Operação da agência
Organize tarefas, prazos e responsáveis da própria agência.
Centriu para agências
Transforme a Centriu em infraestrutura para sua agência e seus clientes.
Organize sua operação, crie novos serviços, aumente contratos e prove o valor entregue — na sua agência e em ambientes separados para cada cliente.
- centriu
- agencia
- clientes
A Centriu fornece a tecnologia; a agência opera; cada cliente tem seu ambiente separado.
O problema das agências hoje
Nem toda agência tem todos estes problemas — mas alguns custam contrato.
- Operação interna desorganizada
- Ferramentas fragmentadas
- Produção difícil de acompanhar
- Aprovações por vários canais
- Relatórios manuais
- Dificuldade de provar valor
- Contratos limitados a entregas
- Baixa diferenciação
- Pressão por preço
- Dependência de pessoas
As consequências comerciais são concretas:
Contratos frágeisDificuldade de expansãoPerda de margemBaixa previsibilidadeDificuldade de retençãoDificuldade de escala
O que muda com a Centriu
Transforme sua agência em uma operação mais organizada, lucrativa e difícil de substituir. Use a Centriu para atender seus clientes, criar novos serviços, aumentar contratos e provar o valor entregue.
De
Prestadora de entregas
Para
Operadora de uma estrutura contínua de valor
- Tecnologia
- Processos
- Serviços
- Dados
- Acompanhamento
- Relatórios
- Consultoria
- Governança
Os serviços tradicionais continuam funcionando — a Centriu amplia a capacidade da agência, não a substitui.
Use a Centriu na própria agência
Nem todos os sistemas são necessários — comece pela arquitetura que resolve o seu gargalo.
Conteúdo interno
Produza e aprove o conteúdo da própria agência em um só fluxo.
Mídia da agência
Acompanhe a mídia da própria agência com clareza.
CRM da agência
Organize o funil comercial da própria agência.
Atendimento interno
Centralize o atendimento da própria agência.
Governança interna
Padronize políticas, dados e acessos da própria agência.
Use a Centriu nos clientes
A agência cria um ambiente separado para cada cliente.
Cada ambiente pode ter
- Dados
- Usuários
- Capacidades
- Configurações
- Processos
- Relatórios
- Identidade
- Integrações
- Indicadores
- Histórico
- Limites
- Consumo
A separação por ambiente é parte da arquitetura; os detalhes técnicos e os limites reais são definidos na implantação.
Agência
├── Cliente A
├── Cliente B
├── Cliente C
Qualquer combinação é ilustrativa — nada aqui afirma integração confirmada entre capacidades.
Acesso do cliente
O cliente pode receber acesso ao ambiente conforme capacidade, plano, responsabilidade, necessidade e contrato — não a tudo por padrão.
Serviços que a agência pode criar
Novos serviços recorrentes — sem promessa de resultado financeiro e sem preço recomendado aqui.
Capacitação necessária
Estratégia e planejamento
Transforme metas do cliente em um plano acompanhável.
- Problema:
- Metas sem plano e sem acompanhamento.
- Resultado:
- Plano definido e acompanhado ao longo do tempo.
Agência
Construir e revisar o plano.
Centriu
Fornecer capacidades de acompanhamento.
Cliente
Definir metas e prioridades.
Ativação direta
Operação de conteúdo
Organize a produção de conteúdo do cliente do início ao fim.
- Problema:
- Produção de conteúdo desorganizada.
- Resultado:
- Fluxo de conteúdo organizado e previsível.
Agência
Operar a produção de conteúdo.
Centriu
Fornecer as capacidades de conteúdo.
Cliente
Aprovar pautas e peças.
Capacitação necessária
Produção e aprovação
Organize aprovações de peças e entregas com rastreio.
- Problema:
- Aprovações confusas e perdidas em mensagens.
- Resultado:
- Aprovações registradas e rastreáveis.
Agência
Conduzir o fluxo de aprovação.
Centriu
Fornecer a capacidade de aprovações.
Cliente
Aprovar dentro do prazo.
Ativação direta
Gestão de mídia
Acompanhe a mídia paga do cliente com organização e clareza.
