Atendimento por IA para Empresas de demolição que respeita os limites do negócio
O dia a dia que ninguém documenta em Empresas de demolição
A rotina de Empresas de demolição tem três frentes: a informação que se repete (demolição, entulho, projeto de demolição), o fluxo que precisa ser real (cotar serviço, agendar vistoria) e a decisão que ninguém deveria tomar por mensagem (garantia de prazo sem vistoria, destinação de resíduo sem MTR). A Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei nº 12.305/2010) orienta o setor, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link atua na primeira frente com IA, organiza a segunda com a agenda do próprio negócio e nunca invade a terceira: ao identificar uma decisão, transfere a conversa na hora para um humano.
O que dá errado na rotina de Empresas de demolição
- Construtor pede pelo WhatsApp orçamento de demolição e a triagem demora.
- Destino do entulho é cobrado sem manifesto.
- Prazo é cobrado sem status.
- A confirmação de horário depende de alguém lembrar de responder de novo.
- O contato repete a história a cada pessoa nova que responde.
O papel do Centriu Link na rotina de Empresas de demolição
A IA do Centriu Link entra em Empresas de demolição como a primeira camada da recepção. Ela responde o que se repete — demolição, entulho, remoção de resíduo, horários e documentos — e conduz o fluxo de cotar serviço, agendar vistoria e acompanhar remoção sobre a agenda real, com confirmação do contato. Quando o pedido é garantia de prazo sem vistoria, destinação de resíduo sem MTR ou desconto fora de alçada, a IA não tenta resolver: transfere a conversa para um atendente humano com todo o histórico visível. Em resumo: menos tempo perdido no repetitivo, mais contexto para quem decide.
As peças do sistema na rotina de Empresas de demolição
- Um histórico único por contato para as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Catálogo do negócio com informação administrativa — demolição, entulho, projeto de demolição —, sem campo para garantia de prazo sem vistoria.
- Agenda real no centro: o fluxo de cotar serviço, agendar vistoria e acompanhar remoção roda sem planilha paralela.
- O ciclo de um compromisso fica visível em sete estados, de pendente a concluído (ou não compareceu).
- A fronteira é automática: garantia de prazo sem vistoria e destinação de resíduo sem MTR não são respondidos pela IA; a conversa vai para um humano.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX, quando aplicável a serviço próprio do negócio.
- Ordem de Serviço com liberação humana obrigatória: nada executa sem aprovação no painel.
- O envio de lembrete para agendar vistoria é uma escolha da empresa — começa desligado.
Um dia de atendimento em DemoLição Segura (situação ilustrativa, não é cliente real)
Cena ilustrativa em DemoLição Segura: um construtor envia a planta pelo WhatsApp e a IA registra a obra para vistoria técnica. A IA recebe, identifica o contato e responde o administrativo — entulho, remoção de resíduo, horários. Depois, o mesmo contato pede para agendar vistoria; a IA consulta a agenda real e confirma. Mais tarde, um pedido que envolve garantia de prazo sem vistoria chega por outro canal: como o histórico é único, o atendente humano que assume vê tudo que já foi dito e decide com contexto.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Empresas de demolição
O antes de Empresas de demolição é conhecido: mensagens espalhadas por WhatsApp, Instagram e e-mail; construtor pede pelo WhatsApp orçamento de demolição e a triagem demora. Destino do entulho é cobrado sem manifesto. O depois tem um histórico único por contato, IA respondendo o administrativo sobre demolição, entulho e projeto de demolição, e agenda real para cotar serviço, agendar vistoria e acompanhar remoção. O que não muda é a fronteira: garantia de prazo sem vistoria, destinação de resíduo sem MTR e desconto fora de alçada continuam sendo decisão de gente — a diferença é que agora a conversa chega à pessoa certa, na hora, com contexto.
Quando procurar outra solução para Empresas de demolição
- Se a expectativa é garantia de prazo sem vistoria, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é destinação de resíduo sem MTR, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de desconto fora de alçada, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para garantia de prazo sem vistoria, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura destinação de resíduo sem MTR, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz garantia de prazo sem vistoria — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não assume destinação de resíduo sem MTR — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora de alçada — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não promete garantia de prazo sem vistoria — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
- Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.
Segurança e governança
Nada de conversa compartilhada entre empresas: cada organização acessa apenas o próprio histórico, a própria agenda e os próprios documentos. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e pedidos sensíveis como garantia de prazo sem vistoria ou desconto fora de alçada saem da IA e vão para uma pessoa. A rotina do setor considera a Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei nº 12.305/2010).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
O que muda de um plano para o outro?
O que muda entre os planos é o quanto a IA pode responder: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Cada faixa libera um saldo de horas de conversa ativa, renovado dentro de um ciclo de 7 dias. Não há versão gratuita do produto.
Dá para centralizar todos os canais num só lugar?
Sim. WhatsApp (por QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site entram na mesma recepção, com um histórico único por contato em vez de caixas separadas.
O que acontece quando o pedido foge do escopo?
Quando o pedido foge do administrativo — garantia de prazo sem vistoria, destinação de resíduo sem MTR ou desconto fora de alçada —, a IA reconhece o limite e passa a conversa para um atendente humano imediatamente. Ela não tenta resolver o que não é dela.
O histórico fica com a empresa?
Sim. O histórico das conversas, a agenda e os documentos ficam na conta da organização — não no celular de quem atende. Cada empresa acessa apenas o próprio conteúdo, e nada se mistura entre organizações.
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para cotar serviço existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
Como o Centriu Link se aplica a Empresas de demolição?
O Link aplica a mesma estrutura à rotina de Empresas de demolição: cinco canais com histórico único, resposta administrativa sobre demolição, entulho e projeto de demolição, e agenda real para cotar serviço e agendar vistoria. O que exige decisão — garantia de prazo sem vistoria, destinação de resíduo sem MTR — vai para um humano.
Quando o Link não é a ferramenta certa?
O Link não é a escolha certa se a expectativa é garantia de prazo sem vistoria, destinação de resíduo sem MTR ou desconto fora de alçada, ou se o objetivo é disparo em massa. Nesses casos, outra ferramenta resolve melhor.
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