Sistema de Atendimento com IA para Centros de Hipismo e Escolas de Equitação
Aula, pensão e passeio guiado — tudo na mesma conversa
Num centro de hipismo, a conversa com o cliente nunca é só "quanto custa a aula". É pai perguntando se o filho de 9 anos entra na turma de iniciante, é dono de cavalo pedindo vaga de pensão pro fim de semana que ele muda de cidade, é gente antiga da casa combinando passeio guiado num domingo de manhã. Tudo isso chega junto, no mesmo WhatsApp que também recebe reclamação de horário e pergunta de gente que só quer saber se tem estacionamento. Quando esse fluxo depende de quem está no picadeiro pra responder entre um treino e outro, mensagem se perde, aula esquecida vira vaga ociosa e pensão de cavalo fica dias sem retorno — justamente o tipo de cliente que não vai esperar.
Sinais de que o atendimento do haras está perdendo aluno e pensão
Mensagem de pai perguntando sobre a turma de iniciante se mistura, no mesmo WhatsApp, com pergunta de dono de cavalo sobre vaga de pensão.
Cliente manda mensagem fora do horário do haras perguntando preço de aula ou de pensão completa e só recebe resposta no dia seguinte.
Aula experimental combinada por telefone não entra na agenda oficial das turmas e dá choque de horário no picadeiro.
Orçamento de pensão de cavalo é remontado à mão toda vez que alguém pergunta, atrasando a resposta pro dono do animal.
Pergunta repetida sobre valor de turma avançada e de passeio guiado consome o tempo de quem deveria estar cuidando dos cavalos.
Sem abrir três conversas separadas não dá pra saber se quem escreveu já é aluno, já tem cavalo em pensão ou só está pedindo preço pela primeira vez.
Como o Centriu Link organiza isso
A Centriu Link concentra o WhatsApp, o Instagram Direct, o Messenger da página e o chat do site do centro de hipismo numa IA que responde por conta própria dentro da franquia contratada. O catálogo do haras fica com preço, categoria, tipo, foto e vídeo de cada turma de aula e de cada plano de pensão, então quando alguém pergunta o valor da turma intermediária ou o que inclui a pensão completa, a resposta já sai certa, sem depender de quem está disponível naquele momento. Pra marcar uma aula, a IA cruza a disponibilidade real cadastrada das turmas e oferece um horário; o cliente só precisa confirmar, e o status muda sozinho na agenda de pendente pra confirmado. Quando o pedido envolve algo que depende de avaliação de gente da casa — como aceitar um cavalo novo na pensão a partir do atestado sanitário dele — a IA recebe e organiza o documento, mas quem confirma a condição do animal é sempre um funcionário do haras; só depois disso a IA monta e gera o orçamento em PDF. Se o cliente pedir pra falar com uma pessoa ou digitar algum dado sensível no meio da conversa, o atendimento passa pra um humano na hora.
O que já está pronto pro centro usar
Atendimento simultâneo em WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site, com histórico único por cliente.
Catálogo com 5 campos — preço, categoria, tipo, foto e vídeo — cobrindo categorias de Aulas de Equitação, Pensão de Cavalos e Passeios Guiados.
Campo tipo indicando o nível da turma nas aulas (Iniciante, Intermediário, Avançado), a modalidade na pensão (Pensão Completa, Meia-Pensão) ou a duração do passeio guiado (Trilha Curta, Trilha Longa).
Agendamento autônomo de aula: a IA marca, remarca ou cancela cruzando a disponibilidade real das turmas cadastradas, e o cliente só confirma o horário oferecido.
Agenda com 7 status — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu — acompanhando cada aula ou visita.
Orçamento em PDF numerado automaticamente (formato ORC-2026-XXXX), sempre montado pela IA mesmo quando um funcionário já confirmou algo presencialmente antes.
Orçamento vira Ordem de Serviço só quando um funcionário contratado aprova com um clique no painel administrativo.
Etiquetas manuais pra organizar contatos (aluno ativo, dono de cavalo em pensão, interessado em passeio), sem nenhuma classificação automática.
Histórico de conversa e catálogo isolados por organização, cada centro vendo só o próprio.
Coronel na pensão e o João na turma de iniciante (situação ilustrativa, não é cliente real)
Vanderlei Bregantin escreve no WhatsApp do Haras Trote Manso perguntando três coisas ao mesmo tempo: se tem vaga de pensão pro cavalo dele, o Coronel, se o filho João, de 10 anos, pode entrar numa turma de iniciante, e se dá pra marcar uma aula experimental pro garoto antes de decidir. A IA responde com o que existe no catálogo pra Aulas de Equitação e Pensão de Cavalos — nada além do que foi perguntado — e explica que, pra dar seguimento à pensão, precisa do atestado de sanidade do Coronel. Vanderlei manda a foto do documento pelo próprio WhatsApp. Camila Herrera, funcionária responsável pelo manejo dos cavalos no haras, confere o atestado e confirma que o Coronel se enquadra em Pensão Completa, com baia individual. Só depois dessa confirmação a IA monta e gera o orçamento em PDF, numerado ORC-2026-0187, juntando a pensão completa do Coronel com o pacote de aulas da turma Iniciante pro João — turma que tem no máximo 6 alunos. Como Vanderlei pediu a aula experimental, a IA cruza a agenda real dessa turma e oferece um horário pro sábado de manhã; ele confirma, e o status na agenda passa de pendente pra confirmado. No fim da conversa, quando Vanderlei tenta adiantar o pagamento digitando o número do cartão ali mesmo no chat, a IA identifica o dado sensível e transfere o atendimento pra um humano na hora. No dia seguinte, Camila abre o painel administrativo e aprova o orçamento com um clique, e ele vira Ordem de Serviço.
