Wann sollten Sie das Vertriebsteam kontaktieren?

Sie sind noch kein Kunde und möchten Tarife, Preise und den Leistungsumfang verstehen.
Sie sind bereits Kunde, müssen aber:
- neue Module hinzufügen;
- die Anzahl der Nutzer oder Einheiten erweitern;
- vertragliche Änderungen besprechen;
- einen größeren Tarif oder spezielle Konditionen prüfen.
Sie planen ein Migrations- oder Stack-Konsolidierungsprojekt und benötigen beratende Unterstützung.

Kontaktkanäle

Formular

Empfohlener Kanal.

Erreichbar über die Karte „Ich muss mit jemandem sprechen“.

E-Mail

comercial@centriu.com

WhatsApp/Tel.

(Sofern in Ihrer Region verfügbar)

Das Formular auf der Website ist stets der bevorzugte Kanal, da es die Informationen bereits strukturiert.

Schritt für Schritt zum Vertrieb

1. Rufen Sie das Formular auf

Klicken Sie auf „Mit dem Vertrieb sprechen“ im Hilfe-Center oder auf der Ressourcenseite.

2. Geben Sie grundlegende Informationen ein

Vollständiger Name, geschäftliche E-Mail, Unternehmen, Position.
Land/Bundesland (für Zeitzone und Konditionen).

3. Wählen Sie die Art Ihres Anliegens

„Ich möchte Centriu kennenlernen“
„Ich bin Kunde und möchte die Nutzung erweitern“
„Ich habe Fragen zu Tarifen und Preisen“
„Sonstige vertriebliche Anliegen“

4. Beschreiben Sie Ihren Kontext

Beschreiben Sie in wenigen Zeilen:

Wie viele Personen die Plattform nutzen werden.
Welche Bereiche (CX, Growth, Operations ...).
Aktuelle Hauptherausforderungen.

5. Absenden

Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail mit der Anfragenummer.

Was Sie nach der Kontaktaufnahme erwartet

Reaktionszeit

Innerhalb des angegebenen SLA (z. B. innerhalb von 1 Werktag).

Erster Kontakt

Schnelle Validierung und Terminvereinbarung für eine Analyse, sofern sinnvoll.

Analysegespräch

Erfasst Schmerzpunkte, das Betriebsvolumen und stimmt Module/Tarife ab.

Angebot

Formelles Dokument mit Modulen, Nutzern, Preisen und Fristen.

So bereiten Sie sich auf das Vertriebsgespräch vor

Für ein zielgerichtetes Gespräch halten Sie bereit:

Ungefähre Anzahl aktiver Kunden.
Durchschnittliches monatliches Volumen an Tickets/Anfragen.
Anzahl der Nutzer, die auf die Plattform zugreifen sollen.
Die wichtigsten Tools, die Sie derzeit nutzen.
Hauptziel mit Centriu in den nächsten 6–12 Monaten.

Beispiel für ein klar definiertes Ziel:

„Wir möchten CX- und Umsatzdaten in einem einzigen Command Center zusammenführen und die Zeit, die das Team für manuelle Berichte aufwendet, um 50 % reduzieren.“

Schnelle Checkliste

Ich weiß, ob ich mich als Neukunde oder Bestandskunde melde.
Ich weiß, wie viele Personen Centriu nutzen werden.
Ich weiß, welche internen Bereiche beteiligt sein werden (CX, Growth usw.).
Ich habe eine klare Vorstellung von dem Problem, das ich lösen möchte.

Damit wird das Gespräch mit dem Vertrieb deutlich produktiver.

Mit dem Vertrieb sprechen