IA para Consultorias de ergonomia: responde o administrativo e transfere o que exige gente
A primeira camada do atendimento de Consultorias de ergonomia
A rotina de Consultorias de ergonomia tem três frentes: a informação que se repete (análise ergonômica, posto de trabalho, laudo ergonômico), o fluxo que precisa ser real (contratar análise, agendar visita) e a decisão que ninguém deveria tomar por mensagem (laudo sem visita técnica, garantia de conformidade sem norma aplicável). A legislação aplicável ao segmento orienta o setor, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link atua na primeira frente com IA, organiza a segunda com a agenda do próprio negócio e nunca invade a terceira: ao identificar uma decisão, transfere a conversa na hora para um humano.
Onde a mensagem trava em Consultorias de ergonomia
- Gestor pede pelo WhatsApp orçamento de análise ergonômica e a resposta demora.
- Visita técnica desencontra da agenda da fábrica.
- Laudo é cobrado sem status da análise.
- O contato repete a história a cada pessoa nova que responde.
- Pedidos de cancelamento e remarcação chegam por canais que ninguém monitora.
O mecanismo: cinco canais, um histórico e uma fronteira clara
Em Consultorias de ergonomia, o Centriu Link funciona como recepção digital com fronteira explícita. Dos cinco canais para um histórico único por contato; do catálogo do negócio para a resposta administrativa sobre análise ergonômica, posto de trabalho e laudo ergonômico; da agenda real para contratar análise, agendar visita e solicitar laudo; e da conversa para um humano sempre que o assunto for laudo sem visita técnica, garantia de conformidade sem norma aplicável ou desconto fora de alçada. Nada de decisão automática fora do administrativo — e nada de conversa perdida entre canais diferentes.
Recursos prontos para Consultorias de ergonomia usar hoje
- Recepção em cinco frentes ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Catálogo com análise ergonômica, posto de trabalho, laudo ergonômico e regras administrativas; fora disso, a IA não improvisa.
- Agenda real no centro: o fluxo de contratar análise, agendar visita e solicitar laudo roda sem planilha paralela.
- Estados de compromisso padronizados: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- A IA transfere a conversa na hora quando identifica laudo sem visita técnica, garantia de conformidade sem norma aplicável ou desconto fora de alçada; o histórico segue junto.
- Emissão de orçamento em PDF com numeração ORC-2026-XXXX, sem depender de ferramenta externa.
- Ordem de Serviço emitida no sistema, mas liberada somente após aprovação de um funcionário.
- Recurso de lembrete para contratar análise e agendar visita desligado por padrão — a empresa ativa se quiser.
Uma manhã na Ergonomia Trabalho Saudável (situação ilustrativa, não é cliente real)
Um dia comum em Ergonomia Trabalho Saudável: um gestor agenda a análise pelo WhatsApp e a IA confirma a visita real do ergonomista. A IA responde na hora o que é administrativo — análise ergonômica e posto de trabalho — e conduz o fluxo de contratar análise sobre a agenda real. No período da tarde, três contatos diferentes chegam por Gmail, Instagram e WhatsApp; todos entram no histórico único por pessoa. Quando um deles pede algo fora do escopo, como laudo sem visita técnica, a IA transfere para um humano imediatamente, sem tentar resolver.
Canais soltos vs. histórico único em Consultorias de ergonomia
No cenário antigo, Consultorias de ergonomia dependiam de alguém lembrar de responder: gestor pede pelo WhatsApp orçamento de análise ergonômica e a resposta demora. Visita técnica desencontra da agenda da fábrica. Um menu de chatbot não resolve, porque trata tudo igual — inclusive laudo sem visita técnica e garantia de conformidade sem norma aplicável, que exigem julgamento. No cenário com Centriu Link, a IA trata o que é padronizado (análise ergonômica, posto de trabalho, laudo ergonômico) e passa o resto para uma pessoa imediatamente. A recepção deixa de ser um gargalo invisível e vira um fluxo com dono e registro.
Quando procurar outra solução para Consultorias de ergonomia
- Se a expectativa é laudo sem visita técnica, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é garantia de conformidade sem norma aplicável, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de desconto fora de alçada, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para laudo sem visita técnica, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura garantia de conformidade sem norma aplicável, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata laudo sem visita técnica como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não improvisa em garantia de conformidade sem norma aplicável — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide desconto fora de alçada — o papel da IA é a primeira camada.
- Não finge resolver laudo sem visita técnica — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
- Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a recepção.
Segurança e governança
Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de gestor de RH e técnico de segurança segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — laudo sem visita técnica, garantia de conformidade sem norma aplicável, desconto fora de alçada — são encaminhados a atendentes humanos. O setor observa a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
O que muda de um plano para o outro?
O que muda entre os planos é o quanto a IA pode responder: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Cada faixa libera um saldo de horas de conversa ativa, renovado dentro de um ciclo de 7 dias. Não há versão gratuita do produto.
O Link atende WhatsApp, Instagram e Messenger?
São cinco entradas — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e cada contato tem um histórico único que reúne as mensagens de todos eles.
O que a IA não responde de jeito nenhum?
A IA não responde o que exige decisão de gente — laudo sem visita técnica, garantia de conformidade sem norma aplicável, desconto fora de alçada — nem inventa informação fora do catálogo. Nesses casos, o encaminhamento é humano e imediato, com registro no histórico.
Dá para controlar quem acessa o histórico?
Sim. O acesso ao histórico é controlado por permissão dentro da organização, com isolamento entre empresas. O que cada pessoa da equipe enxerga depende do papel configurado na conta.
A agenda do negócio é respeitada?
Sim. O agendamento trabalha em cima da agenda verdadeira do negócio — nada de planilha paralela. A IA só confirma horário para contratar análise, agendar visita e solicitar laudo quando existe na disponibilidade registrada.
Como a IA lida com gestor de RH e ergonomista?
Os dois papéis conversam no mesmo histórico único, por qualquer um dos cinco canais. A IA responde o administrativo sobre análise ergonômica e posto de trabalho e encaminha para a pessoa certa quando o assunto é laudo sem visita técnica ou garantia de conformidade sem norma aplicável.
A IA dá orientação técnica?
Não. Orientação técnica, clínica, jurídica ou contábil não é papel da IA: ela responde o administrativo e encaminha para um humano quando o assunto exige conhecimento específico.
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