IA de atendimento para Empresas de coifas — WhatsApp, Instagram e agenda num só lugar
O dia a dia que ninguém documenta em Empresas de coifas
A rotina de Empresas de coifas tem três frentes: a informação que se repete (coifa, exaustor, projeto), o fluxo que precisa ser real (cotar projeto, agendar medição) e a decisão que ninguém deveria tomar por mensagem (garantia de exaustão sem projeto, instalação sem vistoria). A legislação aplicável ao segmento orienta o setor, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link atua na primeira frente com IA, organiza a segunda com a agenda do próprio negócio e nunca invade a terceira: ao identificar uma decisão, transfere a conversa na hora para um humano.
Os pedidos que se acumulam em Empresas de coifas
- Cliente pede pelo WhatsApp orçamento de coifa e a resposta demora.
- Medição da cozinha trava sem agendamento.
- Instalação é cobrada sem status.
- Pedido urgente e dúvida comum disputam a mesma fila, sem prioridade.
- Dúvida que exigiria uma pessoa fica parada esperando alguém perceber.
A divisão de trabalho em Empresas de coifas: IA no administrativo, gente na decisão
A IA do Centriu Link recebe WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato. Em Empresas de coifas, ela responde o que é administrativo — coifa, exaustor, horários, projeto — e cuida de cotar projeto, agendar medição e acompanhar instalação sobre a agenda real do negócio. O limite é explícito: garantia de exaustão sem projeto, instalação sem vistoria e desconto fora de alçada não são decisões da IA. Ao identificar um desses pedidos, ela transfere a conversa para uma pessoa na hora, mantendo o contexto.
Funcionalidades que sustentam a recepção de Empresas de coifas
- WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — todos com histórico por contato.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: coifa, exaustor, duto e documentos como projeto.
- A IA organiza o fluxo de cotar projeto, agendar medição e acompanhar instalação na agenda do negócio e devolve a confirmação no mesmo canal.
- Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Handoff imediato para humano quando o assunto é garantia de exaustão sem projeto, instalação sem vistoria ou desconto fora de alçada, com histórico completo.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- Nenhuma OS avança sem o aceite de uma pessoa: a aprovação acontece no painel.
- Lembrete para cotar projeto fica fora do fluxo padrão: só liga quando a empresa ativa a opção.
Como seria um dia típico em Coifas Ar Limpo (situação ilustrativa, não é cliente real)
Na Coifas Ar Limpo, a rotina ilustrativa é esta: um restaurante agenda a medição pelo WhatsApp e a IA confirma a agenda real da equipe. A IA faz a triagem, responde sobre coifa e projeto com base no catálogo e marca horário para cotar projeto na agenda real. Quando alguém pede instalação sem vistoria ou desconto fora de alçada, a IA não decide — entrega a conversa a um atendente humano com o histórico completo. No fim do dia, a equipe enxerga os compromissos pelos sete estados, de pendente a concluído.
Canais soltos vs. histórico único em Empresas de coifas
Sem organização, o atendimento de Empresas de coifas fica refém da memória: cliente pede pelo WhatsApp orçamento de coifa e a resposta demora. Instalação é cobrada sem status. A resposta sobre coifa depende de quem está de plantão; o fluxo de cotar projeto depende de alguém ver a agenda; garantia de exaustão sem projeto e instalação sem vistoria esperam uma pessoa disponível. Com o Centriu Link, a IA assume a primeira camada com informação do próprio negócio, a agenda real entra no fluxo e a decisão vai para o humano sem demora. O resultado é uma recepção previsível, não heroica.
Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Empresas de coifas
- Se a expectativa é garantia de exaustão sem projeto, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é instalação sem vistoria, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de desconto fora de alçada, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para garantia de exaustão sem projeto, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura instalação sem vistoria, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia de exaustão sem projeto — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não improvisa em instalação sem vistoria — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide desconto fora de alçada — o papel da IA é a primeira camada.
- Não trata garantia de exaustão sem projeto como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não faz triagem clínica, jurídica, contábil ou de engenharia.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
Segurança e governança
Cada negócio enxerga apenas o próprio universo: conversas, catálogo, agenda e orçamentos. Organizações diferentes nunca compartilham histórico. O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em temas como garantia de exaustão sem projeto, instalação sem vistoria e desconto fora de alçada, a IA reconhece o limite e transfere a conversa a um atendente humano. O setor segue a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Os preços do Link estão publicados?
Sim, os preços são públicos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três planos pagos, sem gratuidade, e a diferença entre eles é só o volume de resposta da IA — saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos.
O Link recebe mensagem do chat do site?
Sim. O chat do site é um dos cinco canais do Link, ao lado de WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página e Gmail, todos com histórico único por contato.
Dá para configurar quando transferir?
A fronteira já vem configurada: garantia de exaustão sem projeto, instalação sem vistoria e desconto fora de alçada são transferidos para humano por padrão. O negócio ajusta o catálogo, mas a regra de não decidir fora do administrativo permanece.
O Link substitui as obrigações da LGPD do negócio?
Não substitui: o Link trata os dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), mas as obrigações do negócio — base legal, retenção, atendimento a titulares — continuam sendo da organização. O sistema ajuda com isolamento e registro.
Dá para remarcar e cancelar pela conversa?
Sim. O fluxo de cotar projeto, agendar medição e acompanhar instalação pode ser marcado, remarcado ou cancelado pela própria conversa, sempre sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados antes de fechar.
Por que Empresas de coifas precisam de atendimento organizado?
Porque cliente pede pelo WhatsApp orçamento de coifa e a resposta demora. A IA do Link responde o que se repete — coifa, exaustor, projeto — e cuida de cotar projeto e agendar medição na agenda real, deixando para o humano apenas o que exige decisão, como garantia de exaustão sem projeto e desconto fora de alçada.
A IA promete o que não está no catálogo?
Não. A IA responde apenas o que está no catálogo do negócio. Disponibilidade, prazo ou condição fora do que o sistema registra não são prometidos — a conversa vai para um atendente.
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