Atendimento para Costureiras e Ateliês de Costura

Essa página é pra você que costura por conta própria ou toca um ateliê pequeno — faz ajuste de roupa (barra, cintura, zíper, comprimento de manga), costura peça sob medida, cuida de vestido de festa, terno, uniforme ou roupa de noiva. Não importa se você atende sozinha numa saleta em casa ou já tem uma ou duas costureiras ajudando: se as clientes falam com você pelo WhatsApp, pelo Instagram do ateliê, pela página do Facebook ou pelo chat do site, o Centriu Link organiza essas conversas, os preços dos serviços e os horários de prova num lugar só — em vez de espalhado entre o WhatsApp pessoal, o caderno de agenda e a memória.

Você cadastra no catálogo cada tipo de serviço que faz — bainha simples, ajuste de cintura, troca de zíper, ajuste de manga, roupa sob medida — cada um com seu preço e categoria, podendo incluir foto do serviço. Quando a cliente pergunta o preço de um serviço que já está cadastrado, a IA responde direto, dentro da franquia de conversas do plano contratado. Quando a cliente pede pra falar com uma pessoa, o assunto é mais delicado, ou a franquia do mês se esgota, a conversa passa pra você ou pra sua equipe automaticamente, sem a cliente precisar repetir tudo de novo. Pra peça sob medida, você monta um orçamento dentro do próprio Link, ele vira um PDF numerado, é enviado no mesmo canal da conversa, e se a cliente aprovar, esse orçamento se transforma automaticamente numa Ordem de Serviço — sem precisar abrir planilha ou outro sistema separado.

Imagine a Marta, que tem um pequeno ateliê de ajustes e costura sob medida. Uma cliente, a Fernanda, manda uma foto de um vestido de festa pelo WhatsApp perguntando 'dá pra ajustar a cintura e a barra?'. A IA do Link reconhece os dois serviços — ajuste de cintura e ajuste de barra — que Marta já cadastrou no catálogo com preço, e responde o valor de cada um. Fernanda confirma que quer os dois ajustes e pergunta se dá pra marcar uma prova ainda essa semana. A IA consulta os horários livres no calendário de Marta e oferece duas opções; Fernanda escolhe uma, e o agendamento entra com status 'confirmado'. Se Marta tiver os lembretes ligados, Fernanda recebe um aviso um dia antes e outro duas horas antes da prova. No dia, Marta faz os ajustes que a IA não faz — medir, alfinetar, costurar — e depois monta um orçamento final que vira PDF; aprovado por Fernanda, esse orçamento vira Ordem de Serviço, e quando ela leva o vestido, o status do agendamento de retirada passa pra 'concluído'.

O Link organiza conversa, preço, orçamento e agenda — ele não substitui o trabalho de costurar nem decide sozinho um preço que você não cadastrou. Se o seu atendimento é feito quase todo pessoalmente, sem cliente mandando mensagem por WhatsApp, Instagram ou site, o ganho é menor. Se você ainda não tem uma tabela de preços por tipo de serviço (mesmo que seja só um rascunho de quanto cobra por bainha, zíper ou ajuste de cintura), vale montar essa lista antes, porque é ela que a IA usa pra responder — sem isso, toda pergunta de preço cai pra você mesmo assim. E se o seu negócio já usa outro sistema separado pra controlar estoque de tecido, aviamento e linha, o Link não substitui isso: ele cuida do atendimento e do agendamento, não do estoque da costura.

Enquanto você atende, dá pra marcar cada cliente com etiquetas — por exemplo 'cliente de noiva', 'ajuste simples', 'aguardando retirada' — pra organizar sua própria lista, já que essas etiquetas são aplicadas por você mesma, não pela IA. Se você tem mais de uma pessoa atendendo, as conversas entram numa fila (ou em mais de uma, se quiser separar por tipo de atendimento), com opção de distribuir por rodízio, por quem está com menos conversas em aberto, ou por prioridade — e se uma conversa ficar muito tempo sem resposta, o sistema pode passar ela pra outra pessoa automaticamente. Quem supervisiona a equipe acompanha tudo isso pela Visão do Supervisor, que é só de leitura. E pra quem atende no balcão, ainda dá pra usar Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem — atalhos de texto pra quem está digitando, não algo que a IA usa.

Os quatro canais — WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook e o chat do site — estão disponíveis nos três planos do Link: Starter, Pro e Max. O que muda entre eles é quantas conversas a IA consegue responder sozinha por mês; passado esse limite, ou sempre que a cliente pedir pra falar com uma pessoa, ou o assunto for mais delicado, a conversa segue pra você ou pra sua equipe normalmente. Isso quer dizer que o Link não substitui quem atende — ele organiza e resolve o que é repetitivo, e entrega pra você o que precisa de atenção de verdade.

Sistema principal: Centriu Link.

• A IA não decide preço de um serviço que não está cadastrado no catálogo — ela só responde o que você já tabelou.
• Não controla estoque de tecido, aviamento, linha ou botão.
• Não faz a prova nem o ajuste da peça — quem mede, alfineta e costura continua sendo você.
• No Instagram, só chega mensagem direta: comentário em foto e story não entram na conversa.
• As etiquetas continuam sendo aplicadas por você — a IA não etiqueta conversa sozinha.
• Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem são atalhos pra quem atende — a IA não usa esses atalhos pra responder.

As conversas, os orçamentos e os agendamentos do seu ateliê ficam guardados na conta da sua organização dentro do Link, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você decide quem da sua equipe tem acesso a cada conversa, e quem supervisiona acompanha tudo pela Visão do Supervisor, que é somente leitura — sem poder alterar nada do que já foi combinado com a cliente.

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.