- Problema:
- Mídia sem acompanhamento organizado.
- Resultado:
- Mídia acompanhada com indicadores claros.
Agência
Planejar e operar a mídia.
Centriu
Fornecer capacidades de acompanhamento.
Cliente
Definir verba e objetivos.
Ativação direta
Dashboards e relatórios
Mostre ao cliente o que foi feito e o que isso gerou de valor.
- Problema:
- Dificuldade de mostrar resultados ao cliente.
- Resultado:
- Painéis e relatórios que evidenciam o valor entregue.
Agência
Montar e apresentar os painéis.
Centriu
Fornecer os dashboards e relatórios.
Cliente
Indicar os indicadores que importam.
Capacitação necessária
Prospecção
Estruture a geração de novas oportunidades para o cliente.
- Problema:
- Geração de oportunidades sem processo.
- Resultado:
- Prospecção organizada e acompanhável.
Agência
Operar a prospecção.
Centriu
Fornecer as capacidades de prospecção.
Cliente
Definir público-alvo.
Ativação direta
CRM comercial
Organize o funil de vendas do cliente, do lead ao fechamento.
- Problema:
- Oportunidades perdidas por falta de acompanhamento.
- Resultado:
- Funil organizado e acompanhamento consistente.
Agência
Operar o CRM e acompanhar o funil.
Centriu
Fornecer a plataforma de CRM.
Cliente
Definir etapas e critérios do funil.
Implantação assistida
Atendimento omnicanal
Centralize o atendimento do cliente em um só lugar, com histórico e organização.
- Problema:
- Atendimento espalhado por vários canais e sem histórico.
- Resultado:
- Atendimento organizado, com histórico e respostas mais rápidas.
Agência
Operar o atendimento e treinar a equipe.
Centriu
Fornecer a tecnologia e o suporte.
Cliente
Definir tom, prazos e responsáveis.
Implantação assistida
SAC e ouvidoria
Organize o canal de reclamações e a ouvidoria do cliente.
- Problema:
- Reclamações sem canal e sem registro.
- Resultado:
- Canal organizado e reclamações registradas.
Agência
Operar o canal de atendimento.
Centriu
Fornecer a tecnologia do canal.
Cliente
Definir prazos e responsáveis.
variavel
Fidelização
Aproxime o cliente do seu cliente com relacionamento contínuo.
- Problema:
- Clientes que compram uma vez e não voltam.
- Resultado:
- Relacionamento contínuo e mais recompra.
Agência
Operar campanhas e relacionamento.
Centriu
Fornecer a tecnologia de relacionamento.
Cliente
Definir ofertas e público.
Capacitação necessária
Diagnóstico e consultoria
Avalie a operação do cliente e priorize o que trará mais resultado.
- Problema:
- Falta de clareza sobre por onde começar.
- Resultado:
- Prioridades claras e um plano de ação.
Agência
Conduzir o diagnóstico com o cliente.
Centriu
Apoiar com método e capacidades.
Cliente
Compartilhar contexto e metas.
Capacitação necessária
Governança de IA
Use IA com regras claras, registro e responsabilidade.
- Problema:
- Uso de IA sem regras nem registro.
- Resultado:
- IA usada com governança e rastreabilidade.
Agência
Aplicar as políticas de uso.
Centriu
Fornecer os controles de governança.
Cliente
Aprovar políticas e limites.
Capacitação necessária
Automação de processos
Reduza tarefas manuais repetitivas com fluxos automatizados.
- Problema:
- Tarefas manuais repetidas consomem a equipe.
- Resultado:
- Menos trabalho manual e mais consistência na operação.
Agência
Mapear e operar os fluxos.
Centriu
Fornecer a tecnologia de automação.
Cliente
Validar regras e exceções.
variavel
Soluções específicas
Combine capacidades para atender uma necessidade específica do cliente.
- Problema:
- Necessidades específicas sem uma solução pronta.
- Resultado:
- Uma solução combinada para o caso do cliente.
Agência
Desenhar e operar a solução.
Centriu
Fornecer as capacidades envolvidas.
Cliente
Descrever a necessidade.
Co-branding
“Tecnologia Centriu operada pela Agência X.”
