Atendimento para Cerimonialistas e Assessoria de Eventos: Catálogo de Pacotes, Calendário de Reuniões e Orçamento em PDF
Pra quem é: cerimonialista e assessoria de casamento e eventos
Cerimonialistas e assessorias de casamento, formatura, debutante e evento corporativo, geralmente com equipe pequena
Trabalho que envolve reunião de planejamento antes do evento e acompanhamento contínuo até o dia
Cliente perguntando preço de pacote, disponibilidade de data e querendo marcar uma conversa inicial, tudo em canais diferentes
Papel distinto de quem loca o espaço, faz o buffet ou cuida da decoração — esses já são atendidos por fornecedores próprios
O problema do dia a dia: mesma pergunta, canais diferentes, negociação em paralelo
Pergunta repetida sobre preço de cada tipo de pacote (dia do evento, assessoria completa, mini assessoria) em canais diferentes
Pedido de reunião de briefing inicial se perdendo no meio de conversas de orçamento
Reuniões de acompanhamento com o casal ou a família marcadas por mensagem solta, sem lembrete
Negociação de contrato do evento exigindo sempre uma pessoa, nunca uma resposta pronta
Como o Centriu Link organiza isso
Catálogo com preço por tipo de pacote de assessoria (dia do evento, assessoria completa, mini assessoria), podendo ter foto e vídeo
IA responde dúvidas de preço dentro da franquia de conversas do plano contratado
IA consulta o Calendário e marca, remarca ou cancela a reunião de briefing e as reuniões de acompanhamento
Negociação e fechamento do contrato do evento sempre com um atendente humano
Orçamento em PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa, virando Ordem de Serviço quando aprovado
Um exemplo de como isso apareceria no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)
Pra ilustrar, imagine a Assessoria Instante Cerimonial, um nome fictício pra uma cerimonialista que trabalha com uma auxiliar. Uma noiva manda mensagem pelo Instagram Direct perguntando a diferença de preço entre a assessoria completa e a mini assessoria pro casamento dela em novembro. A IA responde com os dois valores cadastrados no catálogo e pergunta se ela quer marcar uma reunião de briefing pra conversar sobre o que ela imagina pro evento. Ela topa, e a IA usa a própria ferramenta de calendário pra checar horário livre, oferecendo uma terça à tarde — dentro das regras de disponibilidade que a assessoria já tinha configurado. Na reunião, a cerimonialista entende o que a noiva quer, monta a proposta com o pacote de assessoria completa e envia o orçamento pelo mesmo WhatsApp da conversa: um PDF numerado automaticamente (por exemplo ORC-2026-0027). A noiva aprova pelo chat, e o orçamento vira uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link, sem ninguém digitar a mesma informação de novo em outro lugar. Os detalhes finais do contrato — forma de pagamento, cláusulas específicas do casamento — a cerimonialista negocia diretamente com a noiva, porque isso não é algo que a IA resolve sozinha. Como a organização tinha ativado o lembrete, a noiva recebe um aviso automático 1 dia antes e outro 2 horas antes de cada reunião de acompanhamento marcada dali pra frente, com os prazos padrão que a assessoria pode ajustar.
