Atendimento para Empresas de Instalação e Certificação de Portas Corta-Fogo
Proteção passiva contra incêndio, com prazo de AVCB em cima
Porta corta-fogo é item de proteção passiva contra incêndio, exigido em prédios comerciais, hospitais, escolas e indústrias conforme normas técnicas de segurança contra incêndio — geralmente dentro do processo de renovação do AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros).
O cliente típico é o síndico ou a empresa renovando o AVCB do prédio, ou a construtora instalando portas corta-fogo numa obra nova — em ambos os casos, o pedido envolve instalação, manutenção e emissão de laudo técnico.
É diferente de quem instala esquadria, porta ou janela comum, sem laudo de segurança contra incêndio, e diferente de quem recarrega extintor: extintor é combate ativo ao fogo, porta corta-fogo é contenção passiva — serviços parecidos, mas tecnicamente distintos.
Pedido de orçamento, agendamento de visita técnica e cobrança de status chegam pelos mesmos canais que qualquer atendimento — com o agravante de que o prazