Centriu Link para Clínicas de Neurologia
Consulta nova, pedido médico e retorno, todos no mesmo canal
Clínica de neurologia recebe uma mistura difícil de organizar: gente nova perguntando preço de consulta particular, paciente com pedido médico de eletroencefalograma ou eletroneuromiografia mandado por outro especialista, e paciente antigo tentando remarcar o retorno do tratamento de enxaqueca, cefaleia crônica ou epilepsia.
Boa parte dessas mensagens chega fora do horário comercial, espalhada entre WhatsApp, Instagram, Messenger da página e o chat do site — muitas vezes repetindo a mesma dúvida sobre preparo de exame ou disponibilidade de horário.
O Centriu Link organiza esse volume num só lugar: catálogo com preço de cada item, agenda que a própria IA administra dentro da disponibilidade real, e um caminho estruturado pra transformar pedido médico em orçamento, sem tirar a interpretação clínica do documento das mãos de um humano da equipe.
Sinais de que o atendimento está sobrecarregando a recepção
Mensagem de paciente perguntando preço de consulta ou de eletroencefalograma chega à noite e só é respondida no dia seguinte.
Pedido médico de exame chega em foto pelo WhatsApp e fica parado até alguém da recepção ter tempo de digitar a cotação.
Paciente liga várias vezes pra confirmar ou remarcar retorno porque ninguém devolveu a mensagem.
Perguntas repetidas sobre preparo de eletroencefalograma, eletroneuromiografia ou polissonografia tomam boa parte do dia da secretária.
Orçamento de exame sai em papel ou numa conversa avulsa, sem numeração nem controle de quem aprovou.
Falta de paciente em consulta ou exame porque não existe lembrete automático antes do horário marcado.
Como o Centriu Link organiza isso
Os quatro canais da clínica — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — chegam todos na mesma fila de atendimento, com reatribuição automática se um atendente demorar demais pra responder.
O catálogo cadastra consulta, retorno e cada exame (eletroencefalograma, eletroneuromiografia, polissonografia) com cinco campos: preço, categoria, tipo — presencial ou teleconsulta —, foto e vídeo, esse último útil pra mostrar o preparo de cada exame antes do paciente chegar.
A agenda funciona nos sete status possíveis: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. A IA agenda, remarca e cancela por conta própria, comparando o pedido do paciente com o que já está ocupado na agenda real — nenhum funcionário precisa validar esse passo antes. O paciente é quem confirma o horário oferecido, e não existe uma configuração pra restringir esse agendamento automático.
Quando o paciente manda um pedido médico pedindo cotação de exame, a IA não interpreta o conteúdo desse documento pra decidir preço ou composição sozinha: ela organiza a solicitação e um funcionário da equipe confere o pedido e define o valor. Só depois disso o orçamento sai em PDF, com numeração automática (como ORC-2026-0483). Esse orçamento é um objeto separado do agendamento e só vira Ordem de Serviço quando um funcionário aprova, com um clique, no painel administrativo.
Só duas coisas tiram a IA da conversa e colocam um atendente humano no lugar: o paciente pedir explicitamente por uma pessoa, ou digitar um dado sensível, como senha ou número de cartão. Urgência ou reclamação genérica, sozinhas, não abrem esse caminho.
O limite de conversa da IA funciona em blocos de 5 horas que voltam a ficar disponíveis conforme os 7 dias corridos vão passando — não é um pacote que reseta de uma vez. Enquanto o limite não estoura, a clínica pode ligar o lembrete de agendamento (desligado por padrão) pra avisar 1 dia e depois 2 horas antes do horário, com confirmação por sim ou não.
O que já está pronto pra clínica usar
Catálogo com consulta, retorno e exames como eletroencefalograma, eletroneuromiografia e polissonografia, cada um com preço, categoria, tipo, foto e vídeo.
Agendamento autônomo que cruza a disponibilidade real da agenda e passa pelos sete status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Pedido médico anexado na conversa vira solicitação de cotação organizada, conferida por um funcionário antes de o orçamento sair.
Orçamento em PDF com numeração automática (como ORC-2026-0483), separado do agendamento.
Aprovação da Ordem de Serviço com um clique, sempre feita por um funcionário da clínica.
Lembrete de agendamento opcional, desligado por padrão, avisando 1 dia e 2 horas antes com confirmação por sim ou não.
Fila única de atendimento com reatribuição automática quando um atendente demora a responder.
Etiquetas manuais pra organizar pacientes e conversas, sem qualquer classificação clínica, e histórico visível só pra própria clínica.
Quarta-feira, 22 de julho de 2026, 8h52 (situação ilustrativa, não é cliente real)
Zuleide Amâncio manda uma foto do pedido médico pelo WhatsApp da clínica, perguntando o preço do eletroencefalograma que o neurologista pediu no retorno. A IA consulta o catálogo, mostra o valor cadastrado do exame e avisa que, por se tratar de um documento médico, a cotação final vai passar por conferência de um funcionário antes do orçamento sair em PDF.
Na mesma conversa, a IA verifica os horários livres pra EEG na agenda do consultório e oferece três opções pros próximos dias. Zuleide escolhe sexta-feira, dia 24, às 14h, e confirma — o status do agendamento muda pra "confirmado".
