WhatsApp por QR Code no Centriu Link: dá para perder o número que eu já uso há anos?
Por que essa dúvida é legítima
Um número de WhatsApp usado há anos carrega histórico de contatos e conversas — trocar de número obriga o dono a avisar todo mundo de novo e corre o risco real de perder contato com clientes antigos. Por isso, antes de conectar qualquer número a uma nova ferramenta de atendimento, faz sentido entender se esse número muda ou continua sendo o mesmo.
Como a conexão funciona
A conexão do Link com o WhatsApp acontece por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web: você abre o WhatsApp do seu celular, aponta a câmera para o código exibido na tela do Link, e a conexão fica ativa. O número continua sendo o mesmo número do seu celular — não existe etapa de "criar um número novo" nem de portar o número para outro lugar.
O que muda (e o que não muda) para quem já é seu cliente
O número de telefone continua sendo o mesmo — quem já tem seu contato salvo não precisa salvar de novo
As conversas antigas do seu WhatsApp continuam no seu celular, do jeito que sempre estiveram
Não existe formulário de aprovação nem espera de dias para começar a atender pelo Link — a conexão por QR Code fica ativa na hora
Não há cobrança por conversa iniciada — os planos do Link (Starter, Pro e Max) são um valor fixo mensal, não cobrança por mensagem
E o WhatsApp normal do meu celular continua funcionando?
Continua. O WhatsApp segue instalado e funcionando no seu celular como sempre funcionou — a conexão do Link roda em paralelo, do mesmo jeito que o WhatsApp Web funciona ao lado do aplicativo do celular. Você não perde acesso ao seu WhatsApp pessoal nem precisa escolher entre usar o número no celular ou no Link.
Número novo ou número de anos: o que muda
Não existe resposta única. Um número novo, dedicado só ao atendimento, separa a vida pessoal do dono da vida do negócio — mas exige avisar os clientes do número novo. O número de anos já é reconhecido pelos seus clientes e não exige aviso nenhum — a única mudança é que agora ele também responde pelo Link. A conexão por QR Code funciona do mesmo jeito nos dois casos.
Exemplo prático
Uma loja que atende no WhatsApp há 5 anos conecta esse mesmo número ao Centriu Link. Os clientes que já tinham o contato salvo continuam mandando mensagem para o número de sempre — a única mudança é que agora essa conversa aparece organizada na fila do Link, com a IA respondendo o repetitivo e o histórico de atendimentos anteriores visível para quem responder.
Como isso se conecta ao resto do atendimento
O número conectado por QR Code não fica isolado: ele entra na mesma fila, no mesmo SLA e no mesmo histórico único que valem para os outros canais reais do Link — Instagram Direct, Messenger e o widget do site. Ou seja, o mesmo cliente que te procurou no WhatsApp de sempre aparece na mesma tela de atendimento se escrever depois pelo Instagram.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não pede um número novo — a conexão usa o número que você já tem, por QR Code, como o WhatsApp Web
- Não migra nem apaga as conversas que já existem no seu WhatsApp — elas continuam no aparelho normalmente
- Não cobra por conversa iniciada — os 3 planos do Link (Starter, Pro e Max) são um valor fixo mensal
- Não tem e-mail como canal — a conexão descrita aqui é só sobre o WhatsApp; os outros canais reais são Instagram Direct, Messenger e o widget do site
Segurança e governança
Isolamento de dados por organização e trilha auditável, independente de qual canal a conversa chegou. Detalhes em /governanca e /iso.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Vou perder meu número de WhatsApp que uso há anos?
Não. A conexão é por QR Code, como o WhatsApp Web — o número continua sendo o mesmo que você já usa, e os clientes que já têm esse contato salvo não precisam salvar nada de novo.
Preciso avisar meus clientes que mudei de sistema?
Não é obrigatório — para quem te escreve, o número continua o mesmo. A única mudança visível é que as respostas podem vir também da IA configurada, além de você.
Demora para conectar o número?
Não. A conexão por QR Code fica ativa assim que você aponta a câmera do celular para o código exibido na tela — não há formulário de aprovação nem espera de dias.
Posso conectar o número da loja que várias pessoas já têm salvo?
Sim — o número conectado por QR Code é o que passa a receber as mensagens organizadas na fila do Link, seja ele o número pessoal do dono ou um número dedicado só para o atendimento.
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