A agência aparece como responsável pela operação; a Centriu, como provedora da tecnologia.
Onde pode ser aplicado (quando autorizado)
DashboardsRelatóriosPortaisÁreas do clienteApresentaçõesPáginasComunicaçõesDocumentosEntregas
O que a agência não altera livremente
- Identidade central da plataforma
- Nome da tecnologia Centriu
- Promessas e garantias
- Informações jurídicas
- Políticas
- Autoria da tecnologia
- Estado comercial (planos e disponibilidade)
White-label integral
Não é regra geral e não é ativado aqui. Configurações especiais podem ser avaliadas apenas em projetos Enterprise, sob contrato e aprovação — sem remover a marca Centriu neste momento.
Proteção da carteira
A Centriu estrutura a relação para preservar o papel da agência no cliente que ela trouxe e atende. As regras completas são definidas no contrato de parceria.
O que a política prevê
- Clientes trazidos pela agência ficam registrados como dela.
- A Centriu não prospecta diretamente o cliente da agência.
- A Centriu não faz proposta comercial direta ao cliente da agência.
- A expansão dentro do cliente passa pela agência.
- Contato técnico da Centriu é limitado ao escopo autorizado.
- Oportunidade recebida direto é encaminhada à agência.
- Há um período de proteção definido em contrato.
- O encerramento da parceria segue o previsto em contrato.
- Agência inativa por período prolongado pode alterar o vínculo.
- As mudanças de vínculo ficam registradas em trilha de auditoria.
Estados do vínculo
RegistradoProtegidoExpiradoLiberadoEm transiçãoTransferido
Contato da Centriu com o cliente
A Centriu pode participar de implantação, suporte, consultoria ou capacidades, conforme o caso e o contrato.
Os prazos numéricos (proteção, dormência, transição) são definidos no contrato de parceria e não são publicados como firmes nesta página.
Modelos de parceria
Sete relações diferentes — não tratamos todas como a mesma coisa.
Para agências
Agência (uso próprio)
Use a Centriu dentro da própria agência para organizar operação, conteúdo, mídia, CRM e atendimento.
Pode fazer
- Usar as capacidades na operação interna da agência.
- Organizar conteúdo, mídia, CRM e atendimento.
- Acompanhar indicadores da própria agência.
- Padronizar processos internos.
- Evoluir para operar clientes depois.
Não pode
- Operar capacidades para clientes sem o modelo adequado.
- Revender a plataforma como própria.
Requisitos
- Conta da agência ativa.
- Capacitação no escopo utilizado.
Acesso do cliente: Não se aplica
Comissão: Sem comissão
Para agênciasSujeito a análise
Agência-operadora
Opere a Centriu para seus clientes, cada um em seu ambiente separado, sob a marca da parceria.
Pode fazer
- Operar capacidades para clientes em ambientes separados.
- Aplicar o co-branding padrão da parceria.
- Criar serviços a partir das capacidades.
- Acompanhar e comprovar o valor entregue.
- Expandir as capacidades dentro de cada cliente.
- Dar ao cliente acesso conforme plano e contrato.
Não pode
- Remover integralmente a marca Centriu como regra.
- Ativar capacidades avançadas sem certificação.
Requisitos
- Contrato de parceria.
- Capacitação por capacidade operada.
- Ambiente separado por cliente.
Acesso do cliente: Por ambiente
Comissão: Não publicada
ParceiroSujeito a análise
Parceiro comercial
Indique e venda a Centriu, sem implantar sozinho. A implantação é feita pela Centriu ou por parceiro certificado.
Pode fazer
- Indicar e apresentar a Centriu a clientes.
- Participar da conversa comercial.
- Acompanhar a oportunidade até o fechamento.
- Encaminhar a implantação para a Centriu.
Não pode
- Implantar soluções sozinho.
- Acessar dados dos clientes.
- Prometer prazo, preço ou resultado sem alinhamento.
- Operar capacidades em nome do cliente.
- Remover a marca Centriu.
Requisitos
- Cadastro como parceiro comercial.
- Alinhamento comercial com a Centriu.
