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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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problema

SLA and Response-Time Automation: Smart Queues That Know What Is Waiting Too Long

Centriu Link’s own product description confirms smart queues, SLAs and tags as core capabilities. This page is specifically about that response-time management layer. It shows how a queue prioritizes what is waiting. It also shows how a service-level commitment, or SLA, stays visible. It is not tracked informally by whoever happens to be watching the inbox.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — SLA and Response-Time Automation: Smart Queues That Know What Is Waiting Too Long

Why response time needs to be tracked, not just felt

Most teams have a rough sense of "we try to respond quickly." But a rough sense is not the same as a tracked, visible commitment. Without a structured queue and a clear idea of how long something has been waiting, a message can sit unanswered. This happens simply because it scrolled out of view. It is not because anyone decided it was low priority. Centriu Link’s smart queues, SLAs, and tags exist specifically to make response-time management a tracked part of the system. It is not just a feeling.

  • Most teams have a rough sense of "we try to respond quickly." But a rough sense is not the same as a tracked, visible commitment. Without a structured queue and a clear idea of how long something has been waiting, a message can sit unanswered. This happens simply because it scrolled out of view. It is not because anyone decided it was low priority. Centriu Link’s smart queues, SLAs, and tags exist specifically to make response-time management a tracked part of the system. It is not just a feeling.

How Centriu Link’s smart queues and SLAs keep response time visible

Link organizes conversations into smart queues. So, what needs attention is shown. It is not hidden in a stream of many messages. SLA tracking keeps a response-time commitment visible with the actual conversation. Tags let a team sort and prioritize things in a steady way. They do not have to rely on memory. Together, these turn "we try to respond quickly" into something the system actively tracks and shows.

What is actually built today

  • Smart queues that organize and show conversations needing attention.

  • SLA tracking against response-time commitments.

  • Tags for steady sorting and prioritizing.

  • A single conversation history across WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat and Gmail. This feeds the same queue system.

What changes operationally

The main change is that response time is tracked and shown by the system. It does not depend on whoever is watching the inbox noticing what has waited too long. How much this improves response time depends on a team’s own past process and how many messages they get. Centriu does not give a specific improvement number that would work for everyone.

  • The main change is that response time is tracked and shown by the system. It does not depend on whoever is watching the inbox noticing what has waited too long. How much this improves response time depends on a team’s own past process and how many messages they get. Centriu does not give a specific improvement number that would work for everyone.

A support team handling a busy morning (example, not a real client)

At 9am, many messages arrive across all five channels. Instead of one stream of many messages, Link’s smart queues show the conversations that have been waiting longest. They also show those tagged as higher priority.

A specific conversation is getting close to its SLA limit, which is the agreed response time. The system shows that it needs attention. This happens before the commitment is broken. The team does not find out only after a customer asks why no one has responded.

By the end of the shift, the team lead can check which conversations were tagged. They can see how they moved through the queue. They can also see if response-time commitments were met. This is a clear record instead of a vague idea of "it was a busy morning."

A support team handling a busy morning (example, not a real client)

How to start

Common questions

What is a "smart queue" in Link?

A queue that organizes and shows conversations needing attention. It does not show every message in one flat, undifferentiated stream.

Does Link track SLA commitments automatically?

Yes. SLA tracking, which is tracking the agreed response time, is a confirmed ability. It keeps response-time commitments visible with the actual conversation.

What are tags used for?

They are used for steady sorting and prioritizing of conversations. So the team does not rely on memory to know what matters most.

Does this apply across all five channels Link supports?

Yes. The queue and SLA system uses the same single conversation history. This is across WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, web chat and Gmail.

What does Centriu Link cost?

There are three paid levels: Starter, Pro, and Max. There is no free version. All features are available on every level.

See how Centriu Link tracks SLAs and response time

Centriu Link’s own product description confirms smart queues, SLAs and tags as core capabilities. This page is specifically about that response-time management layer. It shows how a queue prioritizes what is waiting. It also shows how a service-level commitment, or SLA, stays visible. It is not tracked informally by whoever happens to be watching the inbox.