Ver todas as páginas
Funções que ajudam no dia a dia
Cada página mostra uma função: o que ela faz e como ajuda a sua equipe.
45 páginas sobre este tema:
- Central de continuidade: da aprovação à tarefa no Orbit ou no Run | Centriu OracleNo Centriu Oracle, um item do plano ou de uma reunião só vira demanda no Orbit ou no Run depois de aprovado, nunca duas vezes por reenvio, com dono e prazo obrigatórios quando o destino exige.
- Agendamento automático pela IA no LinkIA do Centriu Link agenda, remarca e cancela na grade real. Entenda franquia, handoff e limites do orçamento humano.
- Agendamento com lembrete e confirmação automática | Centriu LinkVeja como o Centriu Link deixa a IA marcar, remarcar e cancelar horários sozinha, com status claros, lembrete opcional e confirmação automática por SIM ou NÃO.
- Automação de Atendimento no WhatsApp para Equipes | Centriu LinkAutomação de atendimento no WhatsApp para empresas com equipe: veja como fica a fila por atendente, o limite de resposta da IA pelo catálogo e o orçamento que vira Ordem de Serviço no Centriu Link.
- Automação de WhatsApp para Empresas | Centriu LinkComo a automação de WhatsApp do Centriu Link funciona: o que a IA responde sozinha dentro da franquia do plano e quando a conversa passa pra um atendente.
- Fila única com rodízio, protocolo e pesquisa de satisfação | Centriu LinkNo Centriu Link, cada conversa nova recebe protocolo próprio e é distribuída por rodízio com estado persistente — não por quem pega primeiro. Ao resolver, dispara pesquisa de satisfação pelo mesmo canal da conversa.
- Caixa unificada: WhatsApp, Instagram e e-mail numa tela | Centriu LinkUma tela só para WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site: mesma fila, mesmo SLA e mesmo histórico. Veja como a caixa unificada do Link funciona.
- Catálogo com Busca por Preço | Centriu LinkFiltre produtos por tipo, categoria e teto de preço dentro do atendimento do Centriu Link. Menos folheto, mais compra decidida.
- Catálogo com foto, vídeo e carrossel | Centriu LinkCadastre foto, vídeo e carrossel de cada item do catálogo do Link e deixe a IA mostrar a peça dentro da própria conversa, sem abrir outro app.
- Chatbot para WhatsApp: como funciona no LinkChatbot para WhatsApp: o que essa busca costuma significar e como a IA do Centriu Link responde por catálogo e agenda, sem fluxo de botões fixo.
- Copiloto com memória por cliente e contexto consultável | Centriu AxiomNo Centriu Axiom, o copiloto recebe sozinho a memória do cliente — resumo, perfil, ofertas e regras de marca. E um contexto efetivo consultável responde o que dá para fazer, sem executar nada.
- Onde ficam as credenciais de cada canal | Centriu LinkNo Centriu Link, o token do WhatsApp Oficial, do Gmail e do Instagram fica numa tabela separada, sem política de leitura liberada — só o servidor acessa. O token do widget do site é rotacionável, com origem checada quando a organização configura.
- CRM de WhatsApp | Centriu LinkO que torna o Centriu Link um CRM de WhatsApp: histórico do cliente entre canais, catálogo com preço, orçamento que vira pedido e fila organizada por atendente.
- Distribuição por menor carga no LinkDistribuição por menor carga no Centriu Link envia cada conversa para quem tem menos atendimentos ativos. Entenda o equilÃbrio vivo.
- Etiquetas automáticas por regra no LinkEtiquetas automáticas por regra no Centriu Link classificam cada conversa na entrada e orientam fila, prioridade e SLA.
- Etiqueta manual x tag automática | Centriu LinkNo Centriu Link, etiqueta colorida é colada à mão pelo atendente na conversa; tag do contato pode nascer de automação e decidir o roteamento na fila.
- Fila prioritária VIP no Centriu LinkFila prioritária VIP no Centriu Link prioriza clientes com etiqueta VIP sem parar a fila comum. Veja como funciona.
- Fila única de atendimento | Centriu LinkO que é fila única de atendimento e como o Centriu Link garante que toda conversa tenha um responsável, sem duas pessoas respondendo o mesmo cliente.
- Filas por Vendas, Suporte e Financeiro | Centriu LinkComo criar filas de Vendas, Suporte e Financeiro no mesmo WhatsApp do Centriu Link: distribuição, horário e SLA próprios por fila, sem número duplicado.
- Histórico único por cliente | Centriu LinkComo o Centriu Link junta as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e widget do site num único perfil por cliente, mesmo quando ele muda de canal.
- Horário de atendimento com aviso automático | Centriu LinkCada fila do Centriu Link tem seu horário de atendimento: fora dele, a distribuição para humanos é pausada e um aviso automático responde na hora.
- IA que Responde E-mail do Gmail | Centriu LinkTraga o Gmail para a fila do Centriu Link com IA, dono e SLA. Classificação, resposta sugerida e handoff seguro.
- Modo manual de atendimento no LinkModo manual no Centriu Link deixa o atendente puxar conversas da fila quando quiser. Entenda quando usar.
- WhatsApp para vários atendentes no mesmo número | Centriu LinkSistema multiatendimento de WhatsApp: vários atendentes no mesmo número, cada um com sua conta, fila única e sem resposta duplicada. Veja como funciona no Centriu Link.
