Atendimento com IA para Capotarias e Acessórios de Picape
Capota é o primeiro acessório que quem compra picape procura
Picape é um dos veículos mais vendidos do Brasil, e capota costuma ser o primeiro acessório que quem compra uma Hilux, S10, Ranger, Amarok, Strada ou Saveiro sai procurando. A busca é bem direta — "capota marítima preço", "capota CD preço", "capotaria perto de mim" — e já vem com intenção de comprar, não só de pesquisar.
O problema é que a maioria das capotarias ainda responde esse tipo de pergunta na mão: preço de cabeça, catálogo espalhado entre fotos no celular, agenda de instalação em papel. Quem responde primeiro, com um orçamento claro e uma data de instalação, é quem fecha a venda — e é exatamente esse ponto que o Centriu Link organiza.
Sinais de que o orçamento de capota está travando
Cliente manda foto da picape no WhatsApp perguntando o preço da capota e a resposta demora porque a mensagem se perde no meio de outras conversas.
A mesma pergunta sobre capota marítima, CD ou baú chega também pelo Instagram e pelo Messenger da página, cada canal com um histórico separado.
Orçamento passado de cabeça ou por telefone não bate com o que fica combinado quando o cliente chega pra instalar.
Agenda de instalação em caderno ou planilha cruza horário de dois clientes no mesmo box.
Ninguém sabe ao certo quem confirmou a instalação e quem só perguntou o preço e sumiu.
Quem pesquisa "capotaria perto de mim" fora do horário comercial costuma fechar com a primeira que responde — e nem sempre é a capotaria mais próxima.
Como o Centriu Link organiza isso
O Centriu Link entra exatamente nesse ponto: reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site numa única fila de atendimento, com uma IA que já conhece o catálogo da capotaria e responde por conta própria.
Cada item do catálogo tem os mesmos 5 campos — preço, categoria, tipo, foto e vídeo. A categoria separa capotas de acessórios, como estribo, protetor de caçamba ou rack de teto. O tipo mostra a variação exata dentro da categoria — marítima, CD ou baú, no caso da capota, ou o modelo do acessório. Foto e vídeo mostram o item montado na picape antes de qualquer decisão.
Quando o cliente confirma o modelo, a IA monta o orçamento em PDF, numerado automaticamente. Esse PDF só vira Ordem de Serviço quando um funcionário da capotaria aprova, com um clique, no painel administrativo — orçamento e Ordem de Serviço são registros separados até essa aprovação acontecer.
O agendamento da instalação segue sozinho: a IA olha a agenda real da capotaria, oferece os horários livres e marca, remarca ou cancela sem esperar aprovação de ninguém da equipe nesse passo. Só o cliente confirma o horário que ela ofereceu. Cada instalação passa pelos 7 status da agenda — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu — então dá pra saber exatamente em que pé está cada picape.
Se a capotaria ligar o lembrete de agendamento (ele nasce desligado), o cliente recebe um aviso 1 dia antes e outro 2 horas antes, com confirmação por um simples SIM ou NÃO.
A fila é única: quando uma conversa demora demais sem resposta, ela é reatribuída automaticamente pra outro atendente. Etiquetas manuais ajudam a organizar clientes e conversas — por modelo de picape, por exemplo — sem virar uma classificação técnica.
O volume de resposta da IA segue um teto de 5 horas, contado numa faixa corrida de 7 dias: conforme os dias mais antigos saem da conta, o espaço vai voltando sozinho, sem a capotaria precisar renovar nada na mão.
O que já está pronto pra capotaria usar
Caixa única pros 4 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — sem trocar de tela pra responder.
Catálogo com 5 campos fixos: preço, categoria, tipo, foto e vídeo, com o modelo de cada capota (marítima, CD ou baú) sempre visível.
Orçamento em PDF montado pela IA, com numeração automática (formato ORC-2026-XXXX), pronto pro cliente levar se precisar de financiamento.
Aprovação de orçamento em um clique: só depois que um funcionário aprova no painel é que ele vira Ordem de Serviço.
Agendamento de instalação autônomo, cruzando a agenda real da capotaria — o cliente só confirma o horário oferecido.
7 status de agenda — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu — acompanhando a picape do primeiro contato até a saída.
Lembrete de agendamento opcional, avisando 1 dia antes e 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.
Fila única com reatribuição automática quando uma conversa fica tempo demais sem resposta.
Etiquetas manuais pra organizar clientes e conversas, por exemplo por modelo de picape — Hilux, S10, Ranger, Amarok, Strada ou Saveiro.
Segunda-feira, 3 de agosto de 2026 — Orçamento de capota pra uma Hilux 2023 (situação ilustrativa, não é cliente real)
Vanildo Kopp manda três fotos da picape dele no WhatsApp da capotaria, perguntando o preço da capota marítima.
Vanildo: Bom dia! Vocês fazem capota pra Hilux 2023 CD? Queria saber o preço da marítima.
IA: Bom dia, Vanildo! Fazemos sim. Pra Hilux 2023 CD temos a capota marítima em fibra, com trava e vidro fixo. Categoria: Capotas. Tipo: Marítima. Preço: R$ 3.480, já com instalação. Segue foto e um vídeo curto mostrando ela montada.
