Centriu Sync

Prefeituras: agenda organizado pelo Centriu Sync, sem decisão administrativa por mensagem

Se a operação de Prefeituras hoje depende de alguém lembrando de protocolo e atendimento ao cidadão, o Centriu Sync organiza essa camada: coloca tarefa e compromisso na mesma grade de dia, semana e mês, com recorrência por dia do mês ou n-ésimo dia da semana, protege a grade com o escudo de agenda (conflito, limite de reunião, faixa bloqueada, jornada, intervalo e almoço) e trata o bloco de foco como compromisso de verdade que recusa marcação por cima. A fronteira é clara: sincronizar dados entre sistemas: não há conector de ERP ou CRM nem fluxo entre sistemas, sincronizar com o aplicativo fechado ou deixar o convidado alterar o compromisso e expor título, convidado, local ou nota a quem marca pelo link público ficam de fora — e, quando o assunto entra nesse terreno, a decisão é de uma pessoa. O setor considera a Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações); o tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); cada organização enxerga apenas o próprio contexto. É gratuito, incluído em qualquer contratação da Centriu.

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Nunca decide decisão administrativa por mensagem

Nunca improvisa em atendimento sem protocolo

Composição geométrica abstrata em azul sobre azul-escuro, com a grade de horas e um bloco de foco defendido — A grade do dia protegida, com a fila que reenvia ao reconectar.

O que a operação de Prefeituras realmente faz no dia a dia

A rotina de Prefeituras tem três frentes: a informação que se repete (protocolo, atendimento ao cidadão, protocolo), o fluxo que precisa ser real (abrir protocolo, consultar andamento) e a decisão que ninguém deveria tomar no improviso (decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo). A Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações) orienta o setor, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Sync atua na primeira frente com coloca tarefa e compromisso na mesma grade de dia, semana e mês, com recorrência por dia do mês ou n-ésimo dia da semana e nunca invade a terceira.

O que dá errado na rotina de Prefeituras

Cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora.
Pedido chega em canal informal e não vira protocolo.
Prazo de resposta é cobrado sem rastreio.
Cada pessoa mantém a própria versão do que está pendente.
O retrabalho cresce no horário de pico, exatamente quando mais importa.

O que o Centriu Sync assume — e onde passa a vez

Em Prefeituras, o Centriu Sync assume a parte repetível — coloca tarefa e compromisso na mesma grade de dia, semana e mês, com recorrência por dia do mês ou n-ésimo dia da semana — e preserva a parte que exige julgamento. protege a grade com o escudo de agenda (conflito, limite de reunião, faixa bloqueada, jornada, intervalo e almoço) e trata o bloco de foco como compromisso de verdade que recusa marcação por cima. É essa divisão que evita dois extremos: a operação sobrecarregada e a automação que decide o que não devia. O que fica de fora: sincronizar dados entre sistemas: não há conector de ERP ou CRM nem fluxo entre sistemas, sincronizar com o aplicativo fechado ou deixar o convidado alterar o compromisso e expor título, convidado, local ou nota a quem marca pelo link público.

As peças do sistema na rotina de Prefeituras

O que o Centriu Sync assume em Prefeituras: coloca tarefa e compromisso na mesma grade de dia, semana e mês, com recorrência por dia do mês ou n-ésimo dia da semana.
O Centriu Sync aplica protege a grade com o escudo de agenda (conflito, limite de reunião, faixa bloqueada, jornada, intervalo e almoço) e trata o bloco de foco como compromisso de verdade que recusa marcação por cima.
Para a rotina de Prefeituras: publica o link de agendamento com trava no banco contra reserva dupla e mostra apenas horários livres a quem marca de fora.
Para decidir com dado: funciona sem internet com fila de reenvio que não descarta e entrega lembrete no navegador e no aplicativo Android.
Fronteira explícita: o sistema não faz sincronizar dados entre sistemas: não há conector de ERP ou CRM nem fluxo entre sistemas, sincronizar com o aplicativo fechado ou deixar o convidado alterar o compromisso nem expor título, convidado, local ou nota a quem marca pelo link público.
Informação administrativa sobre protocolo, atendimento ao cidadão e secretaria num lugar único.
O sistema organiza; a aprovação de exceção é humana.
Configuração de avisos feita pela própria organização.

