Centriu Loop

Fidelidade e cashback para sorveterias: ticket pequeno, retorno frequente e saldo que não se perde

Sorveteria tem o perfil oposto de uma loja de ticket alto: o cliente volta muitas vezes, gasta pouco a cada visita, e é exatamente essa frequência que sustenta o caixa. Programas de fidelidade tradicionais falham aqui — cartãozinho de papel que se perde, carimbo que ninguém confere, ponto que ninguém entende. O Centriu Loop trabalha diferente: o saldo é em reais, num livro-razão em que cada movimento é um lançamento que não se edita nem se apaga. O crédito nasce da venda registrada, com percentual, valor mínimo e teto por compra; o resgate vira desconto no caixa e é recusado quando o saldo não cobre. Crédito em duplicidade é barrado e dois caixas não resgatam o mesmo saldo ao mesmo tempo. O cliente consulta o próprio saldo por credencial pessoal — CPF não abre saldo. O Loop não dispara campanha e não integra com o PDV. A partir de R$290, em /precos.

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Cashback em reais, não pontos

Sem validade automática

Composição geométrica abstrata em fúcsia sobre fundo escuro, com um comprovante de lançamento em reais e uma marca de correção acrescentada ao lado, nunca sobre o registro — Erro se corrige com lançamento novo; o original permanece.

Na sorveteria, a fidelidade é feita de visitas pequenas — e o saldo precisa aguentar isso

O cliente de sorveteria não pensa em programa de fidelidade: ele pensa no sorvete. A visita é rápida, o ticket é baixo, e o retorno depende de conveniência e memória afetiva. Um saldo em reais acumulado aos poucos, que ele mesmo consulta, funciona melhor do que qualquer mecânica de carimbo.

O CDC dá o pano de fundo: promoção anunciada obriga quem a apresenta (art. 30), e recusar cumprimento dá ao consumidor o direito de exigir o cumprimento, aceitar equivalente ou rescindir com restituição (art. 35). A Lei nº 13.455/2017 lembra que desconto precisa ser informado de forma visível (art. 5º-A da Lei nº 10.962/2004) — vale para o desconto de resgate no caixa.

Onde a fidelidade da sorveteria costuma furar

Cartãozinho de carimbo que o cliente perde antes de completar.
Saldo anotado no caderno e conferido de memória na hora do resgate.
Crédito lançado em duplicidade quando o movimento aperta.
Cliente que não tem como saber quanto já acumulou.
Desconto de resgate aplicado sem registro claro do que foi usado.
Promoção de fidelidade anunciada na fachada e não honrada no sistema.

O que o Centriu Loop assume — e onde ele passa a vez

O acúmulo é transparente: cada venda registrada gera um lançamento em reais, com as regras do programa (percentual, mínimo e teto) definidas na configuração. O resgate é um desconto no caixa — se o saldo não cobre, a operação é recusada. Erro não se conserta apagando: entra um lançamento novo, com motivo, e o original fica no histórico.

As travas de balcão valem aqui também: duplicidade de crédito é bloqueada, e a concorrência entre caixas é resolvida no banco — dois atendentes não resgatam o mesmo saldo simultaneamente. O cliente acompanha o saldo com credencial pessoal revogável, sem depender do balcão.

O que fica de fora: sem campanhas e sem mensagens (o Loop não fala com o cliente), sem integração com a frente de caixa (a venda é informada na tela do Loop ou com a agente do Axis), sem cadastro de clientes próprio, sem pontos e sem vencimento automático de saldo.

Recursos prontos para a sorveteria usar hoje

Saldo em reais, apurado no servidor em centavos — pontos ficam de fora.
Lançamento vinculado à venda registrada, com regras de percentual, mínimo e teto.
Resgate como desconto no caixa; saldo insuficiente recusa a operação.
Histórico somente-inclusão: nada é editado ou apagado.
Erro corrigido por lançamento novo, com motivo obrigatório.
Bloqueio de crédito duplicado, inclusive em reenvio da operação.
Saldo consultável pelo cliente com credencial pessoal revogável.

Um sábado na Sorveteria Estação do Gelato (situação ilustrativa, não é cliente real)

Às 15h, o caixa lança o cashback de uma família que tomou sorvete na mesa: a venda gera o crédito em reais. Meia hora depois, a mesma cliente volta com os filhos e usa parte do saldo — o resgate entra como desconto e o restante é pago normal.

No pico da tarde, um atendente tenta lançar de novo o crédito do primeiro pedido; a proteção contra duplicidade barra o lançamento repetido. No fechamento, a leitura de saúde mostra o movimento do sábado e separa o que foi "zero" do que foi "sem dado".

O dono fecha o caixa sem planilha paralela: o dia está no livro-razão, lançamento por lançamento.

Carimbo no cartãozinho vs. saldo em reais com consulta

Sem o Loop, a fidelidade da sorveteria depende de um cartãozinho que se perde e de uma conferência de memória no balcão. Com o Loop, o crédito é um lançamento em reais, o resgate tem trava e o cliente consulta o próprio saldo. A frequência vira reconhecimento, não promessa esquecida.

Quando o Centriu Loop não é a escolha certa

Se a sorveteria quer enviar campanhas e mensagens — o Loop não dispara comunicação.
Se a expectativa é integrar com o PDV — a venda é informada manualmente.
Se o objetivo é substituir o cadastro de clientes — o Loop lê o cadastro da conta.
Se o programa exige pontos ou validade automática — o Loop não trabalha com pontos e o saldo não vence sozinho.
Se a operação quer editar lançamento — a correção é sempre um novo lançamento com motivo.
Se o cliente precisa consultar com CPF — a consulta exige credencial pessoal.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Loop.

Limitações e o que não faz

Não dispara campanha, mensagem, e-mail nem WhatsApp.
Não integra com frente de caixa nem loja virtual: a venda é informada manualmente.
Não é o cadastro de clientes — lê o cadastro da conta.
Não trabalha com pontos e não faz o saldo vencer sozinho.
Não permite editar nem apagar lançamento: a correção é um novo lançamento com motivo.
CPF não abre o saldo do consumidor — a consulta exige credencial pessoal.

Segurança e governança

Lançamentos protegidos por gatilho de somente-inclusão no banco; a credencial do cliente é armazenada apenas como resumo criptográfico, com sessão curta, revogação imediata e limite de taxa por operação. O tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Como o cliente acompanha o saldo?

Por credencial pessoal revogável, com sessão curta; CPF, isoladamente, não abre o saldo.

O crédito pode entrar duas vezes?

Não: a proteção contra duplicidade barra o lançamento repetido, inclusive no reenvio da mesma operação.

E quando um lançamento sai errado?

Entra um lançamento novo, com motivo obrigatório; o registro original permanece no livro-razão.

O saldo tem prazo de validade?

Não: o Loop não faz o saldo vencer sozinho — diferente de programas de pontos com expiração automática.

Como funciona o resgate no balcão?

O saldo é aplicado como desconto no caixa; quando não cobre o valor, a operação é recusada e o restante é pago normalmente.

Quanto custa?

A partir de R$290, com níveis Starter, Pro e Max. Detalhes em /precos.

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