Centriu Orbit

Prefeitura com funil de vendas de verdade: o que o Centriu Orbit faz e o que não faz

Em Prefeituras, o problema raramente é falta de gente: é falta de um lugar onde a operação tenha continuidade. Cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora. O Centriu Orbit cobre a camada repetível — organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo — e mantém o registro de protocolo, atendimento ao cidadão e secretaria. O que exige decisão, como decisão administrativa por mensagem ou atendimento sem protocolo, não é assumido pelo sistema: fica com uma pessoa. A rotina do setor tem como referência a Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações); o tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); cada organização vê só o próprio contexto. A partir de R$490/mês.

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Nunca decide decisão administrativa por mensagem

Nunca improvisa em atendimento sem protocolo

Composição geométrica abstrata em verde-lima sobre verde-escuro, com cartões de negócio atravessando etapas de um funil — Cada oportunidade com dono, etapa e próximo passo.

O cenário que o Centriu Orbit encontra em Prefeituras

Em Prefeituras, a operação é a porta de tudo: cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora. Pedido chega em canal informal e não vira protocolo. O trabalho se divide entre o que é administrativo — protocolo, atendimento ao cidadão, protocolo — e o que exige decisão de alguém com alçada. A Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações) dá o pano de fundo do setor, mas não resolve a fila do dia. É nessa divisão que o Centriu Orbit entra: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo, devolvendo para as pessoas o que não é do sistema.

Onde a operação de Prefeituras costuma travar

Cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora.
Pedido chega em canal informal e não vira protocolo.
Prazo de resposta é cobrado sem rastreio.
Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.
O retrabalho cresce no horário de pico, exatamente quando mais importa.

O papel do Centriu Orbit na rotina de Prefeituras

A rotina de Prefeituras com o Centriu Orbit segue uma lógica de camadas: primeiro o que é padrão — organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo —; depois o que exige decisão, que permanece humana. recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados. O sistema reconhece os próprios limites: prospectar ou enriquecer contato novo, receber e-mail, telefonar ou responder WhatsApp de dentro do CRM e calcular comissão, definir zona ou fazer previsão ponderada por probabilidade saem do escopo, e a decisão vai para uma pessoa. O ganho não é substituir ninguém: é devolver tempo para o que só gente resolve.

Recursos prontos para Prefeituras usar hoje

Base de trabalho de Prefeituras: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo.
Na prática, recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados.
Para a rotina de Prefeituras: emite a proposta com assinatura eletrônica em página própria do cliente e mantém o e-mail de saída dentro do negócio.
Para decidir com dado: mostra previsão por faixa, funil, time, qualidade de dado e motivo de perda, com campos próprios definidos pela operação.
Fronteira explícita: o sistema não faz prospectar ou enriquecer contato novo, receber e-mail, telefonar ou responder WhatsApp de dentro do CRM nem calcular comissão, definir zona ou fazer previsão ponderada por probabilidade.
Informação administrativa sobre protocolo, atendimento ao cidadão e secretaria num lugar único.
Fronteira de alçada respeitada: decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo e garantia de deferimento.
Configuração de avisos feita pela própria organização.

Um dia na rotina de Prefeitura de Vale Verde (situação ilustrativa, não é cliente real) (situação ilustrativa, não é cliente real)

A manhã começa com uma demanda: um cidadão consulta o protocolo pelo WhatsApp e a IA registra a consulta no fluxo de atendimento. O Centriu Orbit organiza o que é padrão — organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo — e mantém protocolo, atendimento ao cidadão e protocolo num lugar único em Prefeitura de Vale Verde (situação ilustrativa, não é cliente real). À tarde, o fluxo de abrir protocolo avança com estado visível para a equipe. Quando surge algo que exige alçada, como decisão administrativa por mensagem, a decisão vai para uma pessoa, com o contexto já aberto.

O que muda em Prefeituras quando a rotina vira sistema

No cenário antigo, Prefeituras dependiam de alguém lembrar: cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora. Pedido chega em canal informal e não vira protocolo. No cenário com o Centriu Orbit, o que é padrão deixa de depender de memória — organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo — e o que exige julgamento continua humano. A operação deixa de ser um gargalo invisível e vira um fluxo com dono e registro.

Quando o Centriu Orbit não é a escolha certa para Prefeituras

Se a expectativa é que o sistema resolva decisão administrativa por mensagem sozinho, ele não é para você.
Se o que se busca é atendimento sem protocolo, este não é o sistema indicado.
Se a empresa precisa de garantia de deferimento, o Centriu Orbit não assume essa responsabilidade.
Se a expectativa é que o sistema resolva decisão administrativa por mensagem sozinho, ele não é para você.
Se o que se busca é atendimento sem protocolo, este não é o sistema indicado.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Orbit.

Limitações e o que não faz

Não decide decisão administrativa por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em atendimento sem protocolo — o sistema faz só o que está configurado.
Não faz disparar mensagem em massa ou automatizar marketing — o sistema registra em vez de prometer.
Não decide decisão administrativa por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não mantém o histórico no aparelho de quem trabalha — ele fica na conta da organização.
Não envia PII para analytics; o dado pessoal fica no escopo da operação.

Segurança e governança

Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de cidadão e gestor segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo, garantia de deferimento — são de gente. O setor observa a Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações).

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Quanto custa o Centriu Orbit?

A partir de R$490/mês. Os detalhes de planos e contratação ficam na página de preços da Centriu.

Por onde o Centriu Orbit recebe a operação?

O Centriu Orbit organiza a operação num lugar único: organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo. Ele não substitui todos os sistemas da empresa — cobre a camada descrita na página do produto.

Quando a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa?

Sempre que o assunto exige julgamento ou alçada, como decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo ou garantia de deferimento. Nesses casos, quem decide é gente, com o contexto visível.

O que acontece com os dados conforme a LGPD?

Os dados são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável. Decisões que envolvem decisão administrativa por mensagem ou atendimento sem protocolo ficam com pessoas, com registro.

Dá para acompanhar o que está pendente?

Sim. O que depende de decisão ou de próximo passo fica visível — recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados.

Por que Prefeituras precisam de operação organizada?

Porque cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora. O Centriu Orbit assume o que se repete — organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo — e deixa para o humano apenas o que exige decisão, como decisão administrativa por mensagem e garantia de deferimento.

O sistema aprova exceções?

Não. Exceções como decisão administrativa por mensagem e atendimento sem protocolo são decididas por quem tem alçada.

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