O dia a dia de Prefeitura de Vale Verde (situação ilustrativa, não é cliente real) com o Centriu Sync (situação ilustrativa, não é cliente real)

Cena ilustrativa em Prefeitura de Vale Verde (situação ilustrativa, não é cliente real): um cidadão consulta o protocolo pelo WhatsApp e a IA registra a consulta no fluxo de atendimento. O Centriu Sync organiza a operação — coloca tarefa e compromisso na mesma grade de dia, semana e mês, com recorrência por dia do mês ou n-ésimo dia da semana — e registra o fluxo de abrir protocolo e consultar andamento. Mais tarde, uma demanda que envolve decisão administrativa por mensagem chega; como o contexto está num lugar único, quem decide vê tudo que já foi registrado. A diferença do dia é simples: menos retrabalho, mais contexto para quem decide.

O antes e o depois da rotina de Prefeituras

Antes do Centriu Sync, quem tocava Prefeitura fazia malabarismo: cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora. Prazo de resposta é cobrado sem rastreio. O mesmo dado sobre protocolo e atendimento ao cidadão era reconstruído a cada vez. Depois, coloca tarefa e compromisso na mesma grade de dia, semana e mês, com recorrência por dia do mês ou n-ésimo dia da semana e protege a grade com o escudo de agenda (conflito, limite de reunião, faixa bloqueada, jornada, intervalo e almoço) e trata o bloco de foco como compromisso de verdade que recusa marcação por cima mantêm a operação no lugar. O ganho não é mágica: é o fim do retrabalho de procurar o que já foi registrado.

Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Prefeituras

Se a expectativa é que o sistema resolva decisão administrativa por mensagem sozinho, ele não é para você.
Se o que se busca é atendimento sem protocolo, este não é o sistema indicado.
Se a empresa precisa de garantia de deferimento, o Centriu Sync não assume essa responsabilidade.
Se a expectativa é que o sistema resolva decisão administrativa por mensagem sozinho, ele não é para você.
Se o que se busca é atendimento sem protocolo, este não é o sistema indicado.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Sync.

Limitações e o que não faz

Não decide decisão administrativa por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em atendimento sem protocolo — o sistema faz só o que está configurado.
Não decide decisão administrativa por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não decide decisão administrativa por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a operação.
Não dispara mensagem em massa para contatos.

Segurança e governança

O desenho é simples: informação na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de cidadão seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a decisão não é do sistema — decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo —, ela é humana e registrada. O setor tem como referência a Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações).

Preço e contratação

Faz parte da Centriu. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Onde vejo a disponibilidade do Sync?

A disponibilidade e o escopo do Sync ficam na página pública do produto e na ficha pública da API.

Preciso trocar o que já uso para adotar o Centriu Sync?

Não é preciso trocar tudo. O Centriu Sync organiza a camada em que atua: coloca tarefa e compromisso na mesma grade de dia, semana e mês, com recorrência por dia do mês ou n-ésimo dia da semana.

Como funciona a aprovação de algo sensível?

Ação sensível depende de decisão explícita de uma pessoa. O sistema organiza e registra; não aprova por conta própria.

Uma empresa vê os dados de outra?

Não. O isolamento é por organização: cada empresa vê apenas a própria operação. Organizações diferentes nunca compartilham dados.

O Centriu Sync promete o que não está configurado?

Não. O sistema trabalha com o que está configurado: coloca tarefa e compromisso na mesma grade de dia, semana e mês, com recorrência por dia do mês ou n-ésimo dia da semana. Fora disso, não promete.

O Centriu Sync serve para o tamanho da operação de Prefeituras?

O Centriu Sync atende operações de diferentes tamanhos; o que muda é a configuração, não o desenho. Em Prefeituras, ele cobre a camada operacional e deixa a decisão com a equipe.

O que está fora do escopo do Centriu Sync?

Fora do escopo ficam sincronizar dados entre sistemas: não há conector de ERP ou CRM nem fluxo entre sistemas, sincronizar com o aplicativo fechado ou deixar o convidado alterar o compromisso e expor título, convidado, local ou nota a quem marca pelo link público. O sistema cobre a camada descrita na página do produto.

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Veja também

Conheça o Centriu Sync →Centriu Sync: a agenda da operação →Setor: igrejas →