Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Centriu. Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln den Zugang zu und die Nutzung der Plattform Centriu OS, der Websites, Anwendungen und damit verbundenen Dienste (zusammen die "Dienste"), die bereitgestellt werden von Centriu Tecnologia Ltda. ("Centriu", "wir" oder "uns") bereitgestellt.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste nicht.

1. Definitionen

• "Plattform" oder "Centriu OS": Das von Centriu angebotene Betriebssystem für Growth und Kundenerlebnis;
• "Nutzer": Jede natürliche Person, die auf die Dienste zugreift oder sie nutzt, sei es als Besucher oder als Kontoinhaber;
• "Kunde": Eine juristische oder natürliche Person, die die Dienste von Centriu in Anspruch nimmt;
• "Konto": Der durch Anmeldedaten geschützte Zugangsdatensatz zur Plattform;
• "Nutzerinhalte": Daten, Dateien, Informationen und Materialien, die der Nutzer auf der Plattform eingibt;
• "Module": Spezifische Funktionen der Plattform (Agent, Atlas, Axiom, Axis, Care, Core, Echo, Flow, Gauge, Insight, Link, Maestro, Orbit, PCI, Pulse, Run, Sync, Synapse, Vesper usw.).

2. Annahme der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Zugriff auf oder der Nutzung der Dienste erklären Sie, dass:

• Sie rechtlich in der Lage sind, Verträge abzuschließen;
• Sie befugt sind, das von Ihnen vertretene Unternehmen zu verpflichten (sofern zutreffend);
• Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben;
• Sie wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Informationen bereitstellen werden.

3. Registrierung und Konto

4. Zulässige Nutzung der Dienste

Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen. Sie dürfen NICHT:

• Gegen Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen;
• Die Dienste für betrügerische oder illegale Aktivitäten nutzen;
• Versuchen, auf nicht autorisierte Bereiche der Plattform zuzugreifen;
• Die Dienste zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren;
• Die Integrität oder Leistung der Dienste beeinträchtigen oder stören;
• Viren, Malware oder Schadcode übertragen;
• Daten anderer Nutzer ohne Erlaubnis sammeln;
• Bots, Scraper oder automatisierte Tools ohne Erlaubnis verwenden;
• Die Dienste ohne Erlaubnis weiterverkaufen, unterlizenzieren oder weiterverbreiten;
• Die Dienste auf eine Weise nutzen, die andere Nutzer schädigt.

5. Tarife, Zahlungen und Kündigung

6. Geistiges Eigentum

7. Datenschutz und Datensicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie geregelt, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Wenn Sie als Kunde die Plattform nutzen, um personenbezogene Daten Dritter (Ihrer Kunden) zu verarbeiten, handeln Sie als Verantwortlicher der Daten, und Centriu handelt als Auftragsverarbeiter gemäß der LGPD.

8. Integrationen mit Drittanbieter-Plattformen (Meta, Google, TikTok, LinkedIn)

Mehrere Module der Plattform bieten OAuth-Integrationen mit Social-Media- und Marketing-Plattformen — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Meta (Instagram und Facebook), Google (YouTube, Google Ads), TikTok und LinkedIn. Wenn Sie diese Verbindungen autorisieren:

• Sie erklären, dass Sie der rechtmäßige Administrator des verbundenen Kontos/der Seite/des Kanals sind oder über eine formelle Genehmigung des Administrators verfügen;
• Sie gewähren Centriu Zugriff nur auf die in den OAuth-Scopes angegebenen Daten, die vom App Review jeder Plattform genehmigt wurden (Beitragsmetriken, Medienliste, Followerzahl, Direktnachrichten, Werbekonten usw.) — Details in unserer Datenschutzrichtlinie;
• Die Nutzung der Daten beschränkt sich auf die genehmigten Zwecke (aggregierte Analysen, menschliches Support-Center, Kampagnenverwaltung) — wir verwenden sie nicht für Retargeting, die Automatisierung unaufgeforderter Broadcasts oder das Training eigener KI;
• Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen unter Einstellungen → Integrationen eines beliebigen Moduls oder direkt in den Einstellungen der Ursprungsplattform;
• Centriu handelt in Übereinstimmung mit den Meta Platform Terms, Meta Developer Policies, Google API Services User Data Policy, TikTok Developer Terms und LinkedIn API Terms of Use.

Antworten auf Direktnachrichten (DMs) über das Modul Centriu Link respektieren die Messaging-Fenster der Plattformen (24h Customer Service von Meta usw.). Das Human-Agent-Tag wird ausschließlich verwendet, wenn ein menschlicher Agent Ihres Teams das Support-Gespräch über das Standardfenster hinaus verlängern muss.

Bezahlte Kampagnen die über das Modul Centriu Maestro erstellt werden, werden stets durch einen menschlichen Klick des Kontoadministrators ausgelöst. Centriu führt Kampagnen nicht automatisch ohne die ausdrückliche Genehmigung des verantwortlichen Nutzers aus.

9. Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns, die Dienste rund um die Uhr (24/7) verfügbar zu halten, garantieren jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wir können geplante oder Notfallwartungen durchführen.

Der technische Support steht je nach gebuchtem Tarif über die auf der Plattform angegebenen Kanäle zur Verfügung.

10. Haftungsbeschränkung

11. Schadloshaltung

Sie erklären sich damit einverstanden, Centriu, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter und Partner von allen Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Kosten und Aufwendungen (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• Ihrer Nutzung der Dienste unter Verstoß gegen diese Bedingungen;
• Verletzung von Rechten Dritter;
• von Ihnen auf der Plattform eingegebenen Nutzerinhalten;
• der Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften.

12. Kündigung

Wir können Ihren Zugang zu den Diensten jederzeit, mit oder ohne Vorankündigung, aussetzen oder beenden, wenn:

• Sie gegen diese Bedingungen verstoßen;
• Eine betrügerische oder missbräuchliche Nutzung der Dienste vorliegt;
• Dies gesetzlich oder gerichtlich angeordnet ist;
• Ein nicht beglichener Zahlungsverzug besteht.

Nach der Kündigung erlischt Ihr Zugangsrecht sofort. Einige Bestimmungen dieser Bedingungen bleiben über die Kündigung hinaus bestehen.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform mitgeteilt.

Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach den Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen.

14. Allgemeine Bestimmungen

• Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Föderativen Republik Brasilien;
• Gerichtsstand: Als Gerichtsstand für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten wird der Gerichtsbezirk São Paulo/SP gewählt;
• Abtretung: Sie dürfen Ihre Rechte nicht ohne unsere vorherige Zustimmung abtreten oder übertragen;
• Vollständigkeit: Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien zu diesem Thema dar;
• Verzicht: Das Versäumnis, ein Recht auszuüben, stellt keinen Verzicht dar;
• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns: