Centriu Link para Clínicas e Consultórios de Cardiologia
Consulta que já entra combinada com um exame
Consultório de cardiologia vive de retorno: paciente com hipertensão ou arritmia volta a cada poucos meses, e a consulta muitas vezes já entra combinada com um exame.
Eletrocardiograma, teste ergométrico, MAPA e Holter costumam ser marcados junto com a consulta, e cada um tem preço e preparo diferente — o que gera muita pergunta repetida pelo WhatsApp.
Some a isso o paciente que chega pedindo exame pré-operatório ou check-up cardiológico só uma vez, sem ainda ser paciente de acompanhamento, e a agenda vira uma mistura difícil de organizar na mão.
O Centriu Link organiza esse fluxo: catálogo de consulta e exame, agenda com status claros e orçamento em PDF, tudo dentro da mesma conversa onde o paciente já está.
Sinais de que o atendimento está sobrecarregando a equipe
Secretária responde o mesmo preço de eletrocardiograma e de teste ergométrico várias vezes por dia, em canais diferentes.
Paciente de retorno esquece a consulta porque ninguém avisou com antecedência.
Agenda de papel ou planilha mistura consulta, retorno e exame sem separar por tipo.
Orçamento de exame pré-operatório é remontado manualmente a cada pedido, sem numeração organizada.
Mensagem no Instagram ou no site demora a ser vista porque a equipe só olha o WhatsApp.
Não dá pra saber rápido quantos pacientes marcaram Holter ou MAPA na semana.
Como o Centriu Link organiza isso
O catálogo do Link cadastra cada consulta e exame — consulta, retorno, eletrocardiograma, teste ergométrico, MAPA, Holter — com preço, categoria, tipo, foto e vídeo, sempre visível pra IA responder na hora.
Quando o paciente pede um horário, a IA cruza a disponibilidade real da agenda e marca, remarca ou cancela direto na conversa, sem esperar aprovação humana nesse passo.
A agenda acompanha sete status — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu — pra equipe saber o estágio de cada paciente num olhar só.
Pra exame pré-operatório ou pacote de check-up, a IA monta o orçamento em PDF com numeração automática. Só vira Ordem de Serviço quando um responsável da clínica aprova no painel.
O que fica pronto pra clínica usar
Catálogo de consulta, retorno e exame (eletrocardiograma, teste ergométrico, MAPA, Holter) com preço, categoria, tipo, foto e vídeo.
Orçamento em PDF com numeração automática, montado direto na conversa com o paciente.
Aprovação de orçamento sempre humana, feita por um responsável no painel administrativo — nunca fechada sozinha pela IA.
Agenda com sete status de acompanhamento: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
IA agenda, remarca e cancela consulta ou exame cruzando a disponibilidade real cadastrada na clínica.
Fila única com os 4 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — e reatribuição automática quando alguém demora a responder.
Lembrete opcional de consulta, desligado por padrão: quando ligado, avisa 1 dia antes e 2h antes, com confirmação por SIM ou NÃO.
Histórico único do paciente entre os 4 canais, restrito à própria clínica — nada é compartilhado com outras organizações.
Encaminhamento pra atendente humano quando o paciente pede ou quando aparece dado sensível na conversa.
Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)
Jurandir faz acompanhamento de pressão alta há dois anos na Clínica Ipê Cardiologia e manda mensagem pelo WhatsApp pedindo pra remarcar o retorno do mês. A IA cruza a agenda e já reagenda pra quarta-feira seguinte, sem precisar de ninguém no meio.
Na mesma consulta, o cardiologista pede um MAPA de acompanhamento. A IA monta o orçamento do exame em PDF, numerado como ORC-2026-0058, e envia no chat. Jurandir responde "aprovado", mas isso ainda é só a palavra dele.
Uma responsável da clínica confere o valor e clica em aprovar no painel — só então o orçamento vira Ordem de Serviço. O exame entra na agenda como pendente e muda pra confirmado assim que a data é fechada.