Caderno e telefone vs. catálogo, agenda e orçamento juntos
Sem isso, o centro de hipismo depende de quem está livre no momento certo pra responder WhatsApp, Instagram e telefone ao mesmo tempo, remontando cada orçamento de pensão do zero e anotando aula combinada por telefone num caderno ou numa agenda separada da oficial — o que abre espaço pra choque de horário no picadeiro e pra vaga de pensão que fica dias sem resposta. Com a Centriu Link, os 4 canais caem na mesma conversa, o catálogo responde preço e detalhe de turma ou de plano de pensão sem esperar alguém livre, o agendamento de aula cruza a disponibilidade real das turmas sozinho, e o orçamento já sai em PDF numerado assim que um funcionário confirma o que precisa ser confirmado presencialmente — a aprovação em Ordem de Serviço continua sendo decisão de um funcionário contratado, com um clique no painel.
Quando não é a ferramenta certa
Federação ou associação que precisa de sistema de inscrição e ranking pra prova e campeonato de hipismo — a Centriu Link não gerencia competição.
Haras dedicado só à criação e reprodução de cavalos, sem contato direto com aluno ou dono de cavalo marcando aula ou pensão pelos canais de mensagem.
Operação que depende de controle completo de estoque de ração, suplemento e ferrageamento integrado a fluxo de caixa do haras.
Centro que precisa emitir nota fiscal de serviço diretamente pela ferramenta.
Quem quer disparar uma mesma mensagem em massa pra toda a lista de alunos e donos de cavalo de uma vez.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não dispara mensagem em massa pra lista de alunos ou donos de cavalo.
- Não tem construtor visual de fluxo de conversa pra montar do zero.
- Não controla estoque completo de ração, suplemento ou material de ferrageamento.
- Não faz fluxo de caixa completo do haras.
- Não emite nota fiscal.
- Atende só pelos 4 canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
- Não avalia nem decide sozinha a condição de saúde do cavalo pra aceitar na pensão — isso é sempre confirmado por um funcionário antes de qualquer orçamento.
Segurança e governança
Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversa, catálogo e agenda — isolamento total entre contas, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como conecto o WhatsApp do centro de hipismo na Centriu Link?
Por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web funciona. Você escaneia com o celular que já usa pra atender e a IA passa a responder por esse número, sem precisar trocar de aparelho ou de linha.
Quais campos o catálogo de aulas e pensão tem?
Exatamente 5: preço, categoria, tipo, foto e vídeo. A categoria agrupa em Aulas de Equitação, Pensão de Cavalos e Passeios Guiados; o tipo especifica o nível da turma nas aulas (Iniciante, Intermediário, Avançado), a modalidade na pensão (Pensão Completa, Meia-Pensão) ou a duração do passeio guiado (Trilha Curta, Trilha Longa).
Quem aprova o orçamento e o que acontece depois?
O orçamento em PDF numerado é sempre montado pela IA. A aprovação que faz ele virar Ordem de Serviço é sempre de um funcionário contratado, clicando no painel administrativo — nunca do dono, do sócio ou de um profissional que só responde tecnicamente pelo haras.
O agendamento de aula é automático ou alguém confirma antes?
É autônomo: a IA marca, remarca ou cancela cruzando a disponibilidade real das turmas cadastradas, e só o cliente confirma o horário oferecido. Não existe etapa de aprovação de funcionário nesse passo.
Existe limite de mensagens da IA por semana ou por mês?
Não é assim que funciona. A franquia dá 5 horas de resposta da IA de cada vez, e esse saldo vai se recompondo aos poucos à medida que os 7 dias corridos passam — não existe uma data fixa do calendário em que ela reinicia do zero.
Quais são os planos e quanto custam?
São 3 planos pagos, sem opção grátis: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. A diferença entre eles é só o volume de resposta da IA dentro da franquia.
Os dados de um centro de hipismo aparecem pra outro cliente da Centriu?
Não. Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversa, catálogo e agenda — isolamento total entre contas, alinhado à LGPD.
A IA decide sozinha se o cavalo pode entrar na pensão a partir do atestado enviado?
Não. A IA só recebe e organiza o documento que o cliente manda. A avaliação e a confirmação da condição do cavalo são sempre feitas por um funcionário responsável do haras, e só depois dessa confirmação a IA monta e gera o orçamento em PDF.
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