Funil de vendas para Lojas de panelas: panela, jogo e revestimento com dono e próximo passo

• 1Cliente pergunta pelo WhatsApp o revestimento da panela e a resposta demora.
• 2Jogo completo trava sem conferência de estoque.
• 3Entrega é cobrada sem status.
• 4O histórico vive no aparelho pessoal de quem trabalha, não na empresa.
• 5Quando alguém sai de férias, as pendências daquele período ficam órfãs.

• 1Camada operacional num só lugar: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo.
• 2O sistema mantém recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados.
• 3Disponível hoje: emite a proposta com assinatura eletrônica em página própria do cliente e mantém o e-mail de saída dentro do negócio.
• 4O sistema mantém mostra previsão por faixa, funil, time, qualidade de dado e motivo de perda, com campos próprios definidos pela operação.
• 5Fronteira explícita: o sistema não faz prospectar ou enriquecer contato novo, receber e-mail, telefonar ou responder WhatsApp de dentro do CRM nem calcular comissão, definir zona ou fazer previsão ponderada por probabilidade.
• 6Informação administrativa sobre panela, jogo e revestimento num lugar único.
• 7O sistema organiza; a aprovação de exceção é humana.
• 8Avisos e lembretes quando o produto oferece o recurso, ativados pela empresa.

• 1Quando a necessidade é garantia sem nota, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 2Se o caso exige desconto fora do combinado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
• 3Se a empresa precisa de promessa de durabilidade, o Centriu Orbit não assume essa responsabilidade.
• 4Quando a necessidade é garantia sem nota, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 5Se o caso exige desconto fora do combinado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

• Não decide garantia sem nota — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em desconto fora do combinado — o sistema faz só o que está configurado.
• Não faz receber e-mail, telefonar ou responder WhatsApp de dentro do CRM — o Centriu Orbit não substitui essa responsabilidade.
• Não decide garantia sem nota — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não dispara mensagem em massa para contatos.
• Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.

Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de cliente e entregador segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — garantia sem nota, desconto fora do combinado, promessa de durabilidade — são de gente. O setor observa a legislação aplicável ao segmento.