Recepção com IA para Coaches: sessão, plano de desenvolvimento e agenda real
Onde termina a recepção e começa a decisão de gente em Coaches
A recepção de Coaches vive de responder certo, não de responder tudo. Interessado pergunta pelo WhatsApp o valor do pacote e a resposta demora. Agendamento de sessão se perde entre canais. Há perguntas administrativas que se repetem — sessão, plano de desenvolvimento, contrato — e há pedidos que não podem ser resolvidos por mensagem — orientação terapêutica ou clínica, desconto fora do combinado. A legislação aplicável ao segmento é referência do setor. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA que reconhece essa diferença: responde a primeira categoria com informação do próprio negócio e entrega a segunda a um atendente humano, com o histórico completo já visível.
O que sobrecarrega quem atende Coaches
- Interessado pergunta pelo WhatsApp o valor do pacote e a resposta demora.
- Agendamento de sessão se perde entre canais.
- Remarcação trava a agenda do coach.
- Mensagens de vários canais são copiadas manualmente para uma planilha, quando são.
- Quando alguém sai de férias, as conversas daquele contato ficam órfãs.
O que o Centriu Link assume — e onde passa a vez
A recepção de Coaches com Centriu Link segue uma lógica simples: primeiro a IA responde o que é padrão — sessão, plano de desenvolvimento, contrato, horários — e conduz o fluxo de agendar sessão, remarcar e consultar pacote na agenda real; depois, o que exige decisão — orientação terapêutica ou clínica, garantia de resultado pessoal, desconto fora do combinado — passa para uma pessoa imediatamente, sem fila escondida. Os cinco canais viram um histórico único, e cada empresa enxerga apenas o próprio. O ganho não é substituir ninguém: é devolver tempo para o que só gente resolve.
Recursos prontos para Coaches usar hoje
- WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — todos com histórico por contato.
- Base de conhecimento própria com sessão, plano de desenvolvimento e agenda, atualizada pela equipe sem depender de programação.
- Agendamento autônomo — agendar sessão, remarcar e consultar pacote — sempre sobre a agenda real do negócio.
- O ciclo de um compromisso fica visível em sete estados, de pendente a concluído (ou não compareceu).
- A fronteira é automática: orientação terapêutica ou clínica e garantia de resultado pessoal não são respondidos pela IA; a conversa vai para um humano.
- A IA prepara orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) para serviços próprios, pronto para enviar.
- Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.
- O envio de lembrete para remarcar é uma escolha da empresa — começa desligado.
Cena ilustrativa: Coaching Caminho Claro num dia comum (não é cliente real)
O dia em Coaching Caminho Claro começa assim: uma cliente agenda a sessão pelo Instagram e a IA confirma a agenda real do coach. A IA do Link responde o que se repete — sessão, plano de desenvolvimento — e registra cada conversa no histórico único do contato, venha ela do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site. Quando o assunto é garantia de resultado pessoal, a IA reconhece o limite e transfere para um humano. O fluxo de agendar sessão e remarcar segue atualizado, com estado visível para a equipe.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Coaches
O antes em Coaches: interessado pergunta pelo WhatsApp o valor do pacote e a resposta demora. Agendamento de sessão se perde entre canais. O telefone toca, o WhatsApp acumula e a agenda fica na cabeça de quem atende. O depois: cinco canais num histórico único por contato, IA respondendo o administrativo sobre sessão, plano de desenvolvimento e agenda, e agenda real sustentando o fluxo de agendar sessão, remarcar e consultar pacote. O que nunca muda: decisões como orientação terapêutica ou clínica, garantia de resultado pessoal e desconto fora do combinado seguem com pessoas — e é assim que deve ser.
Quando procurar outra solução para Coaches
- Se a automação for esperada para orientação terapêutica ou clínica, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura garantia de resultado pessoal, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de desconto fora do combinado, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva orientação terapêutica ou clínica sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige garantia de resultado pessoal a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver orientação terapêutica ou clínica — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não decide garantia de resultado pessoal — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde desconto fora do combinado — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não faz orientação terapêutica ou clínica — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não dispara mensagem em massa para contatos; o uso é recepção, não marketing de envio.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
Segurança e governança
Cada organização acessa somente o próprio histórico, agenda, catálogo e documentos; nada se mistura entre empresas que usam o Link. O dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o pedido é orientação terapêutica ou clínica ou garantia de resultado pessoal, a IA não decide: transfere para um humano, mantendo trilha do encaminhamento. A rotina do setor observa a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como funcionam os planos do Centriu Link?
Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290: três planos pagos, sem gratuidade. A escolha depende do volume de conversa que o negócio espera — cada plano traz um saldo de horas de resposta da IA, reabastecido dentro do ciclo de 7 dias.
E-mail também entra no atendimento?
Sim. O Gmail é um dos canais de entrada do Link. A mensagem entra no mesmo histórico do contato, junto com WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
A IA decide sozinha em caso sensível?
Não. A IA nunca decide orientação terapêutica ou clínica, garantia de resultado pessoal ou desconto fora do combinado; nesses casos, a conversa é transferida para um humano, que decide com o contexto completo. A automação fica restrita ao que é administrativo.
Os documentos enviados ficam armazenados?
Sim, os documentos enviados pelo contato entram no histórico da conversa e ficam disponíveis para quem atende, dentro da própria organização. O tratamento segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
O agendamento vale para qualquer serviço do negócio?
O agendamento cobre os serviços que o negócio registrar no catálogo — como agendar sessão, remarcar e consultar pacote. O que não está configurado não é agendado automaticamente: a conversa vai para um atendente.
Por que Coaches precisam de atendimento organizado?
Porque interessado pergunta pelo WhatsApp o valor do pacote e a resposta demora. A IA do Link responde o que se repete — sessão, plano de desenvolvimento, contrato — e cuida de agendar sessão e remarcar na agenda real, deixando para o humano apenas o que exige decisão, como orientação terapêutica ou clínica e desconto fora do combinado.
O que está fora do escopo do Link?
Fora do escopo ficam orientação terapêutica ou clínica, garantia de resultado pessoal e desconto fora do combinado, além de telefone, SMS e disparo em massa. O Link é recepção digital nos cinco canais, não uma central de tudo.
Falar sobre atendimento com IA para Coaches
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