Sistema de recepção com IA para Canis e gatís, do primeiro contato à agenda
Antes da ferramenta, o problema: como Canis e gatís atendem hoje
Em Canis e gatís, a primeira impressão raramente vem de uma visita: vem de uma mensagem. Tutor pergunta pelo WhatsApp se há ninhada disponível e a resposta demora. Reserva de filhote se perde entre conversas. Quem responde é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a mensagem espera. A Lei nº 5.517/1968 (Medicina Veterinária) estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessas conversas. O Centriu Link coloca uma IA na recepção dos cinco canais para responder o administrativo e transferir o sensível sem demora.
Os pontos de perda no atendimento de Canis e gatís
- Tutor pergunta pelo WhatsApp se há ninhada disponível e a resposta demora.
- Reserva de filhote se perde entre conversas.
- Visita ao canil é cobrada sem agendamento.
- Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.
- Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.
Como o Centriu Link trata o que é simples e o que é sensível em Canis e gatís
A IA do Centriu Link entra em Canis e gatís como a primeira camada da recepção. Ela responde o que se repete — filhote, ninhada, pedigree, horários e documentos — e conduz o fluxo de reservar filhote, agendar visita e consultar ninhada sobre a agenda real, com confirmação do contato. Quando o pedido é garantia de saúde sem laudo veterinário, venda sem documentação ou reserva sem contrato, a IA não tenta resolver: transfere a conversa para um atendente humano com todo o histórico visível. Em resumo: menos tempo perdido no repetitivo, mais contexto para quem decide.
O que já está pronto no Centriu Link para Canis e gatís
- A conversa continua no mesmo histórico, não importa se o contato escreveu pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: filhote, ninhada, pedigree e documentos como pedigree.
- Remarcação e cancelamento para reservar filhote e agendar visita tratados pela IA sobre a agenda real, sem retrabalho manual.
- Visibilidade total do compromisso em sete estados, de pendente a concluído, com registro de não compareceu.
- Handoff para atendente humano acionado por garantia de saúde sem laudo veterinário, venda sem documentação e reserva sem contrato, sem fila escondida.
- Emissão de orçamento em PDF com numeração ORC-2026-XXXX, sem depender de ferramenta externa.
- Nenhuma OS avança sem o aceite de uma pessoa: a aprovação acontece no painel.
- Recurso de lembrete para reservar filhote e agendar visita desligado por padrão — a empresa ativa se quiser.
Um dia de atendimento em Canil Terra dos Filhotes (situação ilustrativa, não é cliente real)
Em Canil Terra dos Filhotes, o dia começa assim: um tutor pergunta pelo WhatsApp sobre a ninhada e a IA confirma a disponibilidade real registrada pelo criador. Enquanto isso, pelo chat do site, alguém quer saber sobre ninhada. A IA responde com a informação administrativa registrada e oferece horário real para reservar filhote. No meio da tarde, um pedido de exceção — venda sem documentação — cai na conversa; a IA reconhece o limite e passa para um humano na hora. O histórico fica único por contato, então nada se perde entre canais.
O que muda em Canis e gatís quando a recepção vira sistema
Sem organização, o atendimento de Canis e gatís fica refém da memória: tutor pergunta pelo WhatsApp se há ninhada disponível e a resposta demora. Visita ao canil é cobrada sem agendamento. A resposta sobre filhote depende de quem está de plantão; o fluxo de reservar filhote depende de alguém ver a agenda; garantia de saúde sem laudo veterinário e venda sem documentação esperam uma pessoa disponível. Com o Centriu Link, a IA assume a primeira camada com informação do próprio negócio, a agenda real entra no fluxo e a decisão vai para o humano sem demora. O resultado é uma recepção previsível, não heroica.
O que está fora do escopo do Link para Canis e gatís
- Quando a necessidade é garantia de saúde sem laudo veterinário, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige venda sem documentação, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é reserva sem contrato, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é garantia de saúde sem laudo veterinário, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é venda sem documentação, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia de saúde sem laudo veterinário — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não assume venda sem documentação — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em reserva sem contrato — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não trata garantia de saúde sem laudo veterinário como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não treina modelo com os dados do negócio sem base contratual; o histórico pertence à organização.
- Não interpreta documento, exame ou dado técnico — o encaminhamento é humano.
Segurança e governança
O isolamento é por organização: cada negócio vê somente as próprias conversas, a própria agenda e o próprio catálogo. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); pedidos que envolvem garantia de saúde sem laudo veterinário ou venda sem documentação são encaminhados a uma pessoa, com registro. O setor tem como referência a Lei nº 5.517/1968 (Medicina Veterinária).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Starter, Pro e Max?
A diferença entre Starter, Pro e Max está no volume de resposta da IA, não em recursos escondidos: R$690, R$1.290 e R$2.290 por mês, respectivamente, com saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos. Não existe plano gratuito.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
O WhatsApp pode ser conectado de duas formas: por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta. Em ambos os casos, a conversa entra no histórico único do contato junto com os outros quatro canais.
Dá para configurar quando transferir?
A fronteira já vem configurada: garantia de saúde sem laudo veterinário, venda sem documentação e reserva sem contrato são transferidos para humano por padrão. O negócio ajusta o catálogo, mas a regra de não decidir fora do administrativo permanece.
O que acontece com os dados conforme a LGPD?
Os dados de contato são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável pelo atendimento. Pedidos que envolvem garantia de saúde sem laudo veterinário ou venda sem documentação são encaminhados a pessoas, com registro.
Como funciona o agendamento no Link?
A IA consulta a agenda real do negócio antes de confirmar qualquer horário e conduz o fluxo de reservar filhote, agendar visita e consultar ninhada dentro da disponibilidade registrada. Cada compromisso tem estado visível para a equipe.
E quando o assunto é compra de filhote canil?
A busca por compra de filhote canil cai na recepção do Link: a IA responde o administrativo sobre filhote e ninhada, cuida de reservar filhote e transfere para um humano tudo que envolve garantia de saúde sem laudo veterinário, venda sem documentação ou reserva sem contrato.
A IA promete o que não está no catálogo?
Não. A IA responde apenas o que está no catálogo do negócio. Disponibilidade, prazo ou condição fora do que o sistema registra não são prometidos — a conversa vai para um atendente.
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