Sistema de Atendimento e Agenda para Estúdios e Clínicas de Depilação a Laser
Quem responde primeiro, com o preço certo, fecha o pacote
Quem administra um estúdio ou clínica de depilação a laser vive de decisão rápida: a cliente pesquisa preço de pacote em mais de um lugar ao mesmo tempo e fecha com quem responde primeiro, com a informação certa sobre área e sessão.
O negócio também depende de repetição — cada pacote é feito de várias sessões marcadas com intervalo entre elas, e qualquer falta ou remarcação mal encaixada derruba a agenda do dia inteiro. Quando o atendimento fica espalhado entre o WhatsApp da recepção, o Direct do Instagram e as mensagens da página, a mesma pergunta sobre pacote de perna ou axila recebe respostas diferentes, e sessão marcada num canal não aparece na agenda vista por outro.
Sinais de que a agenda de sessões está travando
A recepção responde preço de pacote de axila, perna ou virilha de um jeito no WhatsApp e de outro no Instagram, porque não existe uma lista única de preços.
Cliente pergunta se pode agendar sessão grávida ou tomando remédio, e ninguém sabe se dá pra responder isso pelo chat.
Sessão marcada sem respeitar o intervalo entre aplicações lota um horário que devia estar livre.
Orçamento de pacote fica só no combinado verbal, sem numeração nem registro, e a cliente esfria antes de fechar.
Falta avisar sessão marcada há dias e o horário fica parado sem ninguém aparecer.
Mensagem que chega no chat do site fora do horário comercial só é vista no dia seguinte, e a cliente já marcou em outro estúdio.
Como o Centriu Link organiza isso
O Link junta os 4 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — numa fila única, com reatribuição automática quando uma conversa demora demais sem resposta.
O catálogo do estúdio fica com os 5 campos sempre no mesmo lugar: preço, categoria, tipo, foto e vídeo. A categoria descreve a área tratada e o tipo separa sessão avulsa de pacote de sessões — essa é a única definição de tipo usada em todo o catálogo, do combo de virilha ao pacote de costas.
Na agenda, os 7 status (pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu) mostram exatamente onde cada sessão está. A IA cruza a disponibilidade real cadastrada — incluindo o intervalo mínimo entre sessões — e agenda, remarca ou cancela sozinha; a cliente só precisa confirmar o horário que a IA propõe, e não existe uma configuração pra restringir esse agendamento automático.
Quando a avaliação presencial confirma qual pacote e valor fecham pra cada cliente, é sempre a IA quem monta e gera o orçamento em PDF a partir dessa informação, com numeração automática — nunca a equipe montando documento à mão. A aprovação que transforma esse orçamento em Ordem de Serviço fica só com um funcionário do estúdio, com um clique no painel administrativo.
Contraindicação como gestação, bronzeamento recente ou remédio fotossensibilizante nunca é avaliada pela IA sozinha: ela sempre encaminha pra quem é responsável tecnicamente no estúdio decidir presencialmente. E a janela de resposta da IA — 5 horas, deslizante — vai se renovando aos poucos, sem parar, conforme os dias corridos avançam, dentro do plano contratado.
O que já está pronto pro estúdio usar
Atendimento único pelos 4 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — caindo na mesma fila.
Catálogo com os 5 campos fixos: preço, categoria, tipo, foto e vídeo, pra cada área ou pacote de sessões.
Agenda com os 7 status do atendimento: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Agendamento, remarcação e cancelamento de sessão feitos pela própria IA, cruzando a disponibilidade real cadastrada.
Orçamento em PDF gerado pela IA, com numeração automática, sempre separado do agendamento.
Aprovação de orçamento em Ordem de Serviço com um clique, só pelo funcionário no painel administrativo.
Lembrete de sessão opcional, desligado por padrão, com confirmação por SIM ou NÃO quando ativado.
Fila única com reatribuição automática quando uma conversa demora sem resposta.
Etiquetas manuais pra organizar clientes e conversas, sem qualquer classificação clínica.
Um pacote de depilação a laser, do primeiro contato até a Ordem de Serviço (situação ilustrativa, não é cliente real)
Segunda-feira, 3 de agosto de 2026, 14h12. A cliente Bruna manda mensagem pelo Instagram Direct do estúdio perguntando o preço do pacote de axilas. A IA responde com os dados cadastrados no catálogo: categoria "Axilas", tipo "pacote de sessões", preço e as fotos da área. Bruna pergunta se dá pra agendar a primeira avaliação. A IA consulta a agenda, cruza os horários realmente livres e oferece quinta-feira, dia 6 de agosto, às 10h. Bruna confirma, e o agendamento entra como pendente e vira confirmado assim que a IA registra a confirmação dela — sem ninguém da equipe precisar aprovar esse passo.
Quinta-feira, 6 de agosto, 9h58. Bruna chega ao estúdio e a recepção marca o status como chegou. Às 10h05 a esteticista Patrícia inicia a avaliação de pele presencial — status em atendimento — pra confirmar se não há contraindicação, como bronzeamento recente ou uso de medicação fotossensibilizante, e qual pacote realmente atende Bruna. Ao final, Patrícia informa ao sistema que o pacote fechado foi axilas mais virilha, com o valor combinado. A partir dessa informação, é a IA quem monta e gera o PDF do orçamento, já numerado como ORC-2026-0347. O atendimento é marcado como concluído.
