Empresa de fretamento com IA: recepção em 5 canais e passagem para humano na hora
Onde termina a recepção e começa a decisão de gente em Empresas de fretamento
Antes de qualquer sistema, a recepção de Empresas de fretamento funciona no improviso: rH pede pelo e-mail proposta de fretamento contínuo e a resposta demora. Relatório é cobrado sem rastreio. O que é dúvida administrativa — fretamento contínuo, linha, escala de motoristas — se mistura ao que exige decisão — garantia de prazo sem escala, alteração de contrato sem formalização — na mesma caixa de entrada. O Código de Trânsito Brasileiro (Lei nº 9.503/1997) delimita responsabilidades do setor. O Centriu Link organiza essa caixa com IA: um histórico por contato, respostas ancoradas no catálogo e transferência imediata quando a conversa exige uma pessoa.
O que dá errado na rotina de Empresas de fretamento
- RH pede pelo e-mail proposta de fretamento contínuo e a resposta demora.
- Escala de motorista trava sem gestão.
- Relatório é cobrado sem rastreio.
- A mesma pergunta é respondida três vezes para três pessoas diferentes, com respostas que não batem.
- Dúvida que exigiria uma pessoa fica parada esperando alguém perceber.
Como o Centriu Link trata o que é simples e o que é sensível em Empresas de fretamento
O Centriu Link organiza a recepção de Empresas de fretamento em quatro movimentos: centralizar os cinco canais num histórico único por contato; responder dúvidas administrativas sobre fretamento contínuo, linha e proposta com informação do próprio negócio; operar a agenda real para solicitar proposta, agendar diagnóstico e revisar escala; e transferir para um humano, na hora, tudo que envolva garantia de prazo sem escala, alteração de contrato sem formalização ou desconto fora de alçada. Sem promessa de número, sem decisão automática: o que a IA faz é reduzir a espera e preservar o contexto para quem decide.
A caixa de ferramentas do Centriu Link para Empresas de fretamento
- A conversa continua no mesmo histórico, não importa se o contato escreveu pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: fretamento contínuo, linha, escala de motoristas e documentos como proposta.
- Disponibilidade real consultada a cada pedido para solicitar proposta, agendar diagnóstico ou revisar escala — nada de encaixe imaginário.
- Ciclo de vida completo do compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Quando o pedido exige alçada — garantia de prazo sem escala, alteração de contrato sem formalização, desconto fora de alçada —, a IA entrega a conversa a uma pessoa imediatamente.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- Fluxo de OS com trava de aprovação: um funcionário confirma no painel antes da execução.
- Recurso opt-in de lembrete para solicitar proposta e revisar escala: a decisão de ativar é do negócio.
Um dia na rotina de Fretamento Contínuo Linha Certa (situação ilustrativa, não é cliente real)
A rotina de Fretamento Contínuo Linha Certa num dia comum: uma empresa pede proposta pelo Gmail e a IA registra o pedido para o diagnóstico de linhas. A IA recebe a mensagem no canal de origem, responde o que é administrativo — fretamento contínuo, linha, proposta — e cuida de solicitar proposta sobre a agenda real. Ao longo do dia, pedidos de garantia de prazo sem escala e desconto fora de alçada são transferidos para humanos sem demora, com o histórico único mostrando cada passo. A equipe termina o dia sabendo o estado de cada compromisso.
A diferença entre atender no improviso e operar com sistema em Empresas de fretamento
Antes, Empresas de fretamento tratavam cada mensagem como um evento isolado: rH pede pelo e-mail proposta de fretamento contínuo e a resposta demora. Escala de motorista trava sem gestão. Cada canal com sua própria caixa, cada atendente com sua própria memória. Depois, a IA do Centriu Link lê o pedido no contexto do histórico único, responde sobre fretamento contínuo, linha e proposta, cuida de solicitar proposta e agendar diagnóstico na agenda real e transfere para gente o que envolve garantia de prazo sem escala, alteração de contrato sem formalização ou desconto fora de alçada. O antes custa retrabalho; o depois, organização.
O que o Centriu Link não faz em Empresas de fretamento
- Quando a necessidade é garantia de prazo sem escala, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige alteração de contrato sem formalização, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é desconto fora de alçada, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é garantia de prazo sem escala, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é alteração de contrato sem formalização, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia de prazo sem escala — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não improvisa em alteração de contrato sem formalização — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide desconto fora de alçada — o papel da IA é a primeira camada.
- Não trata garantia de prazo sem escala como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não faz triagem clínica, jurídica, contábil ou de engenharia.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
Segurança e governança
Cada organização acessa somente o próprio histórico, agenda, catálogo e documentos; nada se mistura entre empresas que usam o Link. O dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o pedido é garantia de prazo sem escala ou alteração de contrato sem formalização, a IA não decide: transfere para um humano, mantendo trilha do encaminhamento. A rotina do setor observa o Código de Trânsito Brasileiro (Lei nº 9.503/1997).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Os preços do Link estão publicados?
Sim, os preços são públicos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três planos pagos, sem gratuidade, e a diferença entre eles é só o volume de resposta da IA — saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos.
Dá para centralizar todos os canais num só lugar?
Sim. WhatsApp (por QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site entram na mesma recepção, com um histórico único por contato em vez de caixas separadas.
A IA tenta resolver o que não é dela?
Não. Em temas como garantia de prazo sem escala, alteração de contrato sem formalização e desconto fora de alçada, a IA não improvisa: transfere a conversa para uma pessoa na hora, com o contexto da conversa já aberto para quem assume o atendimento.
Como funciona o isolamento entre organizações?
O isolamento é por organização: cada conta acessa apenas o próprio universo — conversas, agenda, catálogo e documentos. Não existe visão cruzada entre empresas diferentes que usam o Link.
O que acontece se o horário já estiver ocupado?
Se o horário está ocupado, a IA não confirma: ela apresenta a disponibilidade real e oferece outra janela para solicitar proposta, agendar diagnóstico ou revisar escala. Quando o caso exige exceção, transfere para um humano.
O que muda no fluxo de solicitar proposta em Empresas de fretamento?
A IA assume o fluxo de solicitar proposta e agendar diagnóstico sobre a agenda real, com confirmação do contato e estado visível para a equipe. O que depende de análise — garantia de prazo sem escala, desconto fora de alçada — continua com um atendente humano.
O sistema substitui a equipe?
Não. O Link organiza a primeira camada do atendimento — resposta administrativa, histórico único e agenda real —, mas as decisões continuam com a equipe. A IA não substitui pessoas.
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