Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
problema
An omnichannel inbox, as Centriu Link builds it, is specifically about what happens when the same customer messages a business on more than one channel. WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat and Gmail all feed one continuous history per customer. A conversation that starts on one channel and continues on another never loses its context. This is the cross-channel merge mechanic itself. It is different from the AI-handled first-response question. It is also different from any single channel’s own specifics.

A lot of software claims to be "omnichannel." They really mean "we support several channels." Each one is still tracked separately. There is no real merge when the same person uses two of them. A true omnichannel inbox recognizes that a customer who messages on Instagram this morning and WhatsApp this afternoon is the same person. They have one continuous history, not two disconnected threads. Centriu Link is built around that specific recognition. It merges WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat and Gmail into one history per customer. It does not create five parallel silos that happen to live in the same product.
A lot of software claims to be "omnichannel." They really mean "we support several channels." Each one is still tracked separately. There is no real merge when the same person uses two of them. A true omnichannel inbox recognizes that a customer who messages on Instagram this morning and WhatsApp this afternoon is the same person. They have one continuous history, not two disconnected threads. Centriu Link is built around that specific recognition. It merges WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat and Gmail into one history per customer. It does not create five parallel silos that happen to live in the same product.
Link connects WhatsApp (by QR Code or through Meta’s official API), Instagram Direct, Messenger, web chat and Gmail. It keeps one continuous history per customer. This is true no matter which channel a message arrived on. When the same customer uses a different channel later, the conversation continues from where it left off. The AI layer and any human team member picking it up sees the full history. They do not see a fresh, context-free thread.
This is the specific mechanic that makes "omnichannel" a real claim. It is not just a marketing label. The merge happens at the level of the customer record. It does not just happen at the level of which channels are technically supported.
One continuous history per customer. It is merged across WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat and Gmail.
Recognition of the same customer across channels. It is not five separate, disconnected records.
AI-answered catalog questions and AI-driven scheduling. These are aware of the full cross-channel history.
The structural change is one customer, one history. This is true regardless of which of the five channels they choose at any given moment. It is not five separate silos that happen to share a product name. What that is worth in reduced repeated questions or faster resolution depends on a business’s own channel mix and volume. Centriu does not attach a specific figure that would generalize.
The structural change is one customer, one history. This is true regardless of which of the five channels they choose at any given moment. It is not five separate silos that happen to share a product name. What that is worth in reduced repeated questions or faster resolution depends on a business’s own channel mix and volume. Centriu does not attach a specific figure that would generalize.
A customer first messages a business on Instagram. They ask about availability for a service. Later that day, from their commute, they send a follow-up on WhatsApp instead. This is because it is easier on their phone at that moment.
Link merges the two channels into one history. So, the WhatsApp message is recognized as a continuation of the same conversation. The AI does not ask the availability question again. If the conversation is handed to a person, they see both the Instagram and WhatsApp messages in one continuous thread.
A week later, the customer messages again through the website’s chat widget with a different question. That same merged history is still there. From the business’s point of view, there are three channels, but one customer record.

The merge itself makes Link "truly" omnichannel. The same customer is recognized across WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat and Gmail as one history. They are not tracked separately per channel.
No. The conversation continues from the merged history. This is true whichever channel they use next.
That page covers WhatsApp specifically. It talks about its two connection modes and shared team access. This page covers the cross-channel merge mechanic across all five channels.
Yes. Its awareness draws on the merged customer record. It does not just draw on the current channel’s thread.
There are three paid tiers: Starter, Pro and Max. There is no free version. All channels and features are available on every tier.
An omnichannel inbox, as Centriu Link builds it, is specifically about what happens when the same customer messages a business on more than one channel. WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat and Gmail all feed one continuous history per customer. So, a conversation that starts on one channel and continues on another never loses its context. This is the cross-channel merge mechanic itself. It is different from the AI-handled first-response question. It is also different from any single channel’s own specifics.