Centriu Link vs Huggy: inbox enxuta com IA contra plataforma omnichannel por usuário conectado
Dois omnichannels, duas matemáticas
A Huggy se apresenta como plataforma de atendimento digital para marketing, vendas, suporte e customer success, com planos pré-pagos sem fidelidade: você cadastra usuários ilimitados e paga por quem está conectado ao mesmo tempo. O cardápio inclui inbox e contatos, chatbots e flows com gatilhos, analítico com indicadores por canal, integrações com API e webhooks, aplicativo móvel, gerador de link de WhatsApp e a condição de parceira oficial da Meta.
O Link se apresenta como inbox com IA em 5 canais, cobrada pelo que a IA responde, sem contar quanta gente está logada. A pergunta que separa os dois não é "qual é melhor" — é "o que varia mais na minha operação: gente conectada ou volume de conversa?". Time grande com volume moderado tende a preferir pagar por volume; operação enxuta com picos tende a preferir pagar por conexão.
Lado a lado, só com dado público
- Preço: Huggy Starter R$0 + R$69,90 por usuário adicional, Intermediário de R$579 + R$119,90, Custom de R$989 + R$189,90; Link R$690, R$1.290 e R$2.290 por volume de IA, sem contar usuários.
- Teste: Huggy dá 7 dias grátis em qualquer plano; Link publica os planos antes de qualquer conversa comercial.
- Canais: Huggy lista WhatsApp (API oficial, parceira Meta), Messenger, Instagram, Telegram, e-mail, SMS, voz e chat próprio; Link lista WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Automação: Huggy declara chatbots, flows, gatilhos e workflows; Link declara IA de triagem com transferência para humano em assunto sensível.
- Voz: Huggy lista canal de voz; Link não tem telefonia.
- E-mail e WhatsApp funcionam em todos os planos Huggy com restrições no Starter; no Link, os 5 canais entram em qualquer plano.
Quando cada modelo pesa a favor
A Huggy pesa a favor quando o time é o custo visível: muitos atendentes em turnos, conexões simultâneas como métrica, necessidade de voz, SMS ou Telegram, e apetite por flows e workflows configuráveis. O Starter gratuito ainda serve como porta de entrada real.
O Link pesa a favor quando o volume de conversa é o custo visível: recepção que afoga em pico, IA filtrando o administrativo, humano só no sensível, e preço fechado por faixa de resposta em vez de conta que varia com login.
O erro comum é comparar "mensalidade" sem normalizar: R$579 da Huggy com 1 usuário contra R$690 do Link são contas de naturezas diferentes — uma conta gente, a outra conta conversa.
O que o Link entrega, em termos verificáveis
- Cinco canais na mesma fila com histórico único e handoff humano em assunto sensível.
- SLA de primeira resposta e de resolução com reatribuição automática.
- Agendamento sobre a agenda real e orçamento em PDF numerado após confirmação humana.
- Preço por faixa de resposta da IA, sem contar usuários conectados.
- Sem canal de voz, sem SMS e sem Telegram — declarados como fora do escopo.
Exemplo: suporte com 6 atendentes em turnos
Um suporte com 6 atendentes em dois turnos (3 conectados por vez) simula nas páginas oficiais. Na Huggy Intermediário: base de R$579 + 2 adicionais de R$119,90 = R$818,80/mês. No Link Starter: R$690/mês, independente de quantos logam.
Se o terceiro turno entrar e as conexões simultâneas subirem, a conta Huggy acompanha; se o volume de mensagens dobrar no mesmo time, a conta do Link pode subir de faixa. A simulação honesta projeta os dois cenários — gente e conversa — antes de assinar.
Limites desta comparação
- Não testamos conta paga da Huggy; valores e recursos vêm da homepage oficial dela.
- Preços "a partir de" variam com configuração; a conta exata sai no site dela.
- Cobrança de mensagens WhatsApp por categoria existe nos dois ecossistemas e não está detalhada aqui.
- O Link não tem voz, SMS nem Telegram.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Esta página não testou a Huggy por dentro.
- Não projeta a conta exata de ninguém: mostra as duas matemáticas com exemplo.
- O Link não conta usuários — nem finge que o modelo dele serve para todo perfil.
- O Link não tem telefonia, SMS ou Telegram.
- Assunto sensível continua humano nos dois lados.
Segurança e governança
No Link, cada organização acessa apenas o próprio histórico, catálogo, agenda e orçamentos, sob LGPD (Lei nº 13.709/2018). Sobre a Huggy, valem as páginas oficiais de privacidade e segurança dela.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa a Huggy?
Pela homepage oficial (09/10/2026): Starter R$0 (1 usuário, +R$69,90 por adicional), Intermediário a partir de R$579 (+R$119,90) e Custom a partir de R$989 (+R$189,90), com 7 dias grátis.
Quanto custa o Centriu Link?
Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290 por mês, pelo volume de resposta da IA, sem contar usuários.
Qual cobra por usuário?
A Huggy cobra por usuário conectado. O Link não conta usuários: cobra por faixa de resposta da IA.
Qual tem canal de voz?
A Huggy lista voz entre os canais. O Link não tem telefonia.
A Huggy é parceira oficial da Meta?
Ela se declara parceira oficial da Meta nas páginas oficiais. O Link opera WhatsApp via QR Code ou API oficial.
Esta comparação testou os dois?
Não. Compila dados públicos dos sites oficiais. Teste antes de contratar.
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