Como o Centriu Link atende Bancos de sêmen sem prometer o que não pode
A rotina de atendimento de Bancos de sêmen, sem romantismo
Em Bancos de sêmen, cada conversa carrega um pedaço da operação: clínica parceira pergunta pelo e-mail a disponibilidade de amostra e a resposta demora. Documentação de doador chega em canais variados e não tem triagem. O que trava não é a falta de resposta padronizada — é a falta de contexto. Quem responde precisa saber o que já foi combinado, qual documento foi enviado e em que pé está o fluxo de agendar coleta. A Resolução CFM nº 2.294/2021 orienta o setor, e o dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link dá esse contexto com um histórico único por contato e uma IA que responde o administrativo sem se arriscar na decisão.
Onde a mensagem trava em Bancos de sêmen
- Clínica parceira pergunta pelo e-mail a disponibilidade de amostra e a resposta demora.
- Documentação de doador chega em canais variados e não tem triagem.
- Agenda de coleta depende de contato manual.
- Dúvida que exigiria uma pessoa fica parada esperando alguém perceber.
- Mensagens de vários canais são copiadas manualmente para uma planilha, quando são.
Como funciona a primeira camada do atendimento de Bancos de sêmen
O que a IA do Centriu Link assume em Bancos de sêmen: receber os cinco canais, manter um histórico único por contato, responder dúvida administrativa sobre amostra, triagem sorológica e termo de consentimento, e cuidar de agendar coleta, enviar documentação e solicitar amostra sobre a agenda real. O que ela nunca assume: indicação de amostra para tratamento, interpretação de laudo genético e garantia de resultado de reprodução — nesses casos, a conversa vai para um humano na hora, com o contexto já aberto. É uma divisão de trabalho, não uma promessa de que a máquina faz tudo.
Recursos em operação para Bancos de sêmen
- Recepção multicanal com cinco entradas e um só histórico: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Catálogo do negócio que cobre amostra, triagem sorológica, documentação do doador e termo de consentimento, sem incluir indicação de amostra para tratamento.
- Agendamento autônomo — agendar coleta, enviar documentação e solicitar amostra — sempre sobre a agenda real do negócio.
- Ciclo de vida completo do compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Handoff imediato para humano quando o assunto é indicação de amostra para tratamento, interpretação de laudo genético ou garantia de resultado de reprodução, com histórico completo.
- Quando o caso pede proposta, a IA emite orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) no mesmo canal.
- Ordem de Serviço com dupla etapa — emissão e aprovação de funcionário — antes de executar.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
Exemplo de rotina em Banco Genese (situação ilustrativa, não é cliente real)
O dia em Banco Genese começa assim: uma clínica parceira solicita amostra pelo Gmail e a IA registra o pedido para a coordenação confirmar a disponibilidade. A IA do Link responde o que se repete — amostra, triagem sorológica — e registra cada conversa no histórico único do contato, venha ela do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site. Quando o assunto é interpretação de laudo genético, a IA reconhece o limite e transfere para um humano. O fluxo de agendar coleta e enviar documentação segue atualizado, com estado visível para a equipe.
A diferença entre atender no improviso e operar com sistema em Bancos de sêmen
No cenário antigo, Bancos de sêmen dependiam de alguém lembrar de responder: clínica parceira pergunta pelo e-mail a disponibilidade de amostra e a resposta demora. Documentação de doador chega em canais variados e não tem triagem. Um menu de chatbot não resolve, porque trata tudo igual — inclusive indicação de amostra para tratamento e interpretação de laudo genético, que exigem julgamento. No cenário com Centriu Link, a IA trata o que é padronizado (amostra, triagem sorológica, termo de consentimento) e passa o resto para uma pessoa imediatamente. A recepção deixa de ser um gargalo invisível e vira um fluxo com dono e registro.
Expectativa errada sobre IA em Bancos de sêmen? Veja esta lista
- Se a expectativa é que a IA resolva indicação de amostra para tratamento sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige interpretação de laudo genético a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é garantia de resultado de reprodução, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é indicação de amostra para tratamento, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige interpretação de laudo genético, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver indicação de amostra para tratamento — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não assume interpretação de laudo genético — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em garantia de resultado de reprodução — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não faz indicação de amostra para tratamento — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não compartilha histórico entre empresas diferentes que usam o Link.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
Segurança e governança
Histórico, agenda e documentos ficam na conta da organização, não no aparelho de quem atende. Cada empresa enxerga apenas o próprio contexto; organizações diferentes não se misturam. Dados de contato seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o assunto é indicação de amostra para tratamento, interpretação de laudo genético ou garantia de resultado de reprodução, a IA transfere para humano em vez de tratar sozinha.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Centriu Link?
O Centriu Link trabalha com três planos pagos e nenhuma versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. O que muda entre eles é apenas o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias.
O Link recebe mensagem do chat do site?
Sim. O chat do site é um dos cinco canais do Link, ao lado de WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página e Gmail, todos com histórico único por contato.
A IA responde sozinha o tempo todo?
Não. A IA responde o administrativo e transfere para um atendente humano sempre que o pedido envolve indicação de amostra para tratamento, interpretação de laudo genético e garantia de resultado de reprodução. A passagem é imediata e o histórico completo segue junto.
Uma empresa vê os dados de outra?
Não. O isolamento é por organização: cada empresa vê apenas as próprias conversas, agenda, catálogo e documentos. Organizações diferentes que usam o Link nunca compartilham histórico.
Quantos estados um compromisso pode ter?
Sete: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Isso dá visibilidade ao ciclo completo do compromisso, sem ambiguidade.
Como a IA lida com clínica de reprodução e doador?
Os dois papéis conversam no mesmo histórico único, por qualquer um dos cinco canais. A IA responde o administrativo sobre amostra e triagem sorológica e encaminha para a pessoa certa quando o assunto é indicação de amostra para tratamento ou interpretação de laudo genético.
O Link decide preço ou desconto?
Não. Preço, desconto e condição comercial não são decididos pela IA — isso é do comercial. Ela responde o administrativo e transfere negociação para um atendente humano.
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