Atendimento para Construtoras de Piscinas com IA

Esta página é para construtoras e empresas que executam piscina nova — projeto, escavação, estrutura, acabamento e entrega da obra. É diferente da página Atendimento para Piscineiros, que cobre manutenção periódica de piscina já pronta (limpeza, produto químico, visita mensal de manutenção). Se sua empresa fecha contrato de obra, cobra por metro quadrado ou por projeto, e o cliente pergunta "quanto custa uma piscina de tal tamanho" antes de qualquer visita, este é o seu caso. Construção de piscina nova e manutenção recorrente são dois negócios diferentes, com ciclos de venda e perguntas de cliente completamente distintos — por isso o conteúdo aqui fala de orçamento de obra, visita técnica ao terreno e etapas de execução, não de agenda de limpeza mensal.

Pedidos de orçamento chegam em horários variados pelo WhatsApp, Instagram Direct e Messenger, muitas vezes com pouca informação sobre o terreno. O atendente responde a mesma pergunta de tamanho e acabamento várias vezes por dia, perde o fio de conversas que ficaram paradas aguardando fotos do terreno, e tem dificuldade de saber quais leads já passaram por visita técnica e quais ainda não. Sem um lugar único, informação de obra em andamento se mistura com pedido novo, e etapas como escavação, estrutura e acabamento ficam só na cabeça de quem acompanha a obra.

O Link centraliza WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site em uma única tela de conversas. A IA consulta o catálogo (modelos, tamanhos, formatos e acabamentos com preço cadastrado) para dar uma faixa de valor inicial e explicar que o preço final depende de visita técnica ao terreno. O Calendário agenda essa visita direto na conversa, respeitando bloqueios e regras configuradas, e mostra o status em cada etapa — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu. Depois da visita, o orçamento sai em PDF numerado no canal da conversa; quando o cliente aprova, vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, sem duplicar cadastro em outro sistema.

Situação ilustrativa, não é cliente real: a Piscinas Horizonte recebe uma mensagem no WhatsApp perguntando o valor de uma piscina de 6x3 metros com acabamento em fibra. A IA consulta o catálogo, informa a faixa de preço cadastrada para esse formato e explica que o valor final depende de uma visita ao terreno. O cliente aceita, e a IA marca a visita técnica pelo Calendário, que fica com status confirmado. Depois da visita, o responsável pela obra sobe os dados no orçamento, que sai em PDF numerado direto no WhatsApp do cliente. Ao aprovar, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, e a equipe acompanha as etapas seguintes a partir dali.

O Link não substitui o projeto técnico da piscina, não calcula estrutura, hidráulica ou engenharia, e não gerencia canteiro de obra, cronograma físico-financeiro ou equipe em campo. Ele também não faz a visita técnica sozinho — quem avalia o terreno e define o preço final é a equipe da construtora. Se o negócio depende de aprovação de projeto em prefeitura, memorial descritivo ou revisões de engenharia, o Link ajuda na parte de atendimento e comunicação com o cliente, mas não substitui o software de gestão de obra que a construtora já usa para isso.

O horário de atendimento é configurável por fila, opcional e desligado até alguém ligar; quando ativo e uma mensagem chega fora do expediente, o sistema avisa automaticamente que a equipe vai responder assim que possível, e a atribuição automática de conversas fica suspensa até o horário reabrir ou um atendente assumir manualmente. A fila distribui conversas por rodízio, por quem tem menos conversas em aberto ou por prioridade, com reatribuição automática se uma conversa demora demais sem resposta — útil quando várias visitas técnicas estão sendo agendadas ao mesmo tempo. Lembretes de agendamento são opcionais, desligados por padrão e configurados para a organização inteira; quando ativados, avisam o cliente antes da visita técnica com prazos ajustáveis (padrão de 1440 e 120 minutos antes), e a confirmação por palavra curta precisa acontecer em até 5 minutos, senão a mensagem segue para a fila normal de atendimento.

Etiquetas ajudam a organizar o funil de obra — por exemplo, separar quem já teve visita técnica de quem ainda está esperando —, mas são aplicadas manualmente pelo atendente, a IA não classifica sozinha. Respostas rápidas e modelos de mensagem agilizam perguntas repetidas sobre formatos e prazos de execução, sempre digitadas por um atendente humano. A visão de supervisor é somente leitura, permitindo acompanhar todas as conversas e o andamento dos orçamentos sem precisar assumir cada atendimento.

A IA passa a conversa para um atendente humano em exatamente três situações: quando o cliente pede para falar com uma pessoa, quando o assunto é sensível, ou quando a franquia de conversas de IA do plano contratado se esgota no mês. Um orçamento com várias etapas e acabamentos diferentes continua sendo respondido pela IA com base no catálogo até que um desses três gatilhos aconteça — a complexidade do pedido, por si só, não é motivo de transferência.

O Link tem três planos — Starter a R$ 690/mês, Pro a R$ 1.290/mês e Max a R$ 2.290/mês —, e os quatro canais, o catálogo, o Calendário, o orçamento em PDF e a fila valem igualmente nos três. A diferença entre os planos é só a franquia de conversas de IA por mês. Isso significa que uma construtora pequena, com um único fluxo de orçamento e visita técnica, usa exatamente as mesmas ferramentas de uma construtora maior com várias equipes de obra em paralelo — o que muda é o volume de conversas que a IA consegue atender antes de passar para um humano.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não calcula estrutura, hidráulica ou projeto de engenharia da piscina.
• Não substitui a visita técnica ao terreno feita pela equipe da construtora.
• Não gerencia canteiro de obra, cronograma físico-financeiro ou equipe em campo.
• Não inventa combinação de tamanho, formato ou acabamento que não está cadastrada no catálogo.
• Não classifica etiquetas sozinha — a aplicação é sempre manual, feita por um atendente.
• Não enxerga comentários nem stories — o canal do Instagram Direct cobre só mensagens diretas.

Cada organização enxerga apenas os próprios dados no Centriu Link, com isolamento entre empresas na plataforma. O tratamento de dados pessoais dos clientes segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.