Kart indoor: funil de vendas com registro, responsável e decisão de gente

• 1Cliente pergunta pelo WhatsApp se tem bateria para grupo de 10 e a resposta demora.
• 2Reserva de campeonato se perde entre canais.
• 3Horário de pico trava a recepção.
• 4Urgência e rotina disputam a mesma fila, sem prioridade definida.
• 5O retrabalho cresce no horário de pico, exatamente quando mais importa.

• 1Base de trabalho de Kart indoor: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo.
• 2Na prática, recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados.
• 3O sistema cobre emite a proposta com assinatura eletrônica em página própria do cliente e mantém o e-mail de saída dentro do negócio.
• 4Transparência operacional: mostra previsão por faixa, funil, time, qualidade de dado e motivo de perda, com campos próprios definidos pela operação.
• 5Limite declarado: prospectar ou enriquecer contato novo e receber e-mail, telefonar ou responder WhatsApp de dentro do CRM não são assumidos pelo produto.
• 6Registro de bateria, pista e reserva dentro da operação.
• 7Nenhuma ação sensível roda sem uma pessoa decidir.
• 8Avisos e lembretes quando o produto oferece o recurso, ativados pela empresa.

• 1Quando a necessidade é reserva sem confirmação, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 2Se o caso exige participação sem termo assinado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
• 3Se a empresa precisa de desconto fora do combinado, o Centriu Orbit não assume essa responsabilidade.
• 4Quando a necessidade é reserva sem confirmação, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 5Se o caso exige participação sem termo assinado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

• Não decide reserva sem confirmação — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em participação sem termo assinado — o sistema faz só o que está configurado.
• Não improvisa em participação sem termo assinado — o sistema faz só o que está configurado.
• Não decide reserva sem confirmação — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não dispara mensagem em massa para contatos.
• Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.

O histórico e os registros ficam na conta da organização, não no aparelho de quem trabalha. Cada empresa enxerga apenas o próprio contexto; organizações diferentes não se misturam. Dados de contato seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o assunto é reserva sem confirmação, participação sem termo assinado ou desconto fora do combinado, quem decide é uma pessoa.