Centriu Link para Clínicas de Terapia Ocupacional
Uma rotina de sessões recorrentes, não um atendimento isolado
Terapia ocupacional é diferente de fisioterapia, psicologia e fonoaudiologia: o trabalho é reabilitar a capacidade da pessoa de fazer atividades do dia a dia — motoras, cognitivas e sensoriais.
Boa parte da agenda é infantil, com crianças em avaliação e intervenção para autismo ou atraso no desenvolvimento, e parte é geriátrica, com pacientes em reabilitação pós-AVC ou por outras perdas funcionais.
Nos dois casos o tratamento não é uma sessão isolada: são vários atendimentos por semana, ao longo de meses, com pais ou familiares acompanhando de perto cada agendamento e cada mudança de horário.
Essa rotina gera um volume alto de mensagens repetitivas — confirmar horário, remarcar, perguntar sobre pacote de sessões — que consome tempo da recepção e atrasa quem já está em tratamento.
Sinais de que o atendimento está atrasando o tratamento
- Pedido de horário para sessão de terapia ocupacional chega pelo Instagram Direct fora do expediente e some no meio de outras conversas.
- Pai ou mãe de paciente infantil manda mensagem perguntando se a sessão da semana que vem está confirmada, e a recepção precisa conferir na agenda de papel.
- Família de paciente em reabilitação pós-AVC liga toda semana só para saber o valor do pacote de sessões.
- Mensagens chegam por canais diferentes — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e cada um fica num lugar separado.
- Orçamento de pacote de sessões é montado à mão, sem numeração organizada, e ninguém sabe ao certo se o responsável já aprovou.
- Aviso de falta à sessão chega por mensagem e se perde no meio da conversa, sem atualizar o status na agenda.
Como o Centriu Link organiza isso
A IA do Centriu Link responde no WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site sempre na mesma conversa, então a família não perde o histórico do tratamento nem repete informação.
Ela marca e remarca sessões recorrentes cruzando a disponibilidade real da agenda, sem precisar de aprovação humana nesse passo — e cada sessão mostra um status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu.
O catálogo guarda os tipos de sessão e avaliação com preço, categoria, tipo, foto e vídeo, e a IA consulta esse catálogo para explicar cada atendimento à família.
Quando a família fecha um pacote de sessões, a IA monta o orçamento em PDF com numeração automática ali mesmo na conversa — mas ele só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel administrativo.
O que fica pronto pra clínica usar
- Caixa de entrada única para WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site, com o histórico de cada família ou paciente numa só conversa.
- Catálogo de tipos de sessão e avaliação com preço, categoria, tipo, foto e vídeo, para a IA responder cada família com a informação certa.
- Agendamento de sessões recorrentes direto na conversa, cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem esperar aprovação humana nesse passo.
- Acompanhamento de cada sessão pelos 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Orçamento de pacote de sessões em PDF, com numeração automática, montado ali mesmo na conversa.
- Aprovação do orçamento sempre confirmada por um responsável no painel administrativo antes de virar Ordem de Serviço.
- Transferência para atendimento humano quando a família pede para falar com alguém ou aparece um dado sensível, como senha ou número de cartão.
- Histórico de cada organização isolado — nenhuma clínica vê dado de outra.
Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)
Denise manda mensagem no WhatsApp da Clínica Trilhas Terapia Ocupacional perguntando se tem vaga para o filho, o Yuri, que tem atraso no desenvolvimento. A IA explica os tipos de sessão do catálogo — avaliação inicial e sessão de intervenção — com preço de cada uma.
Denise decide começar com duas sessões por semana. A IA verifica a agenda real da clínica e marca os dois horários fixos, um de cada vez, cada sessão entrando como pendente até a confirmação da recepção.
No fim da semana, a IA monta o orçamento do pacote de sessões do mês em PDF, com numeração automática, e envia na mesma conversa. Denise responde "aprovado", mas o pacote só vira Ordem de Serviço quando a recepcionista confirma no painel.
Depois disso, a IA remarca sozinha os horários fixos do Yuri toda semana, avançando o status de cada sessão conforme ela acontece, sem a família precisar reconfirmar por telefone.
Telefonema repetitivo vs. catálogo, agenda recorrente e orçamento num só lugar
Do jeito tradicional, a recepção da clínica confirma sessão por telefone, anota pacote de sessões em planilha separada e monta orçamento à mão, sem numeração nem controle de quem já aprovou.
Mensagens de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site ficam em lugares diferentes, e cada troca de plantão perde parte do histórico do que já foi combinado com a família do paciente.
Com o Centriu Link, a IA cruza a agenda real para marcar e remarcar as sessões recorrentes, mantém o catálogo de tipos de sessão sempre à mão e gera o orçamento em PDF na própria conversa.
A diferença que fica: menos tempo da recepção em telefonema repetitivo, mas a aprovação final do orçamento continua sendo humana, feita no painel administrativo.
Quando não é a ferramenta certa
- Sua clínica dispara campanha em massa pra uma lista de contatos, em vez de atender conversa por conversa.
- Você precisa de um sistema de controle de estoque de materiais e insumos terapêuticos integrado ao atendimento.
- Você precisa de fluxo de caixa completo da clínica dentro da mesma ferramenta.
- Você quer montar árvore de decisão ou fluxo visual próprio para configurar as respostas do bot.
- Você quer fechar orçamento de pacote de sessões e converter em Ordem de Serviço sem nenhuma aprovação humana no meio do caminho.
- Seu atendimento principal é por telefone, e os canais de mensagem não são prioridade pra sua clínica.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não dispara mensagem em massa nem roda campanha de marketing — o atendimento é individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de materiais ou insumos usados nas sessões.
- Não controla fluxo de caixa nem financeiro completo da clínica.
- Não tem construtor visual de fluxo ou árvore de decisão pra montar o atendimento.
- Não fecha orçamento sozinho sem aprovação humana — vira Ordem de Serviço só quando um responsável aprova no painel.
- Não atende por SMS ou telefone, e não emite nota fiscal nem outro documento fiscal — só organiza os cinco canais de mensagem e o orçamento em PDF.
Segurança e governança
Cada organização só enxerga seu próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre clínicas diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
O Centriu Link substitui o terapeuta ocupacional no atendimento?
Não. Ele cuida da parte de conversa — responder mensagem, marcar sessão, montar orçamento — e não participa da avaliação nem da condução terapêutica, que continua sendo do profissional responsável.
Como funciona o agendamento das sessões recorrentes?
A IA cruza a disponibilidade real cadastrada na agenda e marca ou remarca os horários fixos sozinha, sem passar por aprovação humana nesse passo específico. Cada sessão mostra um dos 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu.
O catálogo mostra os tipos de sessão e avaliação da clínica?
Sim. Cada item do catálogo tem preço, categoria, tipo, foto e vídeo — dá para cadastrar avaliação inicial, sessão de intervenção infantil, sessão de reabilitação geriátrica e outros formatos, cada um com sua própria descrição no campo tipo.
O orçamento de pacote de sessões fecha sozinho?
Não. A IA monta o orçamento em PDF com numeração automática direto na conversa, mas ele só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel administrativo — o "aprovado" da família no chat conta só como confirmação verbal.
Como o WhatsApp se conecta ao sistema?
Você escaneia um QR Code na tela, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web no computador (o outro modo é o WhatsApp Oficial, pela API da Meta). Não precisa trocar de número nem mexer em mais nada.
Existe versão gratuita?
Não. São três planos pagos — Starter, Pro e Max —, todos com os mesmos canais, catálogo, agenda e orçamento. O que muda entre eles é o volume de respostas de IA incluído.
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