remetente, com o domínio verificado. Descadastro em um clique com cabeçalho padrão, lista de supressão respeitada em todo envio e consentimento verificado antes de sair.
Com ativação assistida
O canal existe no produto, mas depende de credencial e aprovação de terceiro. A ativação é feita junto com o time, e não é imediata.
WhatsApp — API oficial da Meta
Envio pela API oficial (Meta Cloud), com a sua própria conta. Exige opt-in do contato para marketing e templates aprovados pela Meta; há opt-out por palavra-chave e supressão. Nunca disparo livre sem opt-in.
Sendo direto: o e-mail é o canal que já enviou mensagem real em produção. O WhatsApp tem a integração pronta e nenhuma conta configurada até agora — por isso a ativação é assistida. SMS e push web existem no código, mas não fazem parte da oferta: nunca foram ativados, e não vendemos o que nunca rodou.
Do gatilho ao resultado registrado na trilha
Um exemplo ilustrativo do fluxo real do Flow — inclui a verificação de consentimento e supressão antes de qualquer envio. Sem conta, dado ou marca reais, e nunca um envio sem consentimento.
Do gatilho ao resultado, passo a passo
IlustrativoGatilho
Um formulário enviado no seu site inicia a jornada do contato.
Contato criado
A submissão vira contato no servidor, a partir dos campos enviados.
Consentimento verificado
Antes de enviar, o Flow checa consentimento e supressão. Sem isso, não envia.
Mensagem enviada
A mensagem sai por e-mail, com o remetente do seu próprio domínio.
Espera
Uma espera respeita o tempo do contato antes do próximo passo.
Sinal registrado
O que o contato faz no seu site vira evento e ajusta a pontuação dele.
Condição
Uma condição confere o contato; se não for atendida, a jornada termina ali.
Ação interna
Uma ação interna é executada: tag, campo, etapa do ciclo ou aviso ao time.
Resultado registrado
O que aconteceu fica registrado na trilha de cada envio.
Fluxo: um formulário enviado inicia a jornada; a submissão vira contato; o consentimento e a supressão são verificados antes de enviar (ponto de controle); a mensagem sai por e-mail; uma espera respeita o tempo do contato; um novo sinal do contato ajusta a pontuação dele; uma condição confere o contato e, se não for atendida, encerra a jornada; uma ação interna é executada (tag, campo, etapa ou aviso ao time); o resultado é registrado na trilha.
Onde o Flow entra no dia a dia
Quatro usos comuns do Flow, todos com governança de envio.
Boas-vindas que ativa
Uma sequência conduz o novo contato ao primeiro valor e para quando ele já ativou — sem repetir mensagem para quem já avançou.
Nutrição depois do formulário
Quem envia o formulário entra numa cadência com espera entre as mensagens; cada envio passa pela conferência de consentimento e de frequência, e uma condição não atendida encerra a jornada.
Campanha para um segmento
Estime a audiência de um segmento por regras, dispare o e-mail na hora e mantenha a lista congelada no envio, com registro de cada mensagem e de cada bloqueio.
Passagem para o time comercial
Quando chega um formulário, a jornada muda a etapa do contato, aplica a tag certa e avisa o time — e o lead também vira negócio no Centriu Orbit, onde o funil é gerido.
Ferramentas de governança de envio — não conformidade automática
O Flow traz controles reais para a comunicação sair com governança. São ferramentas de apoio: o consentimento é uma opção por workspace, e a responsabilidade jurídica continua sua.
Consentimento por workspace
Quando o consentimento é exigido, o Flow confere antes de enviar e registra o bloqueio quando ele falta. É configurável por workspace — não uma conformidade LGPD automática.
Opt-out por canal e supressão
Descadastro de e-mail em um clique, com o cabeçalho padrão que o cliente de e-mail reconhece, e lista de supressão respeitada antes de todo envio.
Quiet hours e limite de frequência
Horários de silêncio (global e por canal) e limite de frequência semanal por canal evitam excesso de mensagens para o mesmo contato.
Trilha de cada envio e kill switch
Cada envio fica registrado para auditoria, e um kill switch permite interromper a comunicação quando necessário.
Estas são ferramentas de apoio à governança da comunicação. Elas ajudam a respeitar consentimento e opt-out, mas não substituem a sua política de privacidade nem garantem conformidade jurídica automática.
Flow, Agent, Link e Orbit resolvem coisas diferentes
Um posicionamento em prosa para situar o Flow — não é uma comparação oficial nem uma integração. Cada um cuida de uma parte diferente da operação.
Automatiza jornadas e ações por gatilho e condição
O Flow parte do comportamento do contato e organiza a jornada por passos e ramos: mensagem, espera, condição e ações internas, com governança de envio.
Disponibiliza agentes especializados
O Agent oferece agentes de IA para tarefas específicas. É um objeto diferente do Flow — que automatiza por regras, não por agentes.
Centraliza conversas e canais
O Link reúne as conversas e os canais de atendimento num inbox. O Flow automatiza jornadas de comunicação; são papéis distintos.
