Centriu Loop

Fidelidade e cashback para clínicas de estética: retorno de tratamento com saldo em reais

Clínica de estética trabalha com retorno: protocolo em sessões, manutenção mensal, pacote que se renova. Reconhecer esse retorno com cashback é uma decisão comercial comum — e o problema é sempre o mesmo: onde o saldo mora. O Centriu Loop responde com um livro-razão de saldo em reais por cliente: cada movimento é um lançamento que não se edita nem se apaga, o crédito nasce de uma venda registrada (percentual, mínimo e teto por compra) e o resgate vira desconto no caixa, recusado quando o saldo não cobre. Crédito duplicado é barrado e a concorrência entre caixas é resolvida no banco. O cliente consulta o próprio saldo por credencial pessoal — CPF não abre saldo, o que protege quem tem a agenda cheia. O Loop não dispara campanha, não integra com o caixa e não trabalha com pontos. A partir de R$290, em /precos.

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Credencial pessoal da cliente

Histórico sem edição

Composição geométrica abstrata em fúcsia sobre fundo escuro, com uma ficha de sessões concluídas ligada a um pacote fechado com etiqueta e uma credencial pessoal ao lado — Retorno reconhecido em reais; consulta discreta pela cliente.

O retorno da cliente é o negócio — e o saldo precisa ser confiável

Na estética, o relacionamento é longo: a cliente faz a primeira sessão, volta para as próximas, entra em manutenção. Quando a clínica decide reconhecer essa recorrência com cashback, o programa precisa ser mais confiável do que a agenda — porque envolve dinheiro e confiança em torno de valores pessoais.

O CDC dá o pano de fundo: promoção anunciada obriga quem a apresenta (art. 30) e, recusando cumprimento, o consumidor pode exigir cumprimento forçado, aceitar equivalente ou rescindir com restituição (art. 35). A Lei nº 13.455/2017 exige que o desconto seja informado de forma visível (art. 5º-A da Lei nº 10.962/2004). E o dado de cliente aqui é sensível por natureza: o tratamento segue a LGPD, com credencial pessoal protegida.

Onde a fidelidade da clínica de estética costuma furar

Saldo da cliente anotado em planilha que só a recepção entende.
Crédito lançado duas vezes quando o movimento aperta.
Resgate prometido de memória e não encontrado no sistema.
Correção feita apagando a linha — sem rastro do que mudou.
Cliente sem forma discreta de consultar o próprio saldo.
Promoção de cashback anunciada e não honrada por desorganização interna.

O que o Centriu Loop assume — e onde ele passa a vez

O saldo da cliente é derivado de lançamentos: a venda registrada gera o crédito conforme as regras do programa, e o resgate é aplicado como desconto no caixa, condicionado ao saldo disponível. Erro não se apaga: um lançamento novo, com motivo obrigatório, corrige — e o histórico permanece.

As proteções valem para o balcão: crédito em duplicidade é barrado, inclusive em reenvio, e a trava de concorrência impede dois caixas de resgatar o mesmo saldo ao mesmo tempo. A consulta é da cliente, com credencial pessoal revogável e sessão curta — CPF não abre saldo, o que preserva a discrição de quem não quer expor valores.

O que fica de fora: o Loop não envia campanhas nem mensagens; não integra com a frente de caixa (a venda é informada na tela do Loop ou com a agente do Axis); não é o cadastro de clientes; e não trabalha com pontos nem faz o saldo vencer sozinho.

Recursos prontos para a clínica usar hoje

Saldo em reais apurado no servidor, em centavos inteiros — sem mecânica de pontos.
Crédito vinculado à venda registrada, com percentual, mínimo e teto por compra.
Resgate como desconto no caixa, condicionado ao saldo disponível.
Registro somente-inclusão: lançamento não se edita nem se apaga.
Correção por lançamento novo, sempre com motivo obrigatório.
Proteção contra crédito duplicado, mesmo em reenvio.
Consulta do saldo pela cliente com credencial pessoal revogável.

Uma quarta-feira na Clínica Bella Pele (situação ilustrativa, não é cliente real)

Às 10h, a recepção lança o cashback da sessão de manutenção: a venda registrada gera o crédito em reais. À tarde, a cliente consulta o saldo pela credencial pessoal e decide usá-lo no pacote do mês seguinte — o resgate entra como desconto e o restante é pago normal.

No fim do dia, um lançamento duplicado é tentado e a proteção barra o crédito repetido. Na hora do fechamento, a leitura de saúde mostra o movimento e separa "zero" de "sem dado" — a dona enxerga o programa sem planilha paralela.

Nada foi editado, nada foi apagado: o dia ficou no livro-razão, lançamento por lançamento.

Planilha da recepção vs. livro-razão com consulta discreta

Sem o Loop, o saldo da cliente vive numa planilha que só a recepção entende e a correção de erro apaga o rastro. Com o Loop, o crédito é lançamento, o resgate tem trava, a correção tem motivo e a cliente consulta sozinha, sem expor valores. O programa vira parte confiável da experiência.

Quando o Centriu Loop não é a escolha certa

Se a clínica quer enviar campanhas e mensagens — o Loop não dispara comunicação.
Se a expectativa é integrar com o caixa — a venda é informada manualmente.
Se o objetivo é substituir o cadastro de clientes — o Loop lê o cadastro da conta.
Se o programa exige pontos ou validade automática — o Loop não trabalha com pontos e o saldo não vence sozinho.
Se a operação quer editar lançamento — a correção é sempre um novo lançamento com motivo.
Se a cliente precisa consultar só com CPF — a consulta exige credencial pessoal.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Loop.

Limitações e o que não faz

Não dispara campanha, mensagem, e-mail nem WhatsApp.
Não integra com frente de caixa nem loja virtual: a venda é informada manualmente.
Não é o cadastro de clientes — lê o cadastro da conta.
Não trabalha com pontos e não faz o saldo vencer sozinho.
Não permite editar nem apagar lançamento: a correção é um novo lançamento com motivo.
CPF não abre o saldo do consumidor — a consulta exige credencial pessoal.

Segurança e governança

Gatilho de somente-inclusão no banco protege cada lançamento; a credencial da cliente fica guardada apenas como resumo criptográfico, com sessão curta, revogação imediata e limite de taxa. Dados pessoais tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

A cliente consegue ver o saldo sem passar pela recepção?

Sim: a consulta usa credencial pessoal revogável, com sessão curta — e CPF, sozinho, não abre o saldo.

O crédito pode ser lançado duas vezes?

Não: a proteção contra duplicidade barra o lançamento repetido, inclusive em reenvio da mesma operação.

Como um lançamento errado é corrigido?

Por um lançamento novo, com motivo obrigatório; o registro original continua no histórico.

O saldo vence se a cliente demora a voltar?

Não: o Loop não faz o saldo vencer sozinho — sem expiração automática.

Como o saldo é usado?

Como desconto no caixa; quando o saldo não cobre o valor, a operação é recusada e o restante é pago normalmente.

Quanto custa?

A partir de R$290, com níveis Starter, Pro e Max. Detalhes em /precos.

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