Grupo de WhatsApp sem organização vs. catálogo, agenda e orçamento numa tela só
Enquanto são poucos pacientes de retorno, agenda de papel e grupo de WhatsApp dão conta do recado. O problema aparece quando exame, consulta e check-up se acumulam na mesma semana e ninguém lembra quem já confirmou o quê.
Um agendador online genérico até reserva o horário do teste ergométrico, mas não sabe que exame tem preço diferente da consulta nem consegue montar o orçamento sozinho — isso ainda vira tarefa manual da secretária.
No Centriu Link, a conversa do paciente, o catálogo de consulta e exame, o orçamento em PDF e a agenda de sete status ficam na mesma tela — mas quem aprova o valor do orçamento continua sendo a equipe da clínica, nunca a IA.
Quando não é a ferramenta certa
Não substitui o prontuário do paciente nem um sistema completo de gestão da clínica — aqui é só conversa, catálogo e agenda.
A IA não faz triagem: não avalia sintoma, não mede gravidade e não decide qual paciente entra primeiro — essa leitura é sempre do cardiologista.
Não controla estoque de material usado em exame, como eletrodos ou fitas de Holter.
Não faz disparo em massa de mensagem — é conversa individual, paciente por paciente.
Não atende por e-mail, SMS ou telefone — só pelos 4 canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
Não fecha orçamento de exame sozinho — a aprovação final é sempre de um responsável, no painel administrativo.
Não tem construtor visual de fluxo ou árvore de decisão pra montar o atendimento.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não avalia sintoma cardíaco, não dá diagnóstico e não decide urgência médica — essa parte é sempre do cardiologista.
- Não faz disparo em massa nem campanha — atende cada paciente numa conversa individual.
- Não controla estoque de material de exame nem fluxo de caixa completo da clínica.
- Não tem construtor visual de fluxo ou árvore de decisão.
- Não fecha orçamento sozinha — aprovação final sempre humana, no painel administrativo.
- Não atende por e-mail, SMS ou telefone — só WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — e não emite nota fiscal nem documento fiscal.
Segurança e governança
Cada clínica só enxerga o próprio histórico de conversa, agendamento e orçamento — nada é compartilhado entre organizações diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
O paciente pode marcar o retorno sozinho, sem falar com a secretária?
Pode. A IA cruza a disponibilidade real da agenda e marca, remarca ou cancela consulta e exame direto na conversa, sem esperar aprovação de ninguém nesse passo.
Se o paciente descrever um sintoma no chat, a IA responde ou avalia gravidade?
Não. A IA não avalia sintoma cardíaco, não dá diagnóstico e não decide o que é urgente — isso é sempre trabalho do cardiologista. Se o paciente pedir pra falar com uma pessoa, a conversa é encaminhada.
Como funciona a conexão do WhatsApp da clínica?
Você escaneia um QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, e as conversas passam a aparecer organizadas no painel do Link.
O orçamento de um exame como MAPA ou Holter vira Ordem de Serviço automaticamente?
Não. O paciente responder "aprovado" no chat é só confirmação verbal. O orçamento só vira Ordem de Serviço quando um responsável da clínica clica em aprovar no painel administrativo.
Existe algum limite de quantas mensagens a IA responde?
Sim, cada plano tem uma janela de resposta da IA que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos — não é uma cota fixa semanal ou mensal. Quando esgota, a IA para de responder até a janela abrir de novo.
Os planos diferem em canal, catálogo ou agenda?
Não. Canais, catálogo, agenda e orçamento são iguais no Starter, no Pro e no Max — o que muda entre os planos é só o volume de resposta de IA incluído.
O sistema envia lembrete de consulta pro paciente?
Só se a clínica ligar essa opção, porque vem desligada por padrão. Quando ligada, avisa 1 dia antes e 2 horas antes, e o paciente confirma respondendo SIM ou NÃO.
Os dados de um paciente ficam visíveis pra outras clínicas que usam o Link?
Não. Cada clínica só enxerga o próprio histórico de conversa, agendamento e orçamento. Nada é compartilhado entre organizações diferentes, conforme a LGPD.
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