Centriu Loop

Fidelidade e cashback para restaurantes e pizzarias: saldo em reais que não se perde na correria do caixa

Restaurante e pizzaria vivem de cliente que volta — e é justamente esse retorno que um programa de fidelidade tenta reconhecer. O problema é onde o saldo mora: caderno do balcão, planilha que só uma pessoa entende, cartãozinho que se perde. O Centriu Loop é o sistema de fidelidade e cashback da Centriu: um livro-razão de saldo em reais por consumidor. A empresa lança o cashback de uma venda registrada, o consumidor acumula saldo e resgata como desconto no caixa. Todo movimento é um lançamento que não se edita nem se apaga — a correção é sempre um novo lançamento com motivo —, e o saldo é derivado desses lançamentos. O Loop não trabalha com pontos, não dispara campanha nem mensagem, e não é o cadastro de clientes. A partir de R$290, com contratação em níveis (Starter/Pro/Max) em /precos.

Ver o Centriu Loop para o restaurante Conhecer o Centriu Loop

Cashback em reais, não pontos

Resgate travado no caixa

Composição geométrica abstrata em fúcsia sobre fundo escuro, com um cartão de lançamento atravessando uma barra dupla e ganhando o selo de conferido do outro lado — Lançamento conferido: o crédito entra uma vez e fica registrado.

O saldo de fidelidade do restaurante mora no caderno — até o dia em que não bate

Programa de fidelidade de restaurante nasce simples: a cada venda, um crédito; a cada retorno, um desconto. O problema aparece quando o volume cresce. O caderno do balcão não distingue quem lançou o quê, o mesmo crédito entra duas vezes na correria do fechamento, e dois caixas podem prometer o mesmo saldo para a mesma pessoa.

O CDC dá o pano de fundo: a oferta veiculada obriga quem a apresenta (art. 30) e, recusando cumprimento, o consumidor pode exigir cumprimento forçado, aceitar equivalente ou rescindir com restituição (art. 35). Promoção de cashback anunciada é oferta — e saldo prometido que "não aparece no sistema" é problema do restaurante, não do cliente. A Lei nº 13.455/2017 reforça o lado do desconto: quem oferece desconto deve informá-lo de forma visível (art. 5º-A da Lei nº 10.962/2004).

Onde o saldo de fidelidade costuma furar no restaurante

Saldo anotado em caderno ou planilha que só uma pessoa da equipe entende.
Mesmo crédito lançado duas vezes na pressa do fechamento.
Dois caixas resgatando o mesmo saldo ao mesmo tempo, cada um achando que é o primeiro.
Histórico reescrito sem registro de quem mudou, quando mudou ou por quê.
Cliente sem nenhuma forma de consultar o próprio saldo sem perguntar no balcão.
Promoção de cashback anunciada nas redes e não honrada porque a conta não bate.

O que o Centriu Loop assume — e onde ele passa a vez

No Loop, o saldo é um livro-razão: cada movimento é um lançamento, e lançamento não se edita nem se apaga. O cashback entra a partir de uma venda registrada, com percentual, valor mínimo de venda e teto por compra; o resgate sai como desconto no caixa e é recusado quando o saldo é insuficiente. Se algo foi lançado errado, a correção é um novo lançamento com motivo obrigatório — e o histórico continua mostrando o que aconteceu, em vez de esconder.

O sistema protege os pontos frágeis do balcão: crédito em duplicidade é barrado, inclusive quando a mesma operação é reenviada, e uma trava de concorrência impede dois caixas de resgatar o mesmo saldo ao mesmo tempo. O consumidor consulta o próprio saldo por credencial pessoal revogável, com sessão curta — CPF não abre saldo.

Onde o Loop passa a vez: não dispara campanha, mensagem, e-mail nem WhatsApp; não integra com frente de caixa nem loja virtual (a venda é informada manualmente, na tela do Loop ou em conversa com a agente de CRM do Axis); não é o cadastro de clientes; e não trabalha com pontos nem faz o saldo vencer sozinho.

