Centriu Link para Clínicas de Neurologia
Consulta nova, pedido médico e retorno, todos no mesmo canal
Clínica de neurologia recebe uma mistura difícil de organizar: gente nova perguntando preço de consulta particular, paciente com pedido médico de eletroencefalograma ou eletroneuromiografia mandado por outro especialista, e paciente antigo tentando remarcar o retorno do tratamento de enxaqueca, cefaleia crônica ou epilepsia.
Boa parte dessas mensagens chega fora do horário comercial, espalhada entre WhatsApp, Instagram, Messenger da página, o Gmail e o chat do site — muitas vezes repetindo a mesma dúvida sobre preparo de exame ou disponibilidade de horário.
O Centriu Link organiza esse volume num só lugar: catálogo com preço de cada item, agenda que a própria IA administra dentro da disponibilidade real, e um caminho estruturado pra transformar pedido médico em orçamento, sem tirar a interpretação clínica do documento das mãos de um humano da equipe.
Sinais de que o atendimento está sobrecarregando a recepção
- Mensagem de paciente perguntando preço de consulta ou de eletroencefalograma chega à noite e só é respondida no dia seguinte.
- Pedido médico de exame chega em foto pelo WhatsApp e fica parado até alguém da recepção ter tempo de digitar a cotação.
- Paciente liga várias vezes pra confirmar ou remarcar retorno porque ninguém devolveu a mensagem.
- Perguntas repetidas sobre preparo de eletroencefalograma, eletroneuromiografia ou polissonografia tomam boa parte do dia da secretária.
- Orçamento de exame sai em papel ou numa conversa avulsa, sem numeração nem controle de quem aprovou.
- Falta de paciente em consulta ou exame porque não existe lembrete automático antes do horário marcado.
Como o Centriu Link organiza isso
Os cinco canais da clínica — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — chegam todos na mesma fila de atendimento, com reatribuição automática se um atendente demorar demais pra responder.
O catálogo cadastra consulta, retorno e cada exame (eletroencefalograma, eletroneuromiografia, polissonografia) com cinco campos: preço, categoria, tipo — presencial ou teleconsulta —, foto e vídeo, esse último útil pra mostrar o preparo de cada exame antes do paciente chegar.
A agenda funciona nos sete status possíveis: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. A IA agenda, remarca e cancela por conta própria, comparando o pedido do paciente com o que já está ocupado na agenda real — nenhum funcionário precisa validar esse passo antes. O paciente é quem confirma o horário oferecido, e não existe uma configuração pra restringir esse agendamento automático.
Quando o paciente manda um pedido médico pedindo cotação de exame, a IA não interpreta o conteúdo desse documento pra decidir preço ou composição sozinha: ela organiza a solicitação e um funcionário da equipe confere o pedido e define o valor. Só depois disso o orçamento sai em PDF, com numeração automática (como ORC-2026-0483). Esse orçamento é um objeto separado do agendamento e só vira Ordem de Serviço quando um funcionário aprova, com um clique, no painel administrativo.
Só duas coisas tiram a IA da conversa e colocam um atendente humano no lugar: o paciente pedir explicitamente por uma pessoa, ou digitar um dado sensível, como senha ou número de cartão. Urgência ou reclamação genérica, sozinhas, não abrem esse caminho.
O limite de conversa da IA funciona em blocos de 5 horas que voltam a ficar disponíveis conforme os 7 dias corridos vão passando — não é um pacote que reseta de uma vez. Enquanto o limite não estoura, a clínica pode ligar o lembrete de agendamento (desligado por padrão) pra avisar 1 dia e depois 2 horas antes do horário, com confirmação por sim ou não.
O que já está pronto pra clínica usar
- Catálogo com consulta, retorno e exames como eletroencefalograma, eletroneuromiografia e polissonografia, cada um com preço, categoria, tipo, foto e vídeo.
- Agendamento autônomo que cruza a disponibilidade real da agenda e passa pelos sete status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Pedido médico anexado na conversa vira solicitação de cotação organizada, conferida por um funcionário antes de o orçamento sair.
- Orçamento em PDF com numeração automática (como ORC-2026-0483), separado do agendamento.
- Aprovação da Ordem de Serviço com um clique, sempre feita por um funcionário da clínica.
- Lembrete de agendamento opcional, desligado por padrão, avisando 1 dia e 2 horas antes com confirmação por sim ou não.
- Fila única de atendimento com reatribuição automática quando um atendente demora a responder.
- Etiquetas manuais pra organizar pacientes e conversas, sem qualquer classificação clínica, e histórico visível só pra própria clínica.
Quarta-feira, 22 de julho de 2026, 8h52 (situação ilustrativa, não é cliente real)
Zuleide Amâncio manda uma foto do pedido médico pelo WhatsApp da clínica, perguntando o preço do eletroencefalograma que o neurologista pediu no retorno. A IA consulta o catálogo, mostra o valor cadastrado do exame e avisa que, por se tratar de um documento médico, a cotação final vai passar por conferência de um funcionário antes do orçamento sair em PDF.
Na mesma conversa, a IA verifica os horários livres pra EEG na agenda do consultório e oferece três opções pros próximos dias. Zuleide escolhe sexta-feira, dia 24, às 14h, e confirma — o status do agendamento muda pra "confirmado".