- A análise visual do Axiom, real e versionada | Centriu AxiomA Centriu já vendeu "visão" no Axiom sem que a imagem chegasse a modelo nenhum — e retirou essa promessa da copy pública quando descobriu. Hoje a análise visual de peças enviadas é real: roda sobre os bytes da imagem, nunca uma URL, e cada reanálise soma uma versão ao histórico, sem apagar a anterior.
- Quando a IA discorda do seu pedido de ajuste | Centriu MaestroNo Centriu Maestro, "Solicitar Ajuste" não é uma ordem que a IA cumpre sem questionar: ela pode concordar e revisar, ou discordar e explicar por quê — mas em qualquer um dos dois casos a campanha volta pendente de aprovação, e a explicação fica no histórico. Só a recusa direta, um botão diferente, fica fora desse registro.
- As três travas antes da IA no Oracle | Centriu OracleNo Centriu Oracle, nenhum conteúdo chega ao provedor de IA sem passar por três verificações: limite de chamadas simultâneas, franquia mensal por organização e varredura de vazamento. Credencial, chave e token bloqueiam por completo; CPF, e-mail e telefone são só mascarados. Esta página também nomeia o que a varredura declara mas ainda não detecta.
- Detecção de duplicados no Orbit: o que mudou em agosto | Centriu OrbitNo Centriu Orbit, encontrar contato ou empresa duplicada era uma função que sempre devolvia lista vazia — hoje varre de verdade por e-mail, CPF, telefone, CNPJ e nome parecido. Mesclar continua fora do produto: a equipe decidiu que a implementação errada seria pior do que nenhuma, e um botão que prometia mesclar e não fazia nada foi retirado.
- Quórum, prazo e teto de valor na aprovação | Centriu TrustOpsNo Centriu TrustOps, uma aprovação não é um "sim" permanente: exige quórum de votos (uma única rejeição decide contra), expira sozinha se ninguém definir um prazo, e cada uso real é conferido de novo — vínculo, teto de valor e número de usos restantes, com recusa por padrão quando falta informação.
- Orçamento em PDF na conversa | Centriu LinkO Centriu Link numera o orçamento, monta com item do catálogo ou digitado na hora, gera PDF de verdade e entrega na conversa — a IA pode enviar dentro de um limite de desconto.
- Pausa de SLA Aguardando Cliente | Centriu LinkPause o SLA quando a bola está com o cliente no Centriu Link. Prazo justo por fila, atendente e canal, sem zerar.
- Central de Links do Run: QR Code, cliente, campanha e cada acesso registrado | Centriu RunNo Centriu Run, cada link ou QR Code criado carrega cliente, campanha e origem, com status próprio e cada acesso registrado — data, hora, referenciador e navegador — além da contagem de cliques.
- Ranking de SLA por atendente | Centriu LinkO relatório do Link mostra taxa de cumprimento de SLA, tempo médio e mediana de resposta, estouros de prazo e ranking por atendente. Exportação é só em CSV.
- Reatribuição Automática de Conversa | Centriu LinkCada fila tem um prazo de resposta. Se o atendente não responde a tempo, o Centriu Link reatribui a conversa sozinho pro próximo atendente da fila.
- Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem | Centriu LinkRespostas Rápidas e Modelos de Mensagem: itens salvos que o atendente busca e usa com um clique, sem que a IA decida ou dispare nada sozinha.
- Retirada de consentimento com propagação por sistema | Centriu TrustOpsNo Centriu TrustOps, retirar um consentimento abre uma propagação por sistema obrigatório cadastrado. O estado "confirmada" só existe quando cada um deles confirma — o próprio banco calcula isso, e nunca deixa uma confirmação voltar atrás.
- Ritmo humano no WhatsApp por QR Code: digitando, atraso e mensagem em partes | Centriu LinkQuando o WhatsApp do Link é conectado por QR Code, a resposta passa por indicação de digitando, atraso com variação e quebra em trechos — ligada em toda conexão nova. No WhatsApp Oficial, esse ritmo não existe.
- Sem fila de aprovação: o escudo trava na hora | Centriu SyncNo Centriu Sync, um escudo com dez checagens trava qualquer violação antes de gravar um compromisso, e a decisão final é sempre de quem está na própria agenda — nunca uma fila de aprovação separada. A leitura de IA é opcional e nunca cria nem move nada sozinha.
- SLA de resposta no atendimento | Centriu LinkO que é SLA de primeira resposta e de resolução, e como o Centriu Link acompanha os dois prazos em tempo real, com alerta antes do estouro.
- Teto de Desconto da IA | Centriu LinkConfigure a margem máxima da IA no Centriu Link. Acima do teto, só humano aprova. Margem protegida em todo canal.
- Transferência de conversa entre atendentes | Centriu LinkComo o atendente do Centriu Link transfere uma conversa para outro colega, com histórico completo visível, sem esperar o prazo de resposta vencer.
- Trilha Auditável de Respostas | Centriu LinkVeja quem respondeu, o quê e quando em cada conversa do Centriu Link. Prova auditável para SLA, trocas e disputas.
- Visão do Supervisor em Tempo Real | Centriu LinkAcompanhe as conversas de todos os atendentes do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e site numa só tela, atualizada sozinha. Somente leitura: não permite responder pela tela.
- WhatsApp Empresarial: o que é e quando evoluirEntenda o WhatsApp Empresarial: o que o app grátis da Meta já resolve sozinho e quando vale organizar equipe, canais e catálogo com o Link.
- Widget de Chat no Site com IA | Centriu LinkColoque um chat com IA direto no seu site. O visitante conversa sem precisar informar nome ou e-mail antes, e cai na mesma IA que atende WhatsApp e Instagram.