Organiza contatos, negócios e pipeline
O Orbit é o CRM de negócios e pipeline. O Flow cuida da automação da comunicação; cada um guarda um tipo de dado diferente.
Isto é posicionamento, não comparação oficial nem integração. Hoje não há integração de dados confirmada entre o Flow e Agent, Link ou Orbit. Se a sua operação depende de uma conexão entre sistemas, fale com a gente antes de contratar.
Operação multi-cliente, com capacitação
O Flow foi pensado para quem opera vários clientes ao mesmo tempo — cada um no seu ambiente, sem misturar dados.
Multi-workspace
Gerencie vários ambientes de cliente, com membros, blueprints e diretório, a partir de uma operação de agência.
Cada cliente isolado
Cada cliente tem o seu workspace, os seus contatos e as suas jornadas. Atenda muitas contas sem misturar dados.
Operação com capacitação
A operação de agência é vendida com capacitação, não como revenda pronta. A marca ponta a ponta e o repasse financeiro ainda não estão disponíveis.
A operação de agência exige capacitação — não é revenda turnkey. A aplicação de marca ponta a ponta (white-label) e o repasse financeiro entre agência e cliente ainda não estão disponíveis.
Planos do sistema
Três níveis que liberam mais recursos conforme você cresce. No Max, você tem acesso a tudo.
Essencial para começar
Até 2.000 contatos e 12.000 e-mails por mês
- Contatos com campos personalizados e importação por CSV
- Formulários e pop-ups no seu site; cada envio vira contato
- E-mail marketing com remetente no seu próprio domínio
- Segmentos por regras E/OU, recalculados sob demanda e antes de cada campanha
- Jornadas por passos em sequência, com espera e condição, iniciadas por formulário
- Rastreamento por pixel e catálogo de eventos
- Descadastro em um clique, supressão e horários de silêncio
Operação completa
Até 10.000 contatos e 60.000 e-mails por mês
- Contatos com campos personalizados e importação por CSV
- Formulários e pop-ups no seu site; cada envio vira contato
- E-mail marketing com remetente no seu próprio domínio
- Segmentos por regras E/OU, recalculados sob demanda e antes de cada campanha
- Jornadas por passos em sequência, com espera e condição, iniciadas por formulário
- Rastreamento por pixel e catálogo de eventos
- Descadastro em um clique, supressão e horários de silêncio
- Pontuação de contatos por regra, com faixa registrada
- Campanhas de e-mail com estimativa de audiência e lista congelada no envio
- Funil, conversões e atribuição por origem
- Webhooks de saída e exportação de contatos
Tudo liberado
Até 25.000 contatos e 150.000 e-mails por mês
- Contatos com campos personalizados e importação por CSV
- Formulários e pop-ups no seu site; cada envio vira contato
- E-mail marketing com remetente no seu próprio domínio
- Segmentos por regras E/OU, recalculados sob demanda e antes de cada campanha
- Jornadas por passos em sequência, com espera e condição, iniciadas por formulário
- Rastreamento por pixel e catálogo de eventos
- Descadastro em um clique, supressão e horários de silêncio
- Pontuação de contatos por regra, com faixa registrada
- Campanhas de e-mail com estimativa de audiência e lista congelada no envio
- Funil, conversões e atribuição por origem
- Webhooks de saída e exportação de contatos
- Vários workspaces numa só operação (agência)
- Perfis de acesso por permissão e multi-organização
- Telas de pedido do titular, retenção e exportação
- Ativação assistida do WhatsApp pela API oficial da Meta
- Acesso à API
Canais adicionais
WhatsApp e SMS são contratados à parte
Nenhum plano do Flow inclui WhatsApp ou SMS — nem o Enterprise. Quem quer disparar por esses canais contrata o pacote separado, e continua pagando o plano do Flow normalmente. A razão é simples: o e-mail a Centriu compra e revende dentro do seu teto; a mensagem de WhatsApp e o SMS saem da sua conta no provedor, e cobrar por elas aqui seria cobrar duas vezes.
Você conecta o seu número da WhatsApp Cloud API. O Flow cuida de template, janela de 24 horas, opt-out e status de entrega.
- Até 5.000 mensagens/mêsR$ 197/mês
- Até 25.000 mensagens/mêsR$ 497/mês
- Até 100.000 mensagens/mêsR$ 997/mês
A conta do provedor é sua: Meta (WhatsApp Cloud API). A Meta cobra por mensagem, direto de você, e ainda impõe um tier ao seu número. O teto que vale é o menor entre o pacote e o tier — não adianta contratar 100.000 num número em TIER_250.
SMS
Você conecta a sua conta Twilio. O Flow normaliza o telefone, respeita opt-out por palavra-chave e registra a entrega.
- Até 2.000 partes/mêsR$ 97/mês
- Até 10.000 partes/mêsR$ 297/mês
- Até 50.000 partes/mêsR$ 697/mês
A conta do provedor é sua: Twilio. A Twilio cobra por parte de mensagem, direto de você. Mensagem com acento ocupa mais partes — o Flow mostra quantas antes de enviar.