Vanildo: Perfeito, quero fechar. Manda o orçamento certinho pra eu levar pro financiamento da picape.
IA: Certo! Já gero o orçamento em PDF, numeração ORC-2026-0212. Segue o arquivo.
Vanildo: Show. Preciso marcar a instalação o quanto antes, tem vaga nos próximos dias?
IA: Tenho sim. Olhando a agenda da capotaria, dá quinta-feira, dia 6 de agosto, às 9h, ou sexta-feira, dia 7, às 14h. Qual fica melhor pra você?
Vanildo: Quinta de manhã fecha pra mim.
IA: Marcado! Instalação da capota marítima confirmada pra quinta-feira, 6 de agosto, às 9h.
Na quinta, quando Vanildo chega com a picape, o status no painel passa de confirmado pra chegou, e depois pra em atendimento enquanto a equipe faz a instalação.
Tarciso Wendt, funcionário do setor de instalação da capotaria, revisa o orçamento ORC-2026-0212 no painel e aprova com um clique. O orçamento vira Ordem de Serviço, e o status da instalação segue pra concluído quando a picape sai pronta.
Caderno na oficina vs. catálogo, agenda e orçamento juntos
No jeito antigo, o preço da capota mora na cabeça do vendedor ou num caderno na oficina: cada canal — WhatsApp pessoal, Instagram, Messenger — responde num ritmo diferente, e o orçamento passado de boca costuma mudar quando o cliente chega pra instalar. A agenda de instalação, quando existe, é uma planilha que dois atendentes editam ao mesmo tempo — e vive cruzando horário.
Com o Centriu Link, a capotaria responde os 4 canais de um único lugar, com um catálogo padronizado que mostra o mesmo preço pra quem pergunta pelo WhatsApp ou pelo Instagram. O orçamento sai em PDF numerado, a instalação é agendada sozinha em cima da agenda real, e só vira Ordem de Serviço depois que um funcionário aprova. Nenhuma decisão importante sai da mão da equipe — só o trabalho repetitivo de responder e agendar.
Quando não é a ferramenta certa
Capotaria que atende só por telefone fixo ou balcão, sem usar WhatsApp, Instagram ou site — não tem canal pra IA responder.
Negócio que precisa controlar estoque de capotas e acessórios dentro do mesmo sistema — o Link não faz controle de estoque.
Quem precisa de fluxo de caixa completo ou emissão de nota fiscal integrada ao atendimento.
Quem quer disparar promoção em massa pra base de clientes — o Link não tem esse tipo de disparo.
Capotaria que quer aprovar orçamento automaticamente, sem um funcionário revisar antes — a aprovação é sempre manual, de propósito.
Quem procura um construtor visual de fluxo de conversa pra montar do zero — o atendimento da IA já vem pronto, sem esse tipo de editor.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não decide sozinha sobre adaptação estrutural ou capota fora do catálogo padrão da picape — esse julgamento técnico fica com a equipe da capotaria.
- Não dispara mensagem em massa nem monta fluxo visual de campanha — o atendimento é sempre resposta a quem procurou a capotaria.
- Não atende fora dos 4 canais: só WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
- Não aprova o próprio orçamento — ele só vira Ordem de Serviço quando um funcionário aprova com um clique no painel.
- Quando o teto de 5 horas de resposta da IA se esgota dentro do intervalo corrido de 7 dias, as mensagens continuam chegando e ficam na fila única esperando um atendente da equipe assumir.
- Não controla estoque de capotas e acessórios, não fecha fluxo de caixa nem emite nota fiscal.
Segurança e governança
Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversas e clientes, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como conecto o WhatsApp da capotaria no Centriu Link?
Você escaneia um QR Code com o celular que já tem o WhatsApp da capotaria, do mesmo jeito que faz login no WhatsApp Web. Não precisa trocar de número nem de aparelho.
A capotaria escolhe os horários de instalação ou a IA agenda sozinha?
A IA agenda, remarca e cancela a instalação sozinha, olhando a agenda real cadastrada pela capotaria. Não existe uma permissão pra restringir isso — o cliente só confirma o horário que ela oferece.
Quem aprova o orçamento antes de virar Ordem de Serviço?
Sempre um funcionário da capotaria, no painel administrativo, com um clique. O orçamento em PDF e a Ordem de Serviço são coisas separadas até essa aprovação acontecer.
Como funciona a franquia de respostas da IA?
Existe um limite de 5 horas de resposta da IA, apurado em cima dos últimos 7 dias corridos — a cada dia que passa, a contagem esquece o dia mais distante e abre espaço de novo automaticamente.
Quais são os planos e valores do Centriu Link?
São 3 planos — Starter (R$ 690), Pro (R$ 1.290) e Max (R$ 2.290). Os 4 canais, o catálogo, a agenda e o orçamento em PDF são iguais nos 3; o que muda é o volume de resposta da IA.
Os dados dos clientes da minha capotaria ficam visíveis pra outras empresas que usam o Link?
Não. Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversas e clientes, conforme a LGPD.
O catálogo do Link mostra quantas capotas eu tenho em estoque?
Não. O catálogo tem 5 campos — preço, categoria, tipo, foto e vídeo — pra mostrar o modelo e o preço de cada capota ou acessório. Ele não controla quantidade em estoque.
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