Acesso do cliente: Sem acesso a dados
Comissão: Não publicada
ParceiroExige certificaçãoSujeito a análise
Parceiro certificado
Implante e opere escopos específicos da Centriu após a certificação correspondente.
Pode fazer
- Implantar soluções do escopo certificado.
- Operar as capacidades do escopo para clientes.
- Criar serviços dentro do escopo.
- Acompanhar e comprovar valor no escopo.
- Expandir para novos escopos após nova certificação.
- Aplicar o co-branding da parceria.
- Atuar em projeto conjunto com a Centriu.
- Dar acesso ao cliente conforme escopo e contrato.
Não pode
- Atuar fora do escopo certificado.
- Ativar capacidades avançadas sem certificação.
Requisitos
- Certificação no escopo.
- Contrato de parceria.
- Capacitação mantida atualizada.
Acesso do cliente: Por escopo certificado
Comissão: Não publicada
Para agênciasSujeito a análisePor projeto
Projeto conjunto
A agência mantém o relacionamento e a Centriu entra nas frentes especializadas — por projeto, não de forma permanente.
Pode fazer
- Atuar junto à Centriu em um projeto específico.
- Manter o relacionamento com o cliente.
- Combinar responsabilidades projeto a projeto.
Não pode
- Estender o projeto como parceria permanente sem acordo.
- Assumir frentes fora do combinado.
Requisitos
- Escopo do projeto definido.
- Acordo específico por projeto.
Acesso do cliente: Por projeto
Comissão: Definida em contrato
AfiliadoSujeito a análise
Afiliado
Indique e divulgue a Centriu. O afiliado não opera recursos nem implanta para clientes.
Pode fazer
- Divulgar a Centriu com link e materiais oficiais.
- Indicar oportunidades pelo programa.
Não pode
- Operar capacidades para clientes.
- Acessar dados de clientes.
- Implantar ou configurar recursos.
- Prometer preço, prazo ou resultado.
- Remover ou alterar a marca Centriu.
- Fechar contrato em nome da Centriu.
Requisitos
- Cadastro no programa de afiliados.
- Uso dos materiais oficiais.
Acesso do cliente: Sem acesso a dados
Comissão: Ver programa de afiliados
IndicaçãoSujeito a análise
Indicação
Apresente uma oportunidade à Centriu. Não é certificação nem parceria operacional.
Pode fazer
- Apresentar uma oportunidade de forma consentida.
Não pode
- Operar ou acessar recursos e dados.
- Vender ou implantar em nome da Centriu.
- Coletar dados de terceiros sem autorização.
Requisitos
- Apresentação consentida da oportunidade.
- Sem coleta de dados sem autorização.
Acesso do cliente: Sem acesso a dados
Comissão: Não publicada
Capacitação e certificação
Algumas capacidades exigem capacitação; a certificação autoriza atividades específicas.
Capacitação pode exigir
- Treinamento
- Avaliação
- Prática
- Validação
- Atualização
- Acompanhamento
- Autorização
Nem todo treinamento gera certificação. A capacitação é específica por capacidade, solução, função, implantação, área ou risco.
Escopos de certificação (referências)
Operação básica
Implantação
Dashboards e relatórios
Conteúdo
Mídia
Vendas
Atendimento
Consultoria
Governança
IA
Capacidades avançadas
A certificação é apresentada como conceito. Conteúdo, avaliação, prática, validade, renovação e preço estão sujeitos à definição — nenhuma certificação é prometida como imediata, e nenhuma libera tudo automaticamente.
Implantação
Quem faz o quê depende do modelo — sem preço e sem prazo universal.
Agência configura com orientação
A agência configura as capacidades com orientação da Centriu.
Agência certificada implanta
Após a certificação, a agência implanta as capacidades do escopo certificado.
Centriu implanta e a agência opera
A Centriu implanta e a agência assume a operação.
Implantação conjunta
Centriu e agência implantam juntas, dividindo as frentes.
Centriu opera capacidade avançada
As capacidades avançadas podem ser operadas pela Centriu, por agência certificada ou em conjunto.
Projeto Enterprise
Projetos maiores com escopo, responsabilidades e condições definidos em contrato.