Às 11h20, o funcionário Diego, do financeiro do estúdio, abre o orçamento ORC-2026-0347 no painel administrativo e aprova com um clique. Só nesse momento o orçamento vira Ordem de Serviço, liberando o pacote de sessões pra Bruna.
Tabela impressa vs. catálogo, agenda e orçamento juntos
Do jeito manual, o preço de cada pacote mora numa tabela impressa ou numa nota fixada no computador da recepção, e cada atendente decifra o valor do combo de um jeito diferente. A agenda fica num caderno ou numa planilha separada do WhatsApp, então avaliação marcada pelo Instagram não aparece pra quem confirma sessão por telefone, e a falta de intervalo entre aplicações só é percebida quando a cliente já está sentada na cadeira.
Com o Link, o preço de cada área e pacote mora no catálogo, com os mesmos 5 campos pra toda a equipe consultar. A agenda mostra o status de cada sessão em tempo real, a IA cruza a disponibilidade cadastrada antes de oferecer horário, e o orçamento sai em PDF pronto pra virar Ordem de Serviço com a aprovação de um funcionário — sem depender de quem lembrou de anotar o quê.
Quando não é a ferramenta certa
Isso aqui não é uma clínica de depilação a laser — é o sistema de atendimento que estúdios e clínicas do setor usam pra responder, agendar e orçar pelos canais digitais.
Não é curso, certificação nem treinamento de biomedicina ou estética em laser.
Não é fabricante nem loja de aparelho de depilação a laser.
Não é prontuário clínico nem sistema de avaliação dermatológica — a avaliação de pele continua sendo feita presencialmente por quem é responsável tecnicamente no estúdio.
Não é um agendador solto sem catálogo nem IA — preço, agenda e orçamento ficam integrados no mesmo atendimento.
Não é ferramenta de disparo em massa nem de campanha publicitária pelos canais de mensagem.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- A IA nunca decide sozinha se a cliente pode fazer a sessão — gestação, bronzeamento recente ou remédio fotossensibilizante sempre passam por avaliação presencial de quem é responsável tecnicamente no estúdio.
- Não dispara mensagem em massa nem campanha promocional — o atendimento só começa quando a cliente escreve primeiro.
- Atende só 4 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — nenhum outro aplicativo de mensagem entra na fila.
- Orçamento montado pela IA nunca vira Ordem de Serviço sozinho — a aprovação final é sempre de um funcionário do estúdio, com um clique no painel.
- Quando a janela de resposta da IA se esgota, a conversa não some: ela continua na fila única, esperando alguém do estúdio assumir.
- Não controla estoque de insumos, não fecha fluxo de caixa completo nem emite nota fiscal.
- A IA nunca sugere sozinha outra área, pacote ou visita que a cliente não tenha pedido primeiro.
- Se a cliente manda atestado, laudo ou receita do dermatologista, a IA não interpreta o conteúdo desse documento pra decidir preço ou liberação sozinha — ela só recebe o arquivo e encaminha pra quem é responsável tecnicamente avaliar.
Segurança e governança
Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversa, catálogo, agenda e orçamento — nada é compartilhado entre estúdios diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como conecto o WhatsApp do meu estúdio no Link?
É só escanear um QR Code pelo aplicativo do WhatsApp no celular do estúdio, do mesmo jeito que você faria pra abrir o WhatsApp Web num computador novo. Depois de escaneado, as conversas do WhatsApp passam a cair direto na fila do Link, junto com Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
A IA marca sessão de depilação a laser sozinha, ou alguém da equipe precisa aprovar cada agendamento?
A IA marca, remarca e cancela sessão sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada na agenda. Só a cliente confirma o horário que a IA oferece — não existe uma configuração no sistema pra travar ou exigir aprovação de alguém da equipe nesse passo.
Quem aprova o orçamento de um pacote de sessões antes dele virar Ordem de Serviço?
O orçamento sai em PDF, montado e numerado automaticamente pela própria IA assim que o pacote e o valor ficam definidos. Só um funcionário do estúdio, com um clique no painel administrativo, aprova esse orçamento e transforma ele em Ordem de Serviço.
O que é a franquia de resposta da IA do Link?
É uma janela deslizante de 5 horas de respostas da IA, que vai se renovando aos poucos, continuamente, conforme os dias corridos passam — sem uma data fixa em que ela reinicia do zero.
Quais são os planos do Link e o que muda de um pra outro?
São três planos pagos: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. Canais, catálogo, agenda e orçamento são iguais nos três — o que muda é só o volume da janela de resposta da IA.
Os dados das clientes do meu estúdio ficam visíveis pra outras empresas que usam o Link?
Não. Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversa, catálogo, agenda e orçamento — nada é compartilhado entre estúdios diferentes que usam o Link.
A IA decide se uma cliente grávida ou tomando remédio pode fazer a sessão?
Não. Esse tipo de contraindicação nunca é avaliado pela IA — ela sempre encaminha o caso pra avaliação presencial de quem é responsável tecnicamente no estúdio, antes de qualquer sessão ser confirmada.
Ver o Centriu Link para estúdios de depilação a laser
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