O que você paga aqui é a plataforma em volta do envio: opt-in e opt-out por palavra-chave, lista de supressão, template aprovado, janela de 24 horas, retorno de status de entrega e o registro de tudo isso. O disparo em si é cobrado pelo provedor, na conta dele, pelo preço dele. São duas faturas, e preferimos dizer isso na página de preços a deixar você descobrir na primeira campanha.
Perguntas frequentes
O Flow é uma plataforma de automação?
Sim. O Flow é a plataforma de automação de marketing e jornadas do ciclo de vida da Centriu. Ele inicia jornadas por passos em sequência a partir do formulário enviado — com mensagem, espera, condição e ações internas — além de contatos, segmentação, lead scoring, campanhas e conversão. O construtor é por passos em sequência, não é arrastar e soltar.
Quais gatilhos existem?
Hoje, um: formulário enviado. O editor mostra outros — tag aplicada, entrada e saída de segmento, evento personalizado, faixa de pontuação e início manual —, mas eles ainda não iniciam jornada, e não os vendemos como se iniciassem.
Quais canais posso usar?
Um em operação e um com ativação assistida. O e-mail (Resend, com o seu domínio verificado) é o canal que o Flow envia hoje e é o passo de mensagem da jornada. O WhatsApp usa a API oficial da Meta, com a sua própria conta, opt-in do contato e templates aprovados — a ativação é feita com o nosso time. SMS e push web existem no código, mas não estão na oferta.
O Flow envia WhatsApp?
Sim, pela API oficial do WhatsApp (Meta Cloud) — mas com uma ressalva honesta: a integração está pronta e nenhuma conta foi configurada até hoje. Por isso a ativação é assistida, e não um botão. Ela exige a sua conta da Meta, opt-in do contato para marketing e templates aprovados; há opt-out por palavra-chave e supressão.
O Flow envia e-mail?
Sim — marketing e transacional, via Resend, com um domínio de remetente verificado. O que sai é rastreado na trilha de envio, com descadastro em um clique e lista de supressão. O que NÃO está na oferta hoje é o relatório de entrega, abertura e clique: o retorno do provedor ainda não está ligado ao Flow, e não vendemos métrica que não medimos. Não prometemos entrega garantida nem volume ilimitado.
O Flow cria landing pages e formulários?
Formulários e pop-ups, sim — e o botão de WhatsApp. Você instala no seu próprio site por um trecho de código, e a submissão vira contato no servidor e gatilho de jornada na hora. Landing page hospedada pelo Flow NÃO está na oferta: a construção da página ainda não é feita no produto, e uma página vazia não serve a ninguém.
Como funciona o consumo?
Por dois números, e os dois aparecem no cartão do plano: quantos contatos cabem na sua base e quantos e-mails você envia por mês. O contato é o que a plataforma guarda; o e-mail é o que ela gasta. Os dois são contados de verdade — o contato por contagem direta, o e-mail por um registro feito no banco a cada envio.
O que acontece se eu passar do limite?
Você é avisado a partir de 80% do teto do mês, na tela de Plano e Uso. Ao chegar em 100%, os novos envios param até virar o mês ou você subir de plano — não há cobrança automática de excedente, porque não existe cobrança automática nenhuma no produto hoje. Preferimos parar e avisar a gerar uma fatura que você não escolheu. Não existe "e-mails ilimitados" aqui: cada e-mail tem custo real, e um plano que finge o contrário está cobrando o preço errado de alguém.
Qual a diferença entre Flow, Agent, Link e Orbit?
O Flow automatiza jornadas e ações por gatilho e condição. O Agent disponibiliza agentes de IA especializados. O Link centraliza conversas e canais num inbox. O Orbit organiza contatos, negócios e pipeline (CRM). São papéis diferentes — e, hoje, sem integração de dados confirmada entre eles.
Como o consentimento é tratado?
Quando exigido, o consentimento é conferido antes do envio e a falta dele vira bloqueio registrado, configurável por workspace. Há opt-out por canal (descadastro de e-mail em um clique e palavra-chave no WhatsApp), quiet hours, limite de frequência e um kill switch. São ferramentas de apoio à governança — não uma conformidade jurídica automática.
Agências podem operar o Flow para clientes?
Sim. O Flow tem gestão multi-cliente (multi-workspace), com ambientes, membros e blueprints por cliente. A operação de agência é vendida com capacitação, não como revenda turnkey; a aplicação de marca ponta a ponta e o repasse financeiro ainda não estão disponíveis.
Existe implantação?
Sim. A implantação é assistida: onboarding, verificação do domínio de e-mail, instalação do código de rastreamento e dos formulários no seu site, e a primeira jornada montada junto com você. Se o WhatsApp fizer parte do escopo, a conta da Meta e os templates são configurados nessa mesma etapa. Times de marketing, growth e CX operam o Flow no dia a dia.
Comece por uma jornada e escale com governança
Ligue a jornada ao formulário do seu site, monte os passos em sequência e deixe cada envio com consentimento e trilha. Fale com um especialista e veja o Flow aplicado à sua operação.