A responsabilidade da agência, do cliente e da Centriu é definida por modelo e por projeto — não há divisão única para todos os casos.
Projetos conjuntos
Modelo por projeto — não é nível permanente de parceria.
Faz sentido quando a oportunidade exige mais do que a agência operaria sozinha: a agência mantém o relacionamento e a Centriu entra nas frentes especializadas.
Situações típicas
- Implantação de várias capacidades
- Vários clientes ao mesmo tempo
- Integração entre capacidades
- Governança e políticas
- Uso de IA com governança
- Sistemas avançados
- Consultoria aprofundada
- Arquitetura sob medida
- Projeto Enterprise
Responsabilidades e divisão financeira são definidas projeto a projeto — nada de comissão ou margem publicada aqui.
Modelo comercial para agências
Como o investimento se compõe — sem valores nesta página.
A composição
- Valor-base
- Ambientes de clientes
- Capacidades ativadas
- Consumo variável
- Implantação
- Serviços opcionais
O que a agência precisa compreender
- Comece com poucos clientes.
- O custo cresce conforme a operação cresce.
- Cada capacidade tem suas regras.
- Parte do custo é variável, conforme o uso.
- A implantação é cobrada à parte.
- A agência define o preço que cobra do cliente.
A agência define o preço que cobra dos próprios clientes. A Centriu pode, no futuro, oferecer referências de preço e um simulador de rentabilidade — sem margem ou faturamento garantidos.
Comprovação de valor
O que a agência entregou e o que isso produziu de valor para o cliente?
- Atividades realizadas
- Processos organizados
- Tarefas executadas
- Tempo economizado
- Oportunidades geradas
- Riscos evitados
- Utilização da plataforma
- Indicadores acompanhados
- Evolução ao longo do tempo
- Próximos passos
RetençãoExpansãoRenovaçãoPercepção de valorDiferenciação
Tecnologia Centriu operada pela Agência X.
- Horas economizadasdado a calcular
- Tarefas executadasdado a calcular
- Automações ativasdado a calcular
- Oportunidades geradasdado a calcular
- Riscos evitadosdado a calcular
- Melhorias aplicadasdado a calcular
- Ações realizadasdado a calcular
- Indicadores acompanhadosdado a calcular
- Utilização da plataformadado a calcular
- Resultados observadosdado a calcular
- Próximos passosdado a calcular
Exemplo ilustrativo, sem dados reais. Dez dos onze campos exigem fonte real — estimativa vira promessa.
O relatório sustenta retenção e expansão — mas não elimina cancelamentos por si só.
Jornada para se tornar parceira
Sem aprovação automática, sem acesso imediato a todos os sistemas.
Conhecer o modelo
Informar perfil e objetivo
Conversar com a Centriu
Definir modalidade
Organizar contratação
Capacitação, quando necessária
Configurar a operação
Ativar o primeiro cliente
Implantar
Operar
Demonstrar valor
Expandir
Candidaturas são analisadas — perfil, serviços, experiência e alinhamento. A análise não usa critérios discriminatórios e não é pontuação pública.
Candidatar minha agência
Escolha o que faz sentido — direcionamos ao caminho certo, sem prometer aprovação.
Tenho interesse em
- Usar na própria agência
- Operar para clientes
- Criar novos serviços
- Tornar-se parceiro comercial
- Buscar certificação
- Realizar projeto conjunto
- Indicar oportunidades
- Tornar-se afiliado
- Ainda não sei
Candidatar minha agência
A candidatura usa o formulário de parceria publicado; dados pessoais vão apenas pelo canal autorizado, nunca ao analytics.
Afiliados e indicação
Divulgar por link é uma coisa; apresentar uma oportunidade é outra; operar é outra ainda.
A agência parceira opera e atende o cliente; o afiliado apenas divulga a Centriu.
O afiliado divulga de forma recorrente com link rastreado; a indicação é uma apresentação pontual.
AfiliadoPrograma ativo
Afiliado
Programa ativo para quem indica e divulga a Centriu, sem operar capacidades nem implantar para clientes.
- Cadastro no programa de afiliados.
- Uso de link e materiais oficiais.
