Operadores logísticos: agenda com registro, responsável e decisão de gente

• 1Embarcador pede pelo e-mail proposta logística e a resposta demora.
• 2SLA é contestado sem rastreio.
• 3Diagnóstico de malha trava sem dados.
• 4Cada pessoa mantém a própria versão do que está pendente.
• 5A decisão que exigiria alçada fica parada esperando alguém perceber.

• 1O sistema mantém coloca tarefa e compromisso na mesma grade de dia, semana e mês, com recorrência por dia do mês ou n-ésimo dia da semana.
• 2Sem depender de memória: protege a grade com o escudo de agenda (conflito, limite de reunião, faixa bloqueada, jornada, intervalo e almoço) e trata o bloco de foco como compromisso de verdade que recusa marcação por cima.
• 3Disponível hoje: publica o link de agendamento com trava no banco contra reserva dupla e mostra apenas horários livres a quem marca de fora.
• 4Controle de estado: funciona sem internet com fila de reenvio que não descarta e entrega lembrete no navegador e no aplicativo Android.
• 5Fronteira explícita: o sistema não faz sincronizar dados entre sistemas: não há conector de ERP ou CRM nem fluxo entre sistemas, sincronizar com o aplicativo fechado ou deixar o convidado alterar o compromisso nem expor título, convidado, local ou nota a quem marca pelo link público.
• 6Informação administrativa sobre contrato logístico, armazenagem e SLA num lugar único.
• 7Decisão que exige alçada — garantia de prazo sem malha definida, alteração de SLA sem formalização — permanece com uma pessoa.
• 8Avisos e lembretes quando o produto oferece o recurso, ativados pela empresa.

• 1Quando a necessidade é garantia de prazo sem malha definida, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 2Se o caso exige alteração de SLA sem formalização, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
• 3Se a empresa precisa de desconto fora de alçada, o Centriu Sync não assume essa responsabilidade.
• 4Quando a necessidade é garantia de prazo sem malha definida, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 5Se o caso exige alteração de SLA sem formalização, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

• Não decide garantia de prazo sem malha definida — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em alteração de SLA sem formalização — o sistema faz só o que está configurado.
• Não faz sincronizar dados entre sistemas: não há conector de ERP ou CRM nem fluxo entre sistemas — essa decisão é de outra área, por desenho.
• Não decide garantia de prazo sem malha definida — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a operação.
• Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.

Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de embarcador e operador segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — garantia de prazo sem malha definida, alteração de SLA sem formalização, desconto fora de alçada — são de gente. O setor observa a legislação aplicável ao segmento.