Quanto sua agência perde com retrabalho?
Ajuste os 6 parâmetros abaixo com a realidade da sua operação. A calculadora estima o custo invisível mensal e anual de retrabalho, reuniões e aprovações que voltam.
Sua operação
Benchmark: agências sem governança ficam entre 18% e 30%.
Saudável: até 2 rodadas. Acima disso = retrabalho oculto.
Sua perda estimada
O que esse número significa na prática
Time produtivo, processos claros. Margem da carteira saudável. Manter monitorando.
Pontos críticos de retrabalho. Sem ação, vira problema. Hora de governança formal.
Operação destrói margem todo mês. Equivale a ter 1/4 do time não pago. Refatorar processo urgentemente.
Onde o retrabalho mais vaza (e o que fazer)
Briefing vago
Causa raiz: Cliente "explica" em call de 30 min, sem documento estruturado.
Como resolver: Adote briefing canônico com 8 perguntas obrigatórias. Sem briefing = sem início.
Aprovação por comitê
Causa raiz: 4-5 stakeholders revisando cada peça. Cada um pede mudança diferente.
Como resolver: Defina UM aprovador final por cliente. Outras pessoas dão input ANTES, não depois.
Falta de versionamento
Causa raiz: Arquivo "v_final_3_REAL.psd". Time entrega versão errada. Refaz.
Como resolver: Versionamento automático no entregável. Histórico imutável. Quem aprovou e quando.
Briefing que muda no meio
Causa raiz: Cliente "lembra" de algo no meio do projeto. Time refaz, sem fee extra.
Como resolver: Cláusula explícita: mudança após X = nova ordem de serviço. Fricção saudável.
Pressão de prazo do cliente
Causa raiz: "Preciso pra ontem" → trabalho fora do padrão de QA → retrabalho.
Como resolver: SLA documentado por tipo de entrega. Urgência = taxa de 35-50%.
Como reduzir esse número com a Centriu
A maior parte do custo invisível vem de processo sem trilha. Os módulos atacam exatamente onde a fricção mora:
Run
Briefing estruturado obrigatório, versionamento automático, SLA por tipo de entrega. Histórico auditável de aprovação.
Care
Central de atendimento ao consumidor: WhatsApp oficial e e-mail numa fila só, com protocolo, responsável e SLA — sem conversa paralela que ninguém encontra depois.
Gauge
Financeiro gerencial, do extrato conciliado à margem por cliente — é onde se enxerga qual conta está deixando de dar lucro.
Vesper
Briefing-canônico estruturado em frameworks (PESTLE, ICP, etc). Cliente entrega contexto formal antes do projeto começar.
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