IA interna para Terapeutas de reiki — o Centriu Axiom aplicado à rotina real

• 1Cliente pergunta pelo WhatsApp se o reiki trata ansiedade e a resposta demora.
• 2Pacote de sessões é cobrado sem status do saldo.
• 3Horário de sábado some quando a agenda não é confirmada.
• 4Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.
• 5Cada pessoa mantém a própria versão do que está pendente.

• 1Base de trabalho de Terapeutas de reiki: responde com o contexto da organização e a memória por cliente (resumo, perfil de cliente ideal, ofertas e regras de marca e de canal).
• 2Controle operacional: propõe a ação concreta sem executar por conta própria: ação que mexe no mundo trava numa aprovação humana explícita na tela, e sem clique o pedido expira e é recusado.
• 3Também faz parte do produto: mantém uma biblioteca de especialistas e a análise visual de peças com laudo versionado, com as instruções privilegiadas só no servidor.
• 4Controle de estado: deixa o contexto efetivo consultável e registra o que foi pedido, proposto, aprovado e executado.
• 5Fora do escopo: falar com o público externo ou agir sozinho em ação sensível, publicar relatório institucional sem revisão humana e marcar prova como concluída sem artefato ou administrar plano e cobrança; nesses casos, decide uma pessoa.
• 6Registro de sessão de reiki, pacote de sessões e ficha do cliente dentro da operação.
• 7Decisão que exige alçada — promessa de cura, substituição de tratamento médico — permanece com uma pessoa.
• 8Configuração de avisos feita pela própria organização.

• 1Quando a necessidade é promessa de cura, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 2Se o caso exige substituição de tratamento médico, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
• 3Se a empresa precisa de diagnóstico por mensagem, o Centriu Axiom não assume essa responsabilidade.
• 4Quando a necessidade é promessa de cura, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 5Se o caso exige substituição de tratamento médico, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

• Não decide promessa de cura — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em substituição de tratamento médico — o sistema faz só o que está configurado.
• Não faz marcar prova como concluída sem artefato ou administrar plano e cobrança — quando o assunto é esse, decide uma pessoa.
• Não decide promessa de cura — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
• Não é a Dashboard do Cliente nem administra plano, assinatura ou cobrança.

Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de cliente e recepção segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — promessa de cura, substituição de tratamento médico, diagnóstico por mensagem — são de gente. O setor observa a legislação aplicável ao segmento.