Funil de vendas para Cinemas — o Centriu Orbit aplicado à rotina real
O que a operação de Cinemas realmente faz no dia a dia
A rotina de Cinemas tem três frentes: a informação que se repete (sessão, ingresso, ingresso digital), o fluxo que precisa ser real (consultar sessão, comprar ingresso) e a decisão que ninguém deveria tomar no improviso (venda para menor sem acompanhante, entrada sem ingresso válido). O ECA (Lei nº 8.069/1990) orienta o setor, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Orbit atua na primeira frente com organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo e nunca invade a terceira.
Os atritos que se repetem em Cinemas
- Cliente pergunta pelo WhatsApp a sessão do filme e a resposta demora.
- Reserva de sala para evento se perde.
- Sessão lotada não é avisada.
- O que foi combinado não aparece em lugar nenhum quando outra pessoa assume.
- Tarefa que chega por um canal informal e não vira registro em lugar nenhum.
O papel do Centriu Orbit na rotina de Cinemas
O Centriu Orbit organiza a rotina de Cinemas com regra clara: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo, recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados. O que se repete — sessão, ingresso, consultar sessão — deixa de depender de memória. O que exige decisão, como venda para menor sem acompanhante, entrada sem ingresso válido ou desconto fora da política, continua com pessoas. O sistema não assume prospectar ou enriquecer contato novo nem receber e-mail, telefonar ou responder WhatsApp de dentro do CRM.
O que Cinemas ganham no primeiro dia com o Centriu Orbit
- O que o Centriu Orbit assume em Cinemas: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo.
- Controle operacional: recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados.
- O sistema cobre emite a proposta com assinatura eletrônica em página própria do cliente e mantém o e-mail de saída dentro do negócio.
- Para decidir com dado: mostra previsão por faixa, funil, time, qualidade de dado e motivo de perda, com campos próprios definidos pela operação.
- O que exige alçada — venda para menor sem acompanhante, entrada sem ingresso válido — fica com uma pessoa, não com o sistema.
- O fluxo de consultar sessão, comprar ingresso e reservar sala com estado visível para a equipe.
- O que mexe no mundo fora do repetível depende de decisão humana.
- Avisos e lembretes quando o produto oferece o recurso, ativados pela empresa.
O dia a dia de Cine Estrela com o Centriu Orbit (situação ilustrativa, não é cliente real)
Um dia comum em Cine Estrela: um cliente pergunta pelo WhatsApp a sessão dublada e a IA responde a grade real do dia. O Centriu Orbit organiza o que se repete — organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo e recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados — e mantém o fluxo de consultar sessão com dono e próximo passo. À tarde, três demandas diferentes chegam ao mesmo tempo; todas entram no mesmo lugar. Quando uma delas exige algo fora do escopo, como venda para menor sem acompanhante, a decisão é humana.
O antes e o depois da rotina de Cinemas
O contraste em Cinemas é direto. Antes: cliente pergunta pelo WhatsApp a sessão do filme e a resposta demora. Sessão lotada não é avisada. Quem trabalha apaga incêndio e a informação se perde no caminho. Depois: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo e recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados, com o que exige alçada (venda para menor sem acompanhante, entrada sem ingresso válido) indo para uma pessoa. Não é sobre substituir ninguém: é sobre parar de perder contexto.
Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Cinemas
- Se a expectativa é venda para menor sem acompanhante, o Centriu Orbit não é a escolha certa para Cinemas.
- Se o que se espera é entrada sem ingresso válido, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se o objetivo é desconto fora da política, procure uma ferramenta específica para isso.
- Se a expectativa é venda para menor sem acompanhante, o Centriu Orbit não é a escolha certa para Cinemas.
- Se o que se espera é entrada sem ingresso válido, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Orbit.
Limitações e o que não faz
- Não decide venda para menor sem acompanhante — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não improvisa em entrada sem ingresso válido — o sistema faz só o que está configurado.
- Não faz calcular comissão, definir zona ou fazer previsão ponderada por probabilidade — quando o assunto é esse, decide uma pessoa.
- Não decide venda para menor sem acompanhante — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
- Não é a Dashboard do Cliente nem administra plano, assinatura ou cobrança.
Segurança e governança
O desenho é simples: informação na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de cliente seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a decisão não é do sistema — venda para menor sem acompanhante, entrada sem ingresso válido —, ela é humana e registrada. O setor tem como referência o ECA (Lei nº 8.069/1990).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como funcionam os planos do Centriu Orbit?
A contratação do Centriu Orbit segue os níveis publicados pela Centriu, com o escopo descrito na página do produto.
O Centriu Orbit cobre o que Cinemas usam no dia a dia?
Sim, dentro do escopo do produto: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo. O que estiver fora desse escopo continua com as ferramentas atuais.
Quando a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa?
Sempre que o assunto exige julgamento ou alçada, como venda para menor sem acompanhante, entrada sem ingresso válido ou desconto fora da política. Nesses casos, quem decide é gente, com o contexto visível.
Como o Centriu Orbit trata dados pessoais?
O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Cada organização acessa somente o próprio contexto, com isolamento entre empresas.
Como fica o estado de cada item?
Cada item tem estado visível para a equipe: recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados.
O que o Centriu Orbit resolve sobre sessão?
O sistema organiza o que estiver configurado sobre sessão: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo. Sem inventar o que não está registrado.
O Centriu Orbit substitui a equipe?
Não. O Centriu Orbit organiza a camada operacional; as decisões continuam com a equipe.
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