Centriu Link para Clínicas e Consultórios de Urologia
Três tipos de paciente, quatro canais de conversa
Consultório de urologia atende três tipos de paciente: quem faz check-up preventivo anual, muitas vezes ligado a exame de próstata; quem chega com queixa urinária buscando consulta rápida; e quem está em acompanhamento pré ou pós-cirúrgico, com vários retornos marcados.
Cada um desses pacientes pergunta preço, disponibilidade e tipo de exame por canais diferentes — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — e a clínica precisa responder rápido sem perder o fio da conversa anterior.
Sinais de que o atendimento está sobrecarregando a recepção
Secretária divide atenção entre telefone, WhatsApp e balcão, e a consulta de retorno se perde no meio do check-up do paciente novo.
Paciente manda mensagem perguntando preço de ultrassom ou consulta de rotina fora do horário, e a resposta só vem no dia seguinte.
Agenda de papel ou planilha não mostra quem já chegou, quem está em atendimento ou quem faltou — só depois, contando à mão.
Orçamento de exame particular é feito na régua, sem numeração, e o paciente esquece de aprovar ou perde o papel.
Paciente pré-operatório manda a mesma dúvida de horário em canais diferentes, e ninguém junta o histórico pra saber o que já foi respondido.
Retorno marcado por telefone não aparece no mesmo lugar que o agendamento feito pelo Instagram, e a agenda vira dois controles separados.
Como o Centriu Link organiza isso
O consultório cadastra cada tipo de consulta e exame — rotina, retorno, ultrassom — no catálogo, com preço, categoria, tipo, foto e vídeo. O paciente pergunta por qualquer um dos 4 canais, e a IA responde com as opções certas antes de marcar.
O agendamento passa pelos 7 status — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu. A IA marca, remarca ou cancela cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem depender de alguém aceitar o horário.
Quando o exame ou procedimento tem custo à parte, a IA monta o orçamento em PDF direto na conversa, com numeração automática. O paciente responder "aprovado" é confirmação verbal — o orçamento vira Ordem de Serviço só quando um responsável aprova no painel.
Se o paciente pede para falar com alguém, ou informa dado sensível como senha ou cartão, a conversa passa para um atendente humano. A IA nunca avalia sintoma urinário nem decide gravidade — isso é sempre trabalho do médico.
O que fica pronto pro consultório usar
Catálogo de consultas e exames (rotina, retorno, ultrassom) com preço, categoria, tipo, foto e vídeo.
Atendimento pelos 4 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — com histórico único por paciente.
Agenda com os 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
Agendamento, remarcação e cancelamento feitos pela IA cruzando a disponibilidade real cadastrada, com confirmação do próprio paciente.
Orçamento em PDF com numeração automática, montado na própria conversa.
Lembrete opcional de agendamento, desligado por padrão, com aviso 1 dia antes e 2h antes e confirmação por SIM ou NÃO.
Fila única de atendimento com reatribuição automática quando alguém demora a responder.
Etiquetas manuais para organizar pacientes, como pré-operatório ou retorno.
Como o Consultório Dr. Anselmo Prates organiza check-up e retorno pós-cirúrgico (situação ilustrativa, não é cliente real)
Seu Nicanor, 68 anos, manda mensagem no WhatsApp pedindo o check-up anual que faz todo agosto. A IA mostra as opções do catálogo — consulta de rotina e exame de ultrassom —, com preço de cada uma, e pergunta qual ele quer marcar.
Nicanor escolhe a consulta de rotina. A IA cruza a agenda, oferece um horário livre na quinta de manhã, e ele confirma pelo próprio WhatsApp. O status muda de pendente para confirmado sem ninguém do consultório precisar aceitar nada.
No dia, a recepção marca "chegou" assim que ele entra, depois "em atendimento" quando o médico chama, e "concluído" no fim. Se ele decidisse repetir o ultrassom, o orçamento sairia em PDF numerado, direto na conversa.