Recursos prontos para o restaurante usar hoje

Cashback em reais — não em pontos — calculado no servidor em centavos inteiros.
Lançamento a partir de uma venda registrada, com percentual, valor mínimo de venda e teto por compra.
Resgate do saldo como desconto no caixa, recusado quando o saldo é insuficiente.
Livro-razão somente-inclusão: lançamento não se edita nem se apaga.
Correção sempre por um novo lançamento, com motivo obrigatório.
Proteção contra crédito em duplicidade, inclusive quando a mesma operação é reenviada.
Trava de concorrência que impede dois caixas de resgatar o mesmo saldo ao mesmo tempo.
Consulta do saldo pelo consumidor por credencial pessoal revogável, com sessão curta.
Leitura de saúde do programa que distingue "zero" de "sem dado".

Uma sexta-feira na Pizzaria Forno da Praça (situação ilustrativa, não é cliente real)

Às 19h, o caixa lança o cashback da primeira mesa: a venda registrada gera o crédito, calculado em reais. Uma cliente consulta o próprio saldo pela credencial pessoal e decide usá-lo no pedido seguinte — o resgate entra como desconto e o restante é pago normalmente. Se o saldo fosse insuficiente, a operação seria recusada, como deve ser.

Mais tarde, um segundo caixa tenta resgatar o mesmo saldo; a trava de concorrência barra a operação duplicada. No fechamento, a leitura de saúde do programa mostra o movimento do dia e distingue "zero" de "sem dado" — o dono sabe onde não houve operação e onde houve saldo zerado.

Nada foi apagado, nada foi reescrito. O dia está no livro-razão, lançamento por lançamento.

Caderno do balcão vs. livro-razão

Sem o Loop, o saldo de fidelidade vive no caderno, na planilha ou na cabeça de quem atende — e a correção de um erro é um risco: apagar e reescrever apaga também a confiança. Com o Loop, o saldo é derivado de lançamentos que não se editam, a correção vira um novo lançamento com motivo e o resgate tem trava. O programa deixa de depender de boa vontade e passa a ter livro.

Quando o Centriu Loop não é a escolha certa

Se o restaurante quer disparar campanha e mensagem para a base — o Loop não faz isso.
Se a expectativa é integrar com a frente de caixa ou a loja virtual — a venda é informada manualmente.
Se o objetivo é substituir o cadastro de clientes — o Loop lê o cadastro da conta, não é o cadastro.
Se o programa precisa de pontos ou de saldo com vencimento automático — o Loop não trabalha com pontos e o saldo não vence sozinho.
Se a operação quer editar ou apagar um lançamento — a correção é sempre um novo lançamento com motivo.
Se o cliente precisa abrir o saldo só com CPF — a consulta exige credencial pessoal.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Loop.

Limitações e o que não faz

Não dispara campanha, mensagem, e-mail nem WhatsApp.
Não integra com frente de caixa nem loja virtual: a venda é informada manualmente.
Não é o cadastro de clientes — lê o cadastro da conta.
Não trabalha com pontos e não faz o saldo vencer sozinho.
Não permite editar nem apagar lançamento: a correção é um novo lançamento com motivo.
CPF não abre o saldo do consumidor — a consulta exige credencial pessoal.

Segurança e governança

Livro-razão imutável por gatilho no banco, credencial do consumidor guardada apenas como resumo criptográfico, com sessão curta e revogação imediata, e limite de taxa por operação. O tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Como o cliente acumula cashback?

A partir de uma venda registrada, com percentual, valor mínimo de venda e teto por compra definidos na configuração do programa.

Como funciona o resgate?

O saldo é resgatado como desconto no caixa e a operação é recusada quando o saldo é insuficiente.

E se um lançamento sair errado?

A correção é sempre um novo lançamento com motivo obrigatório; lançamento não se edita nem se apaga.

Dois caixas podem resgatar o mesmo saldo?

Não: uma trava de concorrência impede resgates simultâneos do mesmo saldo.

O saldo pode entrar em duplicidade?

Não: o Loop protege contra crédito em duplicidade, inclusive quando a mesma operação é reenviada.

O saldo expira?

Não vence sozinho: sem prazo configurado, o saldo não expira. E não há pontos — o saldo é em reais, calculado no servidor em centavos inteiros.

Quanto custa?

A partir de R$290, com contratação em níveis (Starter/Pro/Max) em /precos.

Ver o Centriu Loop para o restaurante

Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.

Veja também

Conheça o Centriu Loop →Solução: experiência do cliente →Solução: reduzir churn →