Planos e preços do Centriu Link: o que muda entre Starter, Pro e Max
O que vem incluso desde o plano Starter (R$690)
Os 4 canais reais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o widget do site
Fila única com roteamento (round-robin ou outra estratégia configurada)
SLA de resposta com alerta antes do prazo estourar
Tags manuais ou automáticas por regra de roteamento
Histórico único por cliente entre todos os canais
Assistente de IA com handoff para humano, dentro da franquia do plano
O que muda entre Starter, Pro e Max
A diferença entre os 3 planos está no volume de uso liberado — como a franquia de IA e o número de atendentes na fila — não na presença ou ausência de canal: os 4 canais reais valem para os 3 planos. Os valores exatos de franquia de IA e limite de atendentes por plano ainda não estão publicamente dimensionados nesta página; confirme com o time comercial antes de decidir com base nesse número.
Sem cobrança extra por canal
Diferente de ferramentas em que o WhatsApp é um módulo pago à parte (cobrado além da mensalidade base), no Centriu Link o preço é uma linha só por plano, sem item avulso de canal cobrado separadamente — nenhum dos 4 canais reais tem custo adicional dentro do plano contratado.
Trocar de plano no meio do caminho
Não há indício, na estrutura do produto, de qualquer rotina que apague conversas ao trocar de plano — o nível do plano funciona como uma configuração de limite/recurso, não como uma "versão" separada dos dados. Ainda assim, antes de contar com isso como garantia formal, confirme o fluxo de upgrade com o time comercial.
Como decidir entre os 3 planos
Uma empresa pequena, com 1 ou 2 atendentes e volume baixo de mensagens, normalmente começa no Starter — os 4 canais e o mecanismo completo de fila, SLA e IA já estão presentes nesse nível. Conforme a equipe cresce ou o volume de conversas (e de uso da IA) aumenta, os planos Pro e Max liberam mais capacidade dentro do mesmo mecanismo — não é uma versão "mais completa" do produto, é mais volume do mesmo produto.
Quando não é para você
Se a sua operação já tem um sistema de atendimento formal com protocolo e escalonamento para SAC/ouvidoria — em vez de uma caixa de entrada conversacional multicanal — o Centriu Care pode ser um encaixe mais direto do que o Link; os dois centralizam canais de atendimento, mas resolvem dores de origem diferentes.
Um plano só, sem pacote separado por canal
Diferente de contratar uma ferramenta de chat de site e, à parte, um serviço de API de WhatsApp de outro fornecedor, o Link entrega os 4 canais reais e o mecanismo completo (fila, SLA, tags, histórico, IA) dentro de um único plano contratado — não é preciso somar mensalidades de produtos diferentes para montar o atendimento omnichannel descrito nesta página.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não cobra o WhatsApp (ou qualquer canal) como módulo separado do valor do plano
- Não tem e-mail como canal em nenhum dos 3 planos
- Não publica aqui o número exato de franquia de IA ou de atendentes por plano — isso depende de confirmação comercial, não é inventado nesta página
- Não promete garantia formal de que o upgrade nunca afeta o histórico — é o comportamento observado na arquitetura, não uma cláusula contratual publicada
Segurança e governança
Preço consumido sempre da fonte central de preços da Centriu — nunca cravado fora dela. Isolamento de dados por organização em todos os planos. Detalhes em /governanca e /iso.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
O plano Starter (R$690) já inclui WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site?
Sim, os 4 canais reais já vêm inclusos desde o plano de entrada — a diferença entre os planos não está nos canais.
Qual a diferença entre Starter, Pro e Max, além do preço?
A diferença está no volume de recursos liberado, como franquia de IA e número de atendentes na fila — o valor exato por plano deve ser confirmado com o time comercial.
Pago algo a mais para ativar o WhatsApp?
Não. O Link não cobra nenhum canal como módulo separado do valor do plano contratado.
Se eu começar no Starter e crescer, perco o histórico ao trocar de plano?
Não há indício de rotina que apague dados ao trocar de plano — mas essa não é uma garantia contratual publicada, confirme com o time comercial antes de decidir com base nisso.
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