Loja de mudas com funil de vendas de verdade: o que o Centriu Orbit faz e o que não faz

• 1Cliente pergunta pelo WhatsApp a espécie para sol e a resposta demora.
• 2Encomenda trava sem conferência de viveiro.
• 3Entrega é cobrada sem status.
• 4O histórico vive no aparelho pessoal de quem trabalha, não na empresa.
• 5A operação depende da memória de quem está há mais tempo na casa.

• 1Base de trabalho de Lojas de mudas: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo.
• 2Regra em operação: recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados.
• 3Para a rotina de Lojas de mudas: emite a proposta com assinatura eletrônica em página própria do cliente e mantém o e-mail de saída dentro do negócio.
• 4Transparência operacional: mostra previsão por faixa, funil, time, qualidade de dado e motivo de perda, com campos próprios definidos pela operação.
• 5Fora do escopo: prospectar ou enriquecer contato novo, receber e-mail, telefonar ou responder WhatsApp de dentro do CRM e calcular comissão, definir zona ou fazer previsão ponderada por probabilidade; nesses casos, decide uma pessoa.
• 6Histórico por cliente e paisagista, com acesso por permissão.
• 7O papel do sistema é a camada operacional; o julgamento é de gente.
• 8Recursos de aviso são opt-in: começam desligados até a organização decidir.

• 1Quando a necessidade é garantia de pegamento, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 2Se o caso exige desconto fora do combinado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
• 3Se a empresa precisa de encomenda sem confirmação, o Centriu Orbit não assume essa responsabilidade.
• 4Quando a necessidade é garantia de pegamento, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 5Se o caso exige desconto fora do combinado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

• Não decide garantia de pegamento — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em desconto fora do combinado — o sistema faz só o que está configurado.
• Não decide garantia de pegamento — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não decide garantia de pegamento — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a operação.
• Não dispara mensagem em massa para contatos.

O desenho é simples: informação na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de cliente seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a decisão não é do sistema — garantia de pegamento, desconto fora do combinado —, ela é humana e registrada. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento.