Centriu Link para Clínicas de Terapia Ocupacional
Uma rotina de sessões recorrentes, não um atendimento isolado
Terapia ocupacional é diferente de fisioterapia, psicologia e fonoaudiologia: o trabalho é reabilitar a capacidade da pessoa de fazer atividades do dia a dia — motoras, cognitivas e sensoriais.
Boa parte da agenda é infantil, com crianças em avaliação e intervenção para autismo ou atraso no desenvolvimento, e parte é geriátrica, com pacientes em reabilitação pós-AVC ou por outras perdas funcionais.
Nos dois casos o tratamento não é uma sessão isolada: são vários atendimentos por semana, ao longo de meses, com pais ou familiares acompanhando de perto cada agendamento e cada mudança de horário.
Essa rotina gera um volume alto de mensagens repetitivas — confirmar horário, remarcar, perguntar sobre pacote de sessões — que consome tempo da recepção e atrasa quem já está em tratamento.
Sinais de que o atendimento está atrasando o tratamento
Pedido de horário para sessão de terapia ocupacional chega pelo Instagram Direct fora do expediente e some no meio de outras conversas.
Pai ou mãe de paciente infantil manda mensagem perguntando se a sessão da semana que vem está confirmada, e a recepção precisa conferir na agenda de papel.
Família de paciente em reabilitação pós-AVC liga toda semana só para saber o valor do pacote de sessões.
Mensagens chegam por canais diferentes — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — e cada um fica num lugar separado.
Orçamento de pacote de sessões é montado à mão, sem numeração organizada, e ninguém sabe ao certo se o responsável já aprovou.
Aviso de falta à sessão chega por mensagem e se perde no meio da conversa, sem atualizar o status na agenda.
Como o Centriu Link organiza isso
A IA do Centriu Link responde no WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site sempre na mesma conversa, então a família não perde o histórico do tratamento nem repete informação.
Ela marca e remarca sessões recorrentes cruzando a disponibilidade real da agenda, sem precisar de aprovação humana nesse passo — e cada sessão mostra um status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu.
O catálogo guarda os tipos de sessão e avaliação com preço, categoria, tipo, foto e vídeo, e a IA consulta esse catálogo para explicar cada atendimento à família.
Quando a família fecha um pacote de sessões, a IA monta o orçamento em PDF com numeração automática ali mesmo na conversa — mas ele só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel administrativo.
O que fica pronto pra clínica usar
Caixa de entrada única para WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site, com o histórico de cada família ou paciente numa só conversa.
Catálogo de tipos de sessão e avaliação com preço, categoria, tipo, foto e vídeo, para a IA responder cada família com a informação certa.
Agendamento de sessões recorrentes direto na conversa, cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem esperar aprovação humana nesse passo.
Acompanhamento de cada sessão pelos 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Orçamento de pacote de sessões em PDF, com numeração automática, montado ali mesmo na conversa.
Aprovação do orçamento sempre confirmada por um responsável no painel administrativo antes de virar Ordem de Serviço.
Transferência para atendimento humano quando a família pede para falar com alguém ou aparece um dado sensível, como senha ou número de cartão.
Histórico de cada organização isolado — nenhuma clínica vê dado de outra.
Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)
Denise manda mensagem no WhatsApp da Clínica Trilhas Terapia Ocupacional perguntando se tem vaga para o filho, o Yuri, que tem atraso no desenvolvimento. A IA explica os tipos de sessão do catálogo — avaliação inicial e sessão de intervenção — com preço de cada uma.
Denise decide começar com duas sessões por semana. A IA verifica a agenda real da clínica e marca os dois horários fixos, um de cada vez, cada sessão entrando como pendente até a confirmação da recepção.
No fim da semana, a IA monta o orçamento do pacote de sessões do mês em PDF, com numeração automática, e envia na mesma conversa. Denise responde "aprovado", mas o pacote só vira Ordem de Serviço quando a recepcionista confirma no painel.
Depois disso, a IA remarca sozinha os horários fixos do Yuri toda semana, avançando o status de cada sessão conforme ela acontece, sem a família precisar reconfirmar por telefone.
Telefonema repetitivo vs. catálogo, agenda recorrente e orçamento num só lugar
Do jeito tradicional, a recepção da clínica confirma sessão por telefone, anota pacote de sessões em planilha separada e monta orçamento à mão, sem numeração nem controle de quem já aprovou.
Mensagens de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site ficam em lugares diferentes, e cada troca de plantão perde parte do histórico do que já foi combinado com a família do paciente.
Com o Centriu Link, a IA cruza a agenda real para marcar e remarcar as sessões recorrentes, mantém o catálogo de tipos de sessão sempre à mão e gera o orçamento em PDF na própria conversa.
A diferença que fica: menos tempo da recepção em telefonema repetitivo, mas a aprovação final do orçamento continua sendo humana, feita no painel administrativo.
Quando não é a ferramenta certa
Sua clínica dispara campanha em massa pra uma lista de contatos, em vez de atender conversa por conversa.
Você precisa de um sistema de controle de estoque de materiais e insumos terapêuticos integrado ao atendimento.
Você precisa de fluxo de caixa completo da clínica dentro da mesma ferramenta.
Você quer montar árvore de decisão ou fluxo visual próprio para configurar as respostas do bot.
Você quer fechar orçamento de pacote de sessões e converter em Ordem de Serviço sem nenhuma aprovação humana no meio do caminho.
Seu atendimento principal é por telefone ou e-mail, e os canais de mensagem não são prioridade pra sua clínica.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não dispara mensagem em massa nem roda campanha de marketing — o atendimento é individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de materiais ou insumos usados nas sessões.
- Não controla fluxo de caixa nem financeiro completo da clínica.
- Não tem construtor visual de fluxo ou árvore de decisão pra montar o atendimento.
- Não fecha orçamento sozinho sem aprovação humana — vira Ordem de Serviço só quando um responsável aprova no painel.
- Não atende por e-mail, SMS ou telefone, e não emite nota fiscal nem outro documento fiscal — só organiza os quatro canais de mensagem e o orçamento em PDF.
Segurança e governança
Cada organização só enxerga seu próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre clínicas diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
O Centriu Link substitui o terapeuta ocupacional no atendimento?
Não. Ele cuida da parte de conversa — responder mensagem, marcar sessão, montar orçamento — e não participa da avaliação nem da condução terapêutica, que continua sendo do profissional responsável.
Como funciona o agendamento das sessões recorrentes?
A IA cruza a disponibilidade real cadastrada na agenda e marca ou remarca os horários fixos sozinha, sem passar por aprovação humana nesse passo específico. Cada sessão mostra um dos 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu.
O catálogo mostra os tipos de sessão e avaliação da clínica?
Sim. Cada item do catálogo tem preço, categoria, tipo, foto e vídeo — dá para cadastrar avaliação inicial, sessão de intervenção infantil, sessão de reabilitação geriátrica e outros formatos, cada um com sua própria descrição no campo tipo.
O orçamento de pacote de sessões fecha sozinho?
Não. A IA monta o orçamento em PDF com numeração automática direto na conversa, mas ele só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel administrativo — o "aprovado" da família no chat conta só como confirmação verbal.
Como o WhatsApp se conecta ao sistema?
Você escaneia um QR Code na tela, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web no computador. Não precisa trocar de número nem mexer em mais nada.
Existe versão gratuita?
Não. São três planos pagos — Starter, Pro e Max —, todos com os mesmos canais, catálogo, agenda e orçamento. O que muda entre eles é o volume de respostas de IA incluído.
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