Planos e preços do Centriu Link: o que muda entre Starter, Pro e Max
O que vem incluso desde o plano Starter (R$690)
- Os 5 canais reais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o widget do site
- Fila única com roteamento (round-robin ou outra estratégia configurada)
- SLA de resposta com alerta antes do prazo estourar
- Tags manuais ou automáticas por regra de roteamento
- Histórico único por cliente entre todos os canais
- Assistente de IA com handoff para humano, dentro da franquia do plano
O que muda entre Starter, Pro e Max
A diferença entre os 3 planos está no volume de uso liberado — como a franquia de IA e o número de atendentes na fila — não na presença ou ausência de canal: os 5 canais reais valem para os 3 planos. Os valores exatos de franquia de IA e limite de atendentes por plano ainda não estão publicamente dimensionados nesta página; confirme com o time comercial antes de decidir com base nesse número.
Sem cobrança extra por canal
Diferente de ferramentas em que o WhatsApp é um módulo pago à parte (cobrado além da mensalidade base), no Centriu Link o preço é uma linha só por plano, sem item avulso de canal cobrado separadamente — nenhum dos 5 canais reais tem custo adicional dentro do plano contratado (no WhatsApp Oficial, as mensagens de modelo seguem a tabela da própria Meta).
Trocar de plano no meio do caminho
Não há indício, na estrutura do produto, de qualquer rotina que apague conversas ao trocar de plano — o nível do plano funciona como uma configuração de limite/recurso, não como uma "versão" separada dos dados. Ainda assim, antes de contar com isso como garantia formal, confirme o fluxo de upgrade com o time comercial.
Como decidir entre os 3 planos
Uma empresa pequena, com 1 ou 2 atendentes e volume baixo de mensagens, normalmente começa no Starter — os 4 canais e o mecanismo completo de fila, SLA e IA já estão presentes nesse nível. Conforme a equipe cresce ou o volume de conversas (e de uso da IA) aumenta, os planos Pro e Max liberam mais capacidade dentro do mesmo mecanismo — não é uma versão "mais completa" do produto, é mais volume do mesmo produto.
Quando não é para você
Se a sua operação já tem um sistema de atendimento formal com protocolo e escalonamento para SAC/ouvidoria — em vez de uma caixa de entrada conversacional multicanal — o Centriu Care pode ser um encaixe mais direto do que o Link; os dois centralizam canais de atendimento, mas resolvem dores de origem diferentes.
Um plano só, sem pacote separado por canal
Diferente de contratar uma ferramenta de chat de site e, à parte, um serviço de API de WhatsApp de outro fornecedor, o Link entrega os 4 canais reais e o mecanismo completo (fila, SLA, tags, histórico, IA) dentro de um único plano contratado — não é preciso somar mensalidades de produtos diferentes para montar o atendimento omnichannel descrito nesta página.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não cobra o WhatsApp (ou qualquer canal) como módulo separado do valor do plano
- Não tem e-mail de outro provedor como canal em nenhum dos 3 planos
- Não publica aqui o número exato de franquia de IA ou de atendentes por plano — isso depende de confirmação comercial, não é inventado nesta página
- Não promete garantia formal de que o upgrade nunca afeta o histórico — é o comportamento observado na arquitetura, não uma cláusula contratual publicada
Segurança e governança
Preço consumido sempre da fonte central de preços da Centriu — nunca cravado fora dela. Isolamento de dados por organização em todos os planos. Detalhes em /governanca e /iso.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
O plano Starter (R$690) já inclui WhatsApp, Instagram, Messenger, o Gmail e o chat do site?
Sim, os 5 canais reais já vêm inclusos desde o plano de entrada — a diferença entre os planos não está nos canais.
Qual a diferença entre Starter, Pro e Max, além do preço?
A diferença está no volume de recursos liberado, como franquia de IA e número de atendentes na fila — o valor exato por plano deve ser confirmado com o time comercial.
Pago algo a mais para ativar o WhatsApp?
Não. O Link não cobra nenhum canal como módulo separado do valor do plano contratado.
Se eu começar no Starter e crescer, perco o histórico ao trocar de plano?
Não há indício de rotina que apague dados ao trocar de plano — mas essa não é uma garantia contratual publicada, confirme com o time comercial antes de decidir com base nisso.
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