Agenda para clínicas de fisioterapia e reabilitação: sessão recorrente sem buraco na grade

Na reabilitação, o valor clínico está na continuidade: o protocolo prevê frequência e duração, e a evolução depende de o paciente aparecer. A operação, porém, é a mesma de qualquer agenda cheia — sessão que atrasa empurra a seguinte, encaixe de urgência quebra a sequência de quem já estava marcado, e o horário do fisioterapeuta vira refém de remarcação.

O CDC dá o pano de fundo: a oferta veiculada obriga quem a apresenta (art. 30) e, recusando cumprimento, o consumidor pode exigir cumprimento forçado, aceitar equivalente ou rescindir com restituição (art. 35). Ou seja: horário prometido e não cumprido é problema do consumidor, não detalhe interno. Uma agenda que não protege o horário do profissional acaba produzindo, sem querer, a promessa que a clínica não consegue cumprir.

No Sync, a série de sessões nasce como recorrência de verdade: por dia do mês, por n-ésimo dia da semana ou pelo último, com fim por data ou por número de ocorrências. O bloco de foco é tratado como compromisso — recusa marcação por cima e oferece o próximo horário livre. O escudo de agenda bloqueia ou avisa antes de salvar: conflito, limite de reunião, faixa bloqueada, jornada, intervalo entre compromissos e horário de almoço.

O link público de agendamento mostra apenas horários livres e tem trava no banco contra reserva dupla; o convidado não altera o compromisso — só o organizador muda horário e conteúdo, e essa regra é aplicada no banco, não na tela. O lembrete sai no navegador e no aplicativo Android. Feriados nacional, estadual e municipal (48 cidades, pelo código oficial do IBGE) entram na conta.

O que ele não faz: não é prontuário, não guarda evolução clínica, não é camada de integração (não tem conector de ERP ou CRM) e não sincroniza com o aplicativo fechado — o envio da fila acontece com o app aberto. E não expõe a agenda a quem marca pelo link.

Às 7h50, a fisioterapeuta abre a agenda do dia: duas séries recorrentes, um encaixe de avaliação e o bloco de foco protegido das 12h às 13h. Nenhuma marcação por cima.

Às 9h, uma paciente remarca a sessão de quinta pelo link público. O sistema oferece só horários livres, grava a mudança no banco e o lembrete se ajusta sozinho. Às 10h, uma falta sem aviso deixa um buraco às 14h — a recepção oferece o horário para a lista de espera em vez de deixar a cadeira vazia.

No fim do dia, o feriado municipal da semana seguinte já aparece na grade, porque o Sync usa o código do IBGE do município. A quinta-feira do mês que vem já está montada — ninguém precisou lançar sessão a sessão.

Sem sistema, a série de sessões vive num caderno ou numa planilha que uma pessoa mantém na memória — e o primeiro encaixe por cima derruba a sequência inteira. Com o Sync, a recorrência está montada, o foco está protegido e o conflito avisa antes de salvar. A agenda deixa de ser boa vontade de quem atende.