Glossário

Sinal antecipado

Indicador que prevê comportamento futuro com 1-4 semanas de antecedência. Em SaaS: queda em frequência de login antes do churn. Em e-commerce: aumento em devolução antes de downgrade de NPS. Em CX: tempo crescente entre interações com o mesmo cliente. Diferencia-se de "indicador de validação" por antecipar, não confirmar.