Como o Centriu Link atende Agências de branding sem prometer o que não pode
A primeira camada do atendimento de Agências de branding
Em Agências de branding, a primeira impressão raramente vem de uma visita: vem de uma mensagem. Cliente pede pelo WhatsApp proposta de identidade visual e a resposta demora. Briefing chega pelo chat e fica sem triagem. Quem responde é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a mensagem espera. O Código do CONAR estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessas conversas. O Centriu Link coloca uma IA na recepção dos cinco canais para responder o administrativo e transferir o sensível sem demora.
Onde a recepção de Agências de branding costuma travar
- Cliente pede pelo WhatsApp proposta de identidade visual e a resposta demora.
- Briefing chega pelo chat e fica sem triagem.
- Aprovação de conceito se perde entre canais.
- Pedidos de cancelamento e remarcação chegam por canais que ninguém monitora.
- Quando alguém sai de férias, as conversas daquele contato ficam órfãs.
Como a IA do Centriu Link organiza a recepção de Agências de branding
Em Agências de branding, o Centriu Link funciona como recepção digital com fronteira explícita. Dos cinco canais para um histórico único por contato; do catálogo do negócio para a resposta administrativa sobre identidade visual, manual de marca e proposta; da agenda real para pedir proposta, aprovar conceito e enviar briefing; e da conversa para um humano sempre que o assunto for garantia de resultado de marca, cessão de direitos sem contrato ou desconto fora de alçada. Nada de decisão automática fora do administrativo — e nada de conversa perdida entre canais diferentes.
O que o Centriu Link entrega para Agências de branding
- Um histórico único por contato para as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Informação de identidade visual, manual de marca e proposta centralizada e consultável pela IA, com atualização pelo próprio negócio.
- Fluxo de agendamento para pedir proposta, aprovar conceito e enviar briefing que trabalha em cima da agenda verdadeira da empresa.
- Estado por compromisso em sete níveis — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
- A fronteira é automática: garantia de resultado de marca e cessão de direitos sem contrato não são respondidos pela IA; a conversa vai para um humano.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- Ordem de Serviço com dupla etapa — emissão e aprovação de funcionário — antes de executar.
- Lembrete para pedir proposta fica fora do fluxo padrão: só liga quando a empresa ativa a opção.
Uma manhã na Agência Marca Nova (situação ilustrativa, não é cliente real)
Cena ilustrativa em Agência Marca Nova: um cliente pede proposta pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para a equipe montar o briefing. A IA recebe, identifica o contato e responde o administrativo — manual de marca, proposta, horários. Depois, o mesmo contato pede para aprovar conceito; a IA consulta a agenda real e confirma. Mais tarde, um pedido que envolve garantia de resultado de marca chega por outro canal: como o histórico é único, o atendente humano que assume vê tudo que já foi dito e decide com contexto.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Agências de branding
A recepção de Agências de branding antes do Link: cliente pede pelo WhatsApp proposta de identidade visual e a resposta demora. Briefing chega pelo chat e fica sem triagem. O atendimento depende de quem está disponível e de onde a mensagem caiu. Depois do Link: um histórico único por contato nos cinco canais, resposta administrativa sobre identidade visual, manual de marca e proposta, fluxo de pedir proposta e aprovar conceito sobre a agenda real e transferência imediata para humano em garantia de resultado de marca, cessão de direitos sem contrato e desconto fora de alçada. O mesmo negócio, com menos ruído e mais registro.
O que está fora do escopo do Link para Agências de branding
- Se a expectativa é garantia de resultado de marca, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é cessão de direitos sem contrato, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de desconto fora de alçada, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para garantia de resultado de marca, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura cessão de direitos sem contrato, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata garantia de resultado de marca como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não assume cessão de direitos sem contrato — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora de alçada — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não finge resolver garantia de resultado de marca — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
- Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
Segurança e governança
Cada empresa acessa apenas o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e documentos; nada vaza entre organizações diferentes que usam o Link. Dados de cliente e designer seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento a um atendente humano quando o assunto exige análise que a IA não faz — como garantia de resultado de marca. A operação do setor observa o Código do CONAR.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
O que muda de um plano para o outro?
O que muda entre os planos é o quanto a IA pode responder: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Cada faixa libera um saldo de horas de conversa ativa, renovado dentro de um ciclo de 7 dias. Não há versão gratuita do produto.
O Link recebe mensagem do chat do site?
Sim. O chat do site é um dos cinco canais do Link, ao lado de WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página e Gmail, todos com histórico único por contato.
Como funciona a passagem para humano?
A passagem é automática: ao detectar garantia de resultado de marca, cessão de direitos sem contrato ou desconto fora de alçada, a IA entrega a conversa a um atendente humano em tempo real, mantendo o histórico único do contato e sem interromper o atendimento.
A IA usa as conversas para treinar modelo?
O histórico pertence à organização e não é usado para treinar modelo sem base contratual. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), dentro do escopo do atendimento.
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para pedir proposta existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
E quando o assunto é agência de branding proposta?
A busca por agência de branding proposta cai na recepção do Link: a IA responde o administrativo sobre identidade visual e manual de marca, cuida de pedir proposta e transfere para um humano tudo que envolve garantia de resultado de marca, cessão de direitos sem contrato ou desconto fora de alçada.
O Link decide preço ou desconto?
Não. Preço, desconto e condição comercial não são decididos pela IA — isso é do comercial. Ela responde o administrativo e transfere negociação para um atendente humano.
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