Centriu Loop

Fidelidade e cashback para pet shops: saldo em reais que o tutor consulta sozinho

Pet shop tem recorrência embutida: ração todo mês, banho e tosa a cada quinzena, vacina anual — o mesmo tutor voltando por anos. Reconhecer essa recorrência com cashback em reais é o que o Centriu Loop faz: um livro-razão de saldo por consumidor, em que cada movimento é um lançamento que não se edita nem se apaga (a correção é um novo lançamento com motivo). O crédito nasce de uma venda registrada, com percentual, valor mínimo e teto por compra; o resgate sai como desconto no caixa, recusado quando o saldo é insuficiente. Crédito em duplicidade é barrado, uma trava de concorrência impede dois caixas de resgatar o mesmo saldo, e o tutor consulta o próprio saldo por credencial pessoal revogável — CPF não abre saldo. O Loop não trabalha com pontos, não dispara campanha e não integra com o PDV. A partir de R$290, em /precos.

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Saldo que o tutor consulta

Resgate travado no balcão

Composição geométrica abstrata em fúcsia sobre fundo escuro, com uma cesta de itens ligada a uma ficha de lançamento e um selo de conferido na borda — Crédito do banho entra uma vez e fica no livro-razão.

O tutor volta por anos — e o saldo dele vive num caderno

Quem tem pet compra sempre no mesmo lugar quando é bem atendido: a ração do mês, o banho da quinzena, a vacina do ano. O pet shop enxerga essa recorrência, mas raramente consegue registrá-la — o saldo de fidelidade acaba num caderno de balcão, numa planilha que só uma pessoa entende ou na memória de quem atende.

O CDC dá o pano de fundo: a oferta veiculada obriga quem a apresenta (art. 30) e, recusando cumprimento, o consumidor pode exigir cumprimento forçado, aceitar equivalente ou rescindir com restituição (art. 35). Promoção de cashback anunciada é oferta — e saldo prometido que "não aparece no sistema" vira problema do pet shop. A Lei nº 13.455/2017 reforça o lado do desconto: quem oferece desconto deve informá-lo de forma visível (art. 5º-A da Lei nº 10.962/2004).

Onde o saldo de fidelidade costuma furar no pet shop

Saldo do tutor anotado em caderno, sem forma de ele mesmo consultar.
Crédito do banho lançado duas vezes na correria do fim de semana.
Dois atendentes prometendo o mesmo saldo para o mesmo tutor.
Correção feita apagando a linha errada — e o histórico se perde.
Promoção anunciada no balcão e não honrada porque a conta não bate.
Saldo que "some" quando troca a pessoa que atende.

O que o Centriu Loop assume — e onde ele passa a vez

O saldo do tutor é derivado de lançamentos: o cashback entra a partir de uma venda registrada (percentual, valor mínimo e teto por compra configuráveis), o resgate sai como desconto no caixa e é recusado se o saldo não cobre. Nada se edita nem se apaga: se um crédito saiu errado, entra um novo lançamento com motivo obrigatório, e o histórico segue mostrando o caminho inteiro.

As travas protegem o balcão: crédito em duplicidade é barrado, inclusive em reenvio da mesma operação, e dois caixas não conseguem resgatar o mesmo saldo ao mesmo tempo. O tutor consulta o próprio saldo com credencial pessoal revogável e sessão curta — CPF não abre saldo.

O que fica de fora: o Loop não dispara campanha, mensagem, e-mail nem WhatsApp; não integra com a frente de caixa (a venda é informada manualmente, na tela do Loop ou com a agente de CRM do Axis); não é o cadastro de clientes; e não trabalha com pontos nem faz o saldo vencer sozinho.

Recursos prontos para o pet shop usar hoje

Cashback em reais, calculado no servidor em centavos inteiros — sem pontos.
Crédito a partir da venda registrada, com percentual, mínimo e teto por compra.
Resgate como desconto no caixa, recusado quando o saldo não cobre.
Livro-razão somente-inclusão: lançamento não se edita nem se apaga.
Correção por novo lançamento, com motivo obrigatório.
Crédito em duplicidade barrado, inclusive em reenvio.
Consulta do saldo pelo tutor com credencial pessoal revogável.

Uma quinta-feira no Pet Shop Amigo Fiel (situação ilustrativa, não é cliente real)

Às 9h, o balcão lança o cashback da ração comprada: a venda registrada gera o crédito em reais. Mais tarde, o tutor consulta o saldo pela credencial pessoal e decide usá-lo no banho da quinzena — o resgate entra como desconto e o restante é pago normal.

À tarde, um segundo atendente tenta lançar o mesmo banho de novo; a proteção contra duplicidade barra o crédito repetido. No fechamento, a leitura de saúde mostra o movimento do dia e distingue "zero" de "sem dado" — o dono sabe onde não houve operação e onde o saldo foi zerado.

Nada foi apagado, nada foi reescrito: o dia ficou no livro-razão, lançamento por lançamento.

Caderno do balcão vs. livro-razão com consulta do tutor

Sem o Loop, o saldo do tutor vive no caderno e some quando troca o atendente; a correção de um erro apaga a linha e a confiança junto. Com o Loop, o saldo é derivado de lançamentos que não se editam, o tutor consulta sozinho e o resgate tem trava. O programa deixa de depender de quem estava no balcão.

Quando o Centriu Loop não é a escolha certa

Se o pet shop quer disparar campanha e mensagem para os tutores — o Loop não faz isso.
Se a expectativa é integrar com o PDV — a venda é informada manualmente.
Se o objetivo é substituir o cadastro de clientes — o Loop lê o cadastro da conta, não é o cadastro.
Se o programa precisa de pontos ou de saldo com vencimento automático — o Loop não trabalha com pontos e o saldo não vence sozinho.
Se a operação quer editar ou apagar um lançamento — a correção é sempre um novo lançamento com motivo.
Se o tutor precisa abrir o saldo só com CPF — a consulta exige credencial pessoal.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Loop.

Limitações e o que não faz

Não dispara campanha, mensagem, e-mail nem WhatsApp.
Não integra com frente de caixa nem loja virtual: a venda é informada manualmente.
Não é o cadastro de clientes — lê o cadastro da conta.
Não trabalha com pontos e não faz o saldo vencer sozinho.
Não permite editar nem apagar lançamento: a correção é um novo lançamento com motivo.
CPF não abre o saldo do consumidor — a consulta exige credencial pessoal.

Segurança e governança

O livro-razão é somente-inclusão por gatilho no banco; a credencial do tutor fica guardada só como resumo criptográfico, com sessão curta e revogação imediata, e cada operação tem limite de taxa. Dados pessoais tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

O tutor vê o saldo sem perguntar no balcão?

Sim: a consulta é feita com credencial pessoal revogável e sessão curta — CPF, sozinho, não abre o saldo.

O mesmo banho pode gerar crédito duas vezes?

Não: a proteção contra duplicidade barra o crédito repetido, inclusive quando a mesma operação é reenviada.

Como corrigir um crédito errado?

Com um novo lançamento e motivo obrigatório; o lançamento original permanece no histórico.

O saldo expira?

Não sozinho: o Loop não faz o saldo vencer automaticamente — diferente de programas de pontos com prazo escondido.

Dá para pagar o banho só com o saldo?

O resgate é um desconto no caixa; quando o saldo não cobre o valor, a operação é recusada e o restante é pago normalmente.

Quanto custa?

A partir de R$290, com níveis Starter, Pro e Max. Detalhes em /precos.

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