As condições e a comissão do programa ficam na página de afiliados — fonte única.
IndicaçãoConceito
Indicação
Conceito para quem apresenta uma oportunidade sem operar nem vender. Não é certificação nem parceria operacional.
- Apresentação consentida da oportunidade.
- Sem coleta de dados de terceiros sem autorização.
Não coletamos dados de terceiros sem autorização: a indicação vira uma apresentação consentida. Remuneração depende de política aprovada.
Perguntas frequentes
Posso usar a Centriu só dentro da minha agência?
Sim. No modelo de uso próprio, a agência organiza operação, conteúdo, mídia, CRM e atendimento internos.
Posso oferecer a Centriu aos meus clientes?
Sim, no modelo de agência-operadora ou parceiro certificado, cada cliente em seu ambiente separado.
Cada cliente tem um ambiente separado?
Sim. A separação por ambiente faz parte da arquitetura; os limites técnicos são definidos na implantação.
O cliente pode acessar o ambiente?
Pode, conforme capacidade, plano, responsabilidade e contrato — não a tudo por padrão.
A operação aparece com a marca da minha agência?
Sim. O padrão é "Tecnologia Centriu operada pela Agência X.", com a agência à frente da operação.
Posso remover totalmente a marca Centriu?
White-label integral não é padrão. É exceção avaliada apenas em projetos Enterprise, sob contrato.
Meus clientes ficam protegidos?
A Centriu estrutura a relação para preservar o papel da agência no cliente que ela trouxe. As regras completas ficam no contrato.
A Centriu fala diretamente com meu cliente?
Só quando autorizada e alinhada com a agência, limitada ao escopo. Nenhum contato comercial parte da Centriu sem autorização.
Preciso de certificação para operar?
Depende do escopo. Algumas capacidades exigem certificação para serem operadas pela agência; outras não.
A certificação libera todas as capacidades?
Não. Nenhuma certificação libera todas as capacidades; cada uma tem seu escopo e suas regras.
Quem faz a implantação?
Depende do modelo: a agência (com orientação ou certificada), a Centriu, ou as duas em conjunto.
A Centriu participa de reuniões com o cliente?
Pode participar de implantação, suporte, consultoria ou capacidades, conforme o caso e o contrato.
O que é um projeto conjunto?
A agência mantém o relacionamento e a Centriu entra nas frentes especializadas — por projeto, não de forma permanente.
Quem define o preço cobrado do cliente?
A agência define o preço que cobra dos próprios clientes.
Existe preço especial para parceiros?
As condições dependem do modelo e do contrato. Não publicamos preço, margem ou faturamento garantidos aqui.
Posso começar com um único cliente?
Sim. É comum começar com poucos clientes e expandir conforme a operação cresce.
Tenho acesso a todas as capacidades?
Não por padrão. O acesso depende do modelo, do escopo, da capacitação e do contrato — não a tudo de uma vez.
Posso operar capacidades avançadas?
Capacidades avançadas podem exigir certificação específica ou ser operadas pela Centriu. A condição é definida no escopo.
Como funciona o consumo de IA?
Parte do custo é variável, conforme o uso. As regras de consumo e os limites são definidos no contrato.
Como provo o valor ao cliente?
Com relatórios que mostram o que foi feito e o que gerou de valor. O relatório sustenta retenção e expansão, mas não elimina cancelamentos por si só.
Qual a diferença entre agência parceira e afiliado?
A agência parceira opera e atende o cliente; o afiliado apenas divulga a Centriu, sem operar nem acessar dados.
Qual a diferença entre afiliado e indicação?
O afiliado divulga de forma recorrente com link rastreado; a indicação é uma apresentação pontual e consentida.
Existe comissão?
As condições de comissão do programa de afiliados ficam em /afiliados. Nos demais modelos, dependem do contrato.
A aprovação é automática?
Não. As candidaturas são analisadas — não há aprovação automática.
Transforme sua agência em uma operação difícil de substituir.
Comece entendendo qual modelo faz sentido para a sua agência. A candidatura é analisada — não é aprovação automática.
Sem promessa de comissão, margem ou faturamento. As condições dependem do modelo e do contrato.