Um calendário pra reunião de briefing e reuniões de acompanhamento
Status do Calendário: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu
Reunião de briefing inicial e reuniões de acompanhamento no mesmo calendário
Lembrete opt-in, desligado por padrão, configurado por organização — padrão de 1 dia e 2 horas antes, ajustável
Confirmação por SIM/NÃO (até 24 caracteres) em até 5 minutos; fora disso, a conversa segue pra fila normal
Orçamento em PDF que vira Ordem de Serviço — contrato sempre negociado por uma pessoa
Numeração automática e sequencial do orçamento, sem depender de planilha paralela
Envio pelo canal da própria conversa — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger ou site
Aprovação do cliente transforma o orçamento em Ordem de Serviço automaticamente, dentro do próprio Link
Negociação de valor final, forma de pagamento e cláusulas do contrato sempre com um atendente humano
Quando o Centriu Link não é a ferramenta certa
Reunião de briefing e reuniões de acompanhamento são sempre conduzidas por uma pessoa da equipe, não pela IA
Pacote personalizado fora do catálogo depende de um atendente montar e enviar o orçamento
Não emite contrato assinado nem processa pagamento — só o orçamento em PDF e a Ordem de Serviço
Negociação de valor, forma de pagamento e cláusulas do contrato do evento nunca é feita pela IA
Como isso se conecta ao resto do Centriu Link
Etiquetas manuais do atendente ajudam a separar clientes por estágio (briefing feito, orçamento enviado, contrato fechado)
Filas com estratégias de distribuição e reatribuição automática por demora, se houver mais de uma pessoa atendendo
Horário de atendimento por fila é opcional e desligado por padrão; fora dele, mensagem automática avisa e a atribuição espera o horário abrir ou um atendente assumir
Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem são ferramentas do atendente humano, não da IA
Visão de Supervisor, somente leitura, pra acompanhar sem operar
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não substitui a reunião de briefing nem as reuniões de acompanhamento — a IA agenda o horário, mas quem conduz a conversa com o casal ou a família é sempre uma pessoa da equipe
- Não negocia nem fecha o contrato do evento — valor final, forma de pagamento e cláusulas específicas são sempre tratados por um atendente humano
- Não existe canal de e-mail: são apenas WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site
- Confirmação automática do lembrete só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora disso, a conversa segue pra fila normal de atendimento
- Não emite contrato assinado nem cobra pagamento — o orçamento aprovado vira uma Ordem de Serviço dentro do Link, mas a formalização e o pagamento seguem o processo que a assessoria já usa fora do sistema
- Se a fila da assessoria tem uma única pessoa atendendo, a reatribuição automática por demora não muda nada, porque não há pra quem passar a conversa
Segurança e governança
Reuniões de briefing, reuniões de acompanhamento, orçamentos e conversas de cada assessoria ficam isolados na conta da própria organização, sem cruzar com outra empresa que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como o Link responde a diferença de preço entre dia do evento, assessoria completa e mini assessoria?
A assessoria cadastra cada tipo de pacote no catálogo com seu preço, podendo incluir foto e vídeo; quando o cliente pergunta, a IA responde com base no que está cadastrado ali, dentro da franquia de conversas do plano contratado.
A inteligência artificial marca a reunião de briefing sozinha?
Sim. A IA tem ferramenta própria pra consultar o Calendário e marcar, remarcar ou cancelar tanto a reunião de briefing inicial quanto as reuniões de acompanhamento, direto na conversa, sempre respeitando os bloqueios de disponibilidade configurados pela assessoria.
A negociação do contrato do evento também é feita pela IA?
Não. A negociação de valor final, forma de pagamento e cláusulas do contrato é sempre feita por um atendente humano; é esse tipo de assunto sensível que faz a conversa passar da IA pra uma pessoa da equipe.
Como funciona o lembrete das reuniões de acompanhamento?
Só se a organização ativar o lembrete, que vem desligado por padrão. Ativo, o padrão manda aviso 1 dia (1440 minutos) e 2 horas (120 minutos) antes de cada reunião marcada, e os dois prazos podem ser ajustados; a confirmação só reconhece SIM ou NÃO em até 24 caracteres, respondido em até 5 minutos.
O orçamento aprovado já é o contrato assinado do evento?
Não. O orçamento sai em PDF numerado e, quando o cliente aprova, vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do Link. A formalização do contrato segue o processo que a assessoria já usa fora do sistema.
Preciso de um plano mais caro pra ter Instagram junto com WhatsApp?
Não. Os quatro canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site — estão nos três planos (Starter R$690, Pro R$1.290, Max R$2.290); o que muda entre eles é a franquia de conversas de IA por mês e outros limites de uso.
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