WhatsApp por QR Code no Centriu Link: dá para perder o número que eu já uso há anos?
Por que essa dúvida é legítima
Um número de WhatsApp usado há anos carrega histórico de contatos e conversas — trocar de número obriga o dono a avisar todo mundo de novo e corre o risco real de perder contato com clientes antigos. Por isso, antes de conectar qualquer número a uma nova ferramenta de atendimento, faz sentido entender se esse número muda ou continua sendo o mesmo.
Como a conexão funciona
No modo por QR Code, a conexão do Link com o WhatsApp acontece do mesmo jeito que o WhatsApp Web: você abre o WhatsApp do seu celular, aponta a câmera para o código exibido na tela do Link, e a conexão fica ativa. O número continua sendo o mesmo número do seu celular — não existe etapa de "criar um número novo" nem de portar o número para outro lugar. O outro modo, o WhatsApp Oficial pela API da Meta, segue o cadastro da própria Meta e não é o assunto desta página.
O que muda (e o que não muda) para quem já é seu cliente
- O número de telefone continua sendo o mesmo — quem já tem seu contato salvo não precisa salvar de novo
- As conversas antigas do seu WhatsApp continuam no seu celular, do jeito que sempre estiveram
- Não existe formulário de aprovação nem espera de dias para começar a atender pelo Link — a conexão por QR Code fica ativa na hora
- No modo por QR Code, não há cobrança por conversa iniciada — os planos do Link (Starter, Pro e Max) são um valor fixo mensal, não cobrança por mensagem
E o WhatsApp normal do meu celular continua funcionando?
Continua. O WhatsApp segue instalado e funcionando no seu celular como sempre funcionou — a conexão do Link roda em paralelo, do mesmo jeito que o WhatsApp Web funciona ao lado do aplicativo do celular. Você não perde acesso ao seu WhatsApp pessoal nem precisa escolher entre usar o número no celular ou no Link.
Número novo ou número de anos: o que muda
Não existe resposta única. Um número novo, dedicado só ao atendimento, separa a vida pessoal do dono da vida do negócio — mas exige avisar os clientes do número novo. O número de anos já é reconhecido pelos seus clientes e não exige aviso nenhum — a única mudança é que agora ele também responde pelo Link. A conexão por QR Code funciona do mesmo jeito nos dois casos.
Exemplo prático
Uma loja que atende no WhatsApp há 5 anos conecta esse mesmo número ao Centriu Link. Os clientes que já tinham o contato salvo continuam mandando mensagem para o número de sempre — a única mudança é que agora essa conversa aparece organizada na fila do Link, com a IA respondendo o repetitivo e o histórico de atendimentos anteriores visível para quem responder.
Como isso se conecta ao resto do atendimento
O número conectado por QR Code não fica isolado: ele entra na mesma fila, no mesmo SLA e no mesmo histórico único que valem para os outros canais reais do Link — Instagram Direct, Messenger, o widget do site e o Gmail. Ou seja, o mesmo cliente que te procurou no WhatsApp de sempre aparece na mesma tela de atendimento se escrever depois pelo Instagram.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não pede um número novo — a conexão usa o número que você já tem, por QR Code, como o WhatsApp Web
- Não migra nem apaga as conversas que já existem no seu WhatsApp — elas continuam no aparelho normalmente
- Não cobra, no modo por QR Code, por conversa iniciada — os 3 planos do Link (Starter, Pro e Max) são um valor fixo mensal
- Não tem e-mail fora do Gmail como canal — a conexão descrita aqui é só sobre o WhatsApp; os outros canais reais são Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o widget do site
Segurança e governança
Isolamento de dados por organização e trilha auditável, independente de qual canal a conversa chegou. Detalhes em /governanca e /iso.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Vou perder meu número de WhatsApp que uso há anos?
Não. No modo por QR Code, a conexão é como o WhatsApp Web — o número continua sendo o mesmo que você já usa, e os clientes que já têm esse contato salvo não precisam salvar nada de novo.
Preciso avisar meus clientes que mudei de sistema?
Não é obrigatório — para quem te escreve, o número continua o mesmo. A única mudança visível é que as respostas podem vir também da IA configurada, além de você.
Demora para conectar o número?
Não. A conexão por QR Code fica ativa assim que você aponta a câmera do celular para o código exibido na tela — não há formulário de aprovação nem espera de dias.
Posso conectar o número da loja que várias pessoas já têm salvo?
Sim — o número conectado por QR Code é o que passa a receber as mensagens organizadas na fila do Link, seja ele o número pessoal do dono ou um número dedicado só para o atendimento.
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