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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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problema

Customer Support Automation for E-Commerce Brands: Pre-Purchase Questions Answered Before the Cart Is Abandoned

For an online store, the highest-stakes support moment is often the pre-purchase question. This is a sizing doubt, a stock-availability check, or a question about a product detail. It arrives right before a shopper would otherwise abandon their cart. Centriu Link’s AI answers these from the store’s own catalog information. It works across WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat, and Gmail. There is a clear handoff, or transfer, to a person for anything about an order dispute or a return that needs judgment.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Customer Support Automation for E-Commerce Brands: Pre-Purchase Questions Answered Before the Cart Is Abandoned

Why the pre-purchase moment matters so much in e-commerce

A shopper who messages a store with a question is often one answer away from completing a purchase or abandoning it entirely. For example, they might ask: does this come in a larger size? Is this back in stock? What is this made of? That window is short. A delayed reply frequently means a lost sale. It does not mean a patient customer who waits. Centriu Link is built to answer exactly that repeatable pre-purchase question immediately. It uses the store’s own catalog. This way, the moment of hesitation gets resolved before the shopper moves on.

  • A shopper who messages a store with a question is often one answer away from completing a purchase or abandoning it entirely. For example, they might ask: does this come in a larger size? Is this back in stock? What is this made of? That window is short. A delayed reply frequently means a lost sale. It does not mean a patient customer who waits. Centriu Link is built to answer exactly that repeatable pre-purchase question immediately. It uses the store’s own catalog. This way, the moment of hesitation gets resolved before the shopper moves on.

How Centriu Link answers the pre-purchase moment

Link’s AI answers catalog questions. These include sizing, stock, and product details. It answers directly from the store’s own registered information. It works across WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat, and the store’s Gmail. It answers at whatever hour the shopper is actually deciding. When the question shifts to something needing judgment, like a return dispute or a damaged order, the AI recognizes that boundary. It hands the conversation to a person. The full history is attached so the shopper does not have to repeat themselves.

What is actually built today

  • AI-answered product, sizing, and stock questions from the store’s own catalog information.

  • One unified history per shopper across WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat, and Gmail.

  • Automatic handoff, or transfer, to a person for return disputes or anything needing judgment.

  • AI-driven scheduling for stores that also handle appointments. These include fittings and pickups. They are tied to the real calendar.

What changes operationally

The structural change is pre-purchase hesitation resolved immediately. This happens at whatever hour a shopper is actually deciding. Return and dispute judgment calls still reach a person. What that is worth in reduced cart abandonment depends heavily on a store’s own product mix and traffic patterns. Centriu does not attach a specific figure that would generalize.

  • The structural change is pre-purchase hesitation resolved immediately. This happens at whatever hour a shopper is actually deciding. Return and dispute judgment calls still reach a person. What that is worth in reduced cart abandonment depends heavily on a store’s own product mix and traffic patterns. Centriu does not attach a specific figure that would generalize.

A shopper hesitating over a sizing question (illustrative scenario, not a real client)

At 9pm, a shopper messages on Instagram. They ask whether a jacket runs true to size. The AI answers directly from the store’s catalog sizing information. The shopper completes the purchase minutes later. They do not abandon the cart to "think about it" and never return.

A different customer messages the next day on WhatsApp. They ask about a damaged item that arrived in their order. The AI recognizes this needs a person’s judgment about a return or replacement. It hands the conversation to the support team. The full order-related context is already visible.

By the end of the week, the pre-purchase questions that used to sit unanswered overnight are answered the moment they arrive. The genuinely judgment-heavy return cases still reach a person with full context.

A shopper hesitating over a sizing question (illustrative scenario, not a real client)

How to start

Frequent questions

Can the AI answer sizing or stock questions?

Yes — directly from the store’s own registered catalog information, at any hour.

Does the AI handle return or damage disputes?

No — those need judgment and are handed to a person. The full conversation history is already attached.

Does this work across Instagram, not just WhatsApp?

Yes — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat, and Gmail all feed one unified conversation history per shopper.

Can this reduce cart abandonment?

It answers the pre-purchase questions that often cause hesitation, at any hour. The actual impact depends on a store’s own product mix and traffic.

What does Centriu Link cost?

Three paid tiers — Starter, Pro, and Max — with no free version. All channels and features are available on every tier.

See how Centriu Link answers e-commerce pre-purchase questions

For an online store, the highest-stakes support moment is often the pre-purchase question. This is a sizing doubt, a stock-availability check, or a question about a product detail. It arrives right before a shopper would otherwise abandon their cart. Centriu Link’s AI answers these from the store’s own catalog information. It works across WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat, and Gmail. There is a clear handoff, or transfer, to a person for anything about an order dispute or a return that needs judgment.