Centriu Loop

Fidelidade e cashback para salões e barbearias: cliente recorrente com saldo em reais, não em selos

Salão e barbearia têm o cliente mais previsível que existe: quem corta a cada três ou quatro semanas volta sozinho. O programa de fidelidade tenta reconhecer isso — mas, no balcão, o saldo costuma viver em cartãozinho de selos, caderno da recepção ou planilha que só uma pessoa entende. O Centriu Loop é o sistema de fidelidade e cashback da Centriu: um livro-razão de saldo em reais por consumidor. A empresa lança o cashback de uma venda registrada, o consumidor acumula saldo e resgata como desconto no caixa. Todo movimento é um lançamento que não se edita nem se apaga — a correção é sempre um novo lançamento com motivo. O Loop não trabalha com pontos, não dispara mensagem e não é o cadastro de clientes. A partir de R$290, com níveis (Starter/Pro/Max) em /precos.

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Livro-razão sem edição

Credencial pessoal do cliente

Composição geométrica abstrata em fúcsia sobre fundo escuro, com uma seta circular sobre três caixas iguais e uma etiqueta de protocolo ao lado — Saldo conferível no balcão — a troca de turno não muda nada.

Fidelidade de salão vive de recorrência — e morre na troca de turno

O cliente do salão não precisa de estímulo artificial: ele já volta. O que o programa de fidelidade faz é reconhecer essa recorrência e devolver valor na forma de cashback. O problema é operacional. O cartãozinho de selos se perde na bolsa; o caderno da recepção fica com quem abriu o turno; a planilha de saldo só é atualizada quando dá tempo.

Quando a cliente diz que tinha saldo, começa a negociação desconfortável: ninguém sabe quem lançou, quando, nem por quê. O CDC trata a promessa como oferta: a oferta veiculada obriga quem a apresenta (art. 30) e a recusa de cumprimento autoriza o consumidor a exigir cumprimento, aceitar equivalente ou rescindir (art. 35). Cashback prometido no balcão é oferta — e saldo que some sem explicação é problema do salão.

Onde o saldo de fidelidade costuma furar no salão

Cartãozinho de selos que se perde — e com ele a prova do combinado.
Caderno da recepção que fica desatualizado na troca de turno.
Mesmo crédito lançado duas vezes quando o movimento aperta.
Duas atendentes resgatando o mesmo saldo para a mesma cliente.
Histórico sem registro de quem lançou o quê e por quê.
Cliente sem como consultar o próprio saldo sem perguntar no balcão.

O que o Centriu Loop assume — e onde ele passa a vez

No Loop, o saldo do salão deixa de ser selo e passa a ser livro: cada movimento é um lançamento em reais, e lançamento não se edita nem se apaga. O cashback entra a partir de uma venda registrada — com percentual, valor mínimo e teto por compra — e o resgate sai como desconto no caixa, recusado quando o saldo é insuficiente. Se um lançamento sair errado, a correção é um novo lançamento com motivo obrigatório: o histórico mostra o que aconteceu, em vez de esconder.

O balcão ganha as travas que o caderno não tem: proteção contra crédito em duplicidade, inclusive no reenvio da mesma operação, e trava de concorrência que impede dois caixas de resgatar o mesmo saldo ao mesmo tempo. A cliente consulta o próprio saldo por credencial pessoal revogável, com sessão curta — CPF não abre saldo.

Onde o Loop passa a vez: não dispara campanha nem mensagem (nem WhatsApp); não integra com frente de caixa nem loja virtual; não é o cadastro de clientes; não trabalha com pontos; e não faz o saldo vencer sozinho.

Recursos prontos para o salão usar hoje

Cashback em reais, calculado no servidor em centavos inteiros — sem pontos.
Lançamento do cashback a partir de uma venda registrada, com percentual, valor mínimo e teto por compra.
Resgate do saldo como desconto no caixa, recusado quando o saldo é insuficiente.
Livro-razão somente-inclusão: o lançamento não se edita nem se apaga.
Correção por novo lançamento, com motivo obrigatório.
Proteção contra crédito em duplicidade, inclusive no reenvio da operação.
Trava de concorrência contra resgate simultâneo do mesmo saldo.
Consulta do saldo pela cliente por credencial pessoal revogável, com sessão curta.
Ajuste manual de saldo com motivo obrigatório, sob permissão dedicada e desligável na configuração.

Um sábado no Studio Aurora (situação ilustrativa, não é cliente real)

Às 9h, a recepção lança o cashback do primeiro atendimento do dia: a venda registrada gera o crédito em reais. Uma cliente consulta o saldo pela credencial pessoal antes de fechar a escova e usa o valor como desconto — o restante é pago normalmente.

No meio da tarde, a troca de turno não muda nada: o livro-razão está no sistema, não no caderno de quem saiu. Quando uma atendente tenta lançar de novo o mesmo crédito, a proteção contra duplicidade barra; quando dois caixas tentam resgatar o mesmo saldo, a trava de concorrência decide por ordem de chegada.

No fim do dia, a leitura de saúde do programa distingue "zero" de "sem dado". Nada foi apagado; tudo está lançado.

Cartãozinho de selos vs. saldo em reais com histórico

Sem o Loop, a fidelidade do salão é um combinado frágil: selo, caderno, memória. Com o Loop, o saldo é em reais, o resgate tem trava, a correção tem motivo e o histórico tem autor. A cliente não precisa confiar na memória do balcão — e o salão não precisa refazer a conta na frente dela.

Quando o Centriu Loop não é a escolha certa

Se o salão quer usar pontos ou selos — o Loop trabalha com saldo em reais.
Se a expectativa é disparar mensagem de retorno — o Loop não faz campanha nem mensagem.
Se o objetivo é integrar com o sistema de caixa — a venda é informada manualmente na tela do Loop.
Se o salão precisa de um cadastro de clientes completo — o Loop lê o cadastro da conta.
Se a operação quer apagar um lançamento errado — a correção é um novo lançamento com motivo.
Se a cliente só tem o CPF — a consulta exige credencial pessoal.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Loop.

Limitações e o que não faz

Não dispara mensagem de retorno nem campanha de qualquer tipo.
Não trabalha com pontos nem selos: o saldo é em reais, em centavos inteiros.
Não integra com frente de caixa: a venda é informada manualmente.
Não é o cadastro de clientes — lê o cadastro da conta.
Não edita nem apaga lançamento: a correção é um novo lançamento com motivo.
CPF não abre o saldo — a consulta exige credencial pessoal revogável.

Segurança e governança

O livro-razão é imutável por gatilho no banco; a credencial da cliente fica guardada apenas como resumo criptográfico, com sessão curta, revogação imediata e limite de taxa por operação. O tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Como a cliente consulta o saldo?

Por credencial pessoal revogável, com sessão curta. CPF não abre o saldo.

O que acontece quando o saldo não é suficiente?

O resgate é recusado — o desconto no caixa só sai até o limite do saldo.

E quando alguém lança errado?

A correção é um novo lançamento com motivo obrigatório; nada é editado nem apagado.

Dois caixas podem resgatar ao mesmo tempo?

Não: a trava de concorrência impede resgates simultâneos do mesmo saldo.

O saldo vira pontos?

Não. O Loop trabalha com reais, calculados no servidor em centavos inteiros.

O saldo expira?

Não vence sozinho: sem prazo configurado, o saldo não expira.

Quanto custa?

A partir de R$290, com níveis (Starter/Pro/Max) em /precos.

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