Agenda para clínicas veterinárias: consulta, retorno e banho e tosa na mesma grade

Na clínica veterinária, o mesmo espaço atende coisas de naturezas diferentes: consulta com o veterinário, retorno de tratamento, vacina, banho e tosa. Cada serviço tem duração própria e nem sempre usa o mesmo profissional. Quando a grade é uma só e vive em papel, o banho atrasa a consulta, o retorno não é marcado e o tutor liga para saber se o horário ainda vale.

O CDC dá o pano de fundo: a oferta veiculada obriga quem a apresenta (art. 30) e, recusando cumprimento, o consumidor pode exigir cumprimento forçado, aceitar equivalente ou rescindir com restituição (art. 35). Horário combinado e não cumprido é problema do tutor — e, numa clínica com vários serviços, isso acontece sem que ninguém tenha decidido errar.

No Sync, vacina anual, retorno e banho e tosa nascem como recorrência de verdade: por dia do mês, por n-ésimo dia da semana ou pelo último, com fim por data ou por número de ocorrências. O bloco de foco do veterinário é compromisso — recusa marcação por cima e oferece o próximo horário livre. O escudo de agenda bloqueia ou avisa antes de salvar: conflito, limite de reunião, faixa bloqueada, jornada, intervalo entre compromissos e almoço.

No link de agendamento, o tutor encontra apenas horários vagos, com trava no banco contra reserva dupla. Quem altera o compromisso é o organizador — a regra é do banco, não da tela. O lembrete chega no navegador e no Android, e os feriados de 48 cidades (pelo código do IBGE) entram na conta.

O que ele não faz: não é prontuário veterinário, não guarda histórico clínico do animal, não é camada de integração (sem conector de ERP ou CRM) e não sincroniza com o aplicativo fechado. E não expõe a agenda a quem marca pelo link.

Às 8h, a recepção abre a grade: consultas do veterinário, dois retornos, uma vacina anual e os banhos e tosa do dia — cada serviço no seu bloco, com o almoço da equipe protegido.

Às 10h, um tutor remarca a consulta de sábado pelo link público. O sistema mostra só horários livres, grava a troca no banco e o lembrete se ajusta. Às 11h, um banho estoura o tempo — o escudo avisa do conflito com a consulta seguinte e o organizador decide com a informação na tela, em vez de descobrir depois.

No fim do dia, a vacina do ano que vem já está marcada e o feriado municipal da semana seguinte aparece na grade. A clínica não precisou escolher entre atender e organizar.

Sem sistema, banho e consulta disputam a mesma folha, o retorno combinado se perde e o tutor descobre o conflito na recepção. Com o Sync, cada serviço tem seu bloco, o recorrente está montado, o lembrete sai sozinho e o conflito avisa antes de salvar. A equipe deixa de apagar incêndio de horário.