Em nenhum momento a IA pergunta sobre os sintomas dele ou avalia se o caso é urgente — só organiza horário, catálogo e orçamento. Qualquer dúvida clínica fica para o Dr. Anselmo responder na consulta.
Canais isolados vs. histórico único por paciente
Sem sistema, a secretária anota consulta de rotina, retorno e exame no mesmo caderno ou planilha, e cada canal — telefone, WhatsApp, Instagram — fica isolado do outro, sem ligação entre o que já foi combinado em cada um.
Com o Centriu Link, os 4 canais caem no mesmo histórico por paciente, o catálogo mostra o preço de cada consulta ou exame antes de marcar, e a agenda passa pelos 7 status até o paciente sair do consultório.
Quando não é a ferramenta certa
Não é um prontuário eletrônico — não guarda evolução clínica, receita ou resultado de exame.
Não substitui o médico na avaliação de sintoma urinário, gravidade ou conduta — isso nunca é decidido pela IA.
Não é uma central de teleconsulta por vídeo — o atendimento automatizado é por texto, nos 4 canais.
Não é indicado pra quem quer disparo em massa de campanha — o atendimento é individual, conversa por conversa.
Não fecha orçamento de exame ou procedimento sozinho — a aprovação final é sempre de um responsável no painel.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não dispara mensagem em massa nem roda campanha — o atendimento é individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de materiais ou insumos do consultório.
- Não faz fluxo de caixa completo do consultório.
- Não tem construtor visual de fluxo ou árvore de decisão.
- Não fecha orçamento sozinho — a Ordem de Serviço só sai quando um responsável aprova no painel.
- Não atende por e-mail, SMS ou telefone, e não emite nota fiscal nem documento fiscal — só pelos 4 canais de chat.
- Não avalia sintoma urinário, não dá diagnóstico e não decide gravidade ou prioridade de atendimento — essa análise é sempre do médico.
Segurança e governança
Cada organização enxerga só o próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre consultórios diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA do Centriu Link faz triagem de sintoma urinário antes da consulta?
Não. A IA só organiza catálogo, agenda e orçamento. Ela não avalia sintoma, não dá diagnóstico e não decide gravidade — isso é sempre com o médico, na consulta.
Como o paciente marca consulta de rotina ou exame como o ultrassom?
Pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página ou chat do site. A IA mostra as opções do catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo, e marca cruzando a disponibilidade real cadastrada.
Um funcionário precisa aceitar o horário antes dele ficar confirmado?
Não. A IA marca, remarca ou cancela sozinha, cruzando a agenda real. Só o paciente confirma o horário que a IA ofereceu — o status muda direto para confirmado.
Como funciona o orçamento de um exame particular?
A IA monta o PDF com numeração automática dentro da própria conversa. O paciente responder "aprovado" é só confirmação verbal — o orçamento vira Ordem de Serviço quando um responsável clica em aprovar no painel.
O que acontece quando a IA esgota a franquia de respostas?
Cada plano tem uma janela de resposta que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos, não uma cota fixa semanal. Quando essa janela esgota dentro do período, a IA simplesmente para de responder, sem avisar, até ela se renovar.
Quanto custa o Centriu Link para um consultório de urologia?
Três planos pagos, sem versão grátis: Starter R$ 690/mês, Pro R$ 1.290/mês e Max R$ 2.290/mês. Canais, catálogo, agenda e orçamento são iguais nos três — muda só o volume de resposta de IA incluído.
Dá pra separar consulta de retorno de consulta de rotina no catálogo?
Sim. Cada tipo de consulta ou exame — rotina, retorno, ultrassom — vira um item separado no catálogo, com seu próprio preço, categoria, tipo, foto e vídeo.
O histórico do paciente fica junto entre os canais?
Sim. Cada organização enxerga só o próprio histórico, e dentro dela, a conversa do paciente fica unificada entre WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
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