Pouco depois, Ronivon Cerqueira, auxiliar administrativo contratado da clínica, abre a solicitação, confere o pedido médico anexado e define o valor do exame. A IA gera o orçamento ORC-2026-0483 em PDF e envia pra Zuleide, que aprova o valor combinado. Ronivon confirma o orçamento com um clique no painel — ele vira Ordem de Serviço antes do dia marcado.
Na sexta-feira, a recepção muda o status pra "chegou" assim que Zuleide chega; quando ela entra pra fazer o exame, o status passa pra "em atendimento" e, ao terminar, pra "concluído".
Caderno e telefone vs. fila única, agenda e orçamento
Sem um sistema assim, a recepção da clínica de neurologia vive alternando entre WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site pra responder as mesmas perguntas — preço de consulta, preparo de exame, vaga de retorno — tentando não perder nada fora do horário de atendimento.
Cada pedido médico que chega em foto precisa ser copiado à mão pra um caderno ou planilha antes de virar orçamento, e cada remarcação depende de alguém ligar pro paciente pra combinar um novo horário.
Com o Centriu Link, os quatro canais caem numa fila só, a IA responde o que está no catálogo e agenda sozinha dentro da disponibilidade real, e o pedido médico vira uma solicitação organizada esperando a conferência de um funcionário. A equipe humana continua decidindo o valor de cada exame e aprovando cada orçamento — só deixa de fazer o trabalho repetitivo de digitar e remarcar à mão.
Quando não é a ferramenta certa
Se a clínica busca uma ferramenta que substitua o julgamento clínico do neurologista — o Link organiza atendimento e agenda, não interpreta exame nem sugere conduta.
Se a necessidade principal é disparar campanha ou lembrete em massa pra toda a base de pacientes de uma vez — isso não faz parte do produto.
Se a clínica precisa de um construtor visual de fluxo de atendimento, com telas e desvios configuráveis — o Link não tem esse tipo de editor.
Se o controle de estoque de material de exame ou o fluxo de caixa completo da clínica precisa estar dentro do mesmo sistema — esses módulos não existem aqui.
Se emitir nota fiscal integrada ao atendimento é indispensável no fluxo — o Link não gera nota fiscal.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz diagnóstico, não avalia gravidade de crise ou sintoma neurológico e não interpreta laudo de eletroencefalograma, eletroneuromiografia ou polissonografia — essa leitura continua sendo sempre do neurologista.
- Não dispara mensagem em massa nem roda campanha de marketing pra base de pacientes.
- Não atende por nenhum canal além de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
- Não aprova orçamento sozinha: o valor de exame ou consulta é sempre definido por um funcionário, que confirma a Ordem de Serviço com um clique.
- Não trabalha com um pacote de horas que zera tudo de uma vez só: o total de 5 horas de resposta da IA libera espaço aos poucos, olhando sempre os 7 dias corridos mais recentes — e quando acaba, a IA só para de responder, sem avisar nem transferir a conversa.
- Não controla estoque de material de exame, não substitui o fluxo de caixa da clínica e não emite nota fiscal.
- Não decide sozinha qual exame o paciente precisa a partir do que ele descreve — quem indica a categoria (consulta, retorno, EEG, eletroneuromiografia ou polissonografia) é sempre o paciente ou o pedido médico anexado.
- Não sugere nem oferece exame, consulta ou serviço que o paciente não pediu.
Segurança e governança
Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversas e pacientes, sem cruzamento entre clínicas diferentes. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como o WhatsApp da clínica se conecta ao sistema?
Basta escanear um QR Code com o celular que já usa o número da clínica, do mesmo jeito que você conecta o WhatsApp Web num computador. Não precisa trocar de número nem migrar conversa.
A IA marca consulta e exame sozinha, sem um funcionário aprovar cada horário?
Sim. Ela cruza a disponibilidade real cadastrada na agenda e agenda, remarca ou cancela sem esperar aprovação interna nesse passo — só o paciente confirma o horário que ela oferece. Não existe um botão pra desligar esse agendamento automático.
Quem aprova o orçamento de um exame antes dele virar Ordem de Serviço?
Sempre um funcionário da clínica, com um clique no painel. A IA monta o PDF com numeração automática, mas não aprova nada sozinha — e quando o pedido chega com um documento médico anexado, um humano da equipe confere e define o valor antes do orçamento sair.
O que acontece quando a IA fica sem resposta disponível?
Existe um total de 5 horas de resposta da IA que vai se renovando aos poucos, sempre com base nos 7 dias corridos que acabaram de passar. Quando esse total acaba, a IA simplesmente para de responder — a mensagem do paciente fica esperando na fila até um atendente assumir a conversa ou até abrir espaço de novo.
Os três planos têm recursos diferentes de catálogo ou agenda?
Não. Starter (R$ 690), Pro (R$ 1.290) e Max (R$ 2.290) têm exatamente os mesmos canais, catálogo, agenda e orçamento. O que muda de um plano pro outro é só a quantidade de resposta de IA incluída.
Os dados dos pacientes de uma clínica aparecem pra outra organização que usa o mesmo sistema?
Não. Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversas e pacientes, sem cruzamento entre clínicas diferentes.
A IA interpreta o pedido médico ou o exame pra decidir o preço sozinha?
Não. Ela recebe a foto ou o arquivo do pedido, organiza a solicitação de cotação e um funcionário da equipe confere o conteúdo e define o valor antes do orçamento em PDF ser gerado.
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