Pouco depois, Ronivon Cerqueira, auxiliar administrativo contratado da clínica, abre a solicitação, confere o pedido médico anexado e define o valor do exame. A IA gera o orçamento ORC-2026-0483 em PDF e envia pra Zuleide, que aprova o valor combinado. Ronivon confirma o orçamento com um clique no painel — ele vira Ordem de Serviço antes do dia marcado.
Na sexta-feira, a recepção muda o status pra "chegou" assim que Zuleide chega; quando ela entra pra fazer o exame, o status passa pra "em atendimento" e, ao terminar, pra "concluído".
Caderno e telefone vs. fila única, agenda e orçamento
Sem um sistema assim, a recepção da clínica de neurologia vive alternando entre WhatsApp, Instagram, Messenger, o Gmail e o chat do site pra responder as mesmas perguntas — preço de consulta, preparo de exame, vaga de retorno — tentando não perder nada fora do horário de atendimento.
Cada pedido médico que chega em foto precisa ser copiado à mão pra um caderno ou planilha antes de virar orçamento, e cada remarcação depende de alguém ligar pro paciente pra combinar um novo horário.
Com o Centriu Link, os cinco canais caem numa fila só, a IA responde o que está no catálogo e agenda sozinha dentro da disponibilidade real, e o pedido médico vira uma solicitação organizada esperando a conferência de um funcionário. A equipe humana continua decidindo o valor de cada exame e aprovando cada orçamento — só deixa de fazer o trabalho repetitivo de digitar e remarcar à mão.
Quando não é a ferramenta certa
- Se a clínica busca uma ferramenta que substitua o julgamento clínico do neurologista — o Link organiza atendimento e agenda, não interpreta exame nem sugere conduta.
- Se a necessidade principal é disparar campanha ou lembrete em massa pra toda a base de pacientes de uma vez — isso não faz parte do produto.
- Se a clínica precisa de um construtor visual de fluxo de atendimento, com telas e desvios configuráveis — o Link não tem esse tipo de editor.
- Se o controle de estoque de material de exame ou o fluxo de caixa completo da clínica precisa estar dentro do mesmo sistema — esses módulos não existem aqui.
- Se emitir nota fiscal integrada ao atendimento é indispensável no fluxo — o Link não gera nota fiscal.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz diagnóstico, não avalia gravidade de crise ou sintoma neurológico e não interpreta laudo de eletroencefalograma, eletroneuromiografia ou polissonografia — essa leitura continua sendo sempre do neurologista.
- Não dispara mensagem em massa nem roda campanha de marketing pra base de pacientes.
- Não atende por nenhum canal além de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Não aprova orçamento sozinha: o valor de exame ou consulta é sempre definido por um funcionário, que confirma a Ordem de Serviço com um clique.
- Não trabalha com um pacote de horas que zera tudo de uma vez só: o total de 5 horas de resposta da IA libera espaço aos poucos, olhando sempre os 7 dias corridos mais recentes — e quando acaba, a IA só para de responder, sem avisar nem transferir a conversa.
- Não controla estoque de material de exame, não substitui o fluxo de caixa da clínica e não emite nota fiscal.
- Não decide sozinha qual exame o paciente precisa a partir do que ele descreve — quem indica a categoria (consulta, retorno, EEG, eletroneuromiografia ou polissonografia) é sempre o paciente ou o pedido médico anexado.
- Não sugere nem oferece exame, consulta ou serviço que o paciente não pediu.
Segurança e governança
Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversas e pacientes, sem cruzamento entre clínicas diferentes. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como o WhatsApp da clínica se conecta ao sistema?
Basta escanear um QR Code com o celular que já usa o número da clínica, do mesmo jeito que você conecta o WhatsApp Web num computador — e há também o modo oficial, pela API da Meta. Não precisa trocar de número nem migrar conversa.
A IA marca consulta e exame sozinha, sem um funcionário aprovar cada horário?
Sim. Ela cruza a disponibilidade real cadastrada na agenda e agenda, remarca ou cancela sem esperar aprovação interna nesse passo — só o paciente confirma o horário que ela oferece. Não existe um botão pra desligar esse agendamento automático.
Quem aprova o orçamento de um exame antes dele virar Ordem de Serviço?
Sempre um funcionário da clínica, com um clique no painel. A IA monta o PDF com numeração automática, mas não aprova nada sozinha — e quando o pedido chega com um documento médico anexado, um humano da equipe confere e define o valor antes do orçamento sair.
O que acontece quando a IA fica sem resposta disponível?
Existe um total de 5 horas de resposta da IA que vai se renovando aos poucos, sempre com base nos 7 dias corridos que acabaram de passar. Quando esse total acaba, a IA simplesmente para de responder — a mensagem do paciente fica esperando na fila até um atendente assumir a conversa ou até abrir espaço de novo.
Os três planos têm recursos diferentes de catálogo ou agenda?
Não. Starter (R$ 690), Pro (R$ 1.290) e Max (R$ 2.290) têm exatamente os mesmos canais, catálogo, agenda e orçamento. O que muda de um plano pro outro é só a quantidade de resposta de IA incluída.
Os dados dos pacientes de uma clínica aparecem pra outra organização que usa o mesmo sistema?
Não. Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversas e pacientes, sem cruzamento entre clínicas diferentes.
A IA interpreta o pedido médico ou o exame pra decidir o preço sozinha?
Não. Ela recebe a foto ou o arquivo do pedido, organiza a solicitação de cotação e um funcionário da equipe confere o conteúdo e define o valor antes do orçamento em PDF ser gerado.
Ver o Centriu Link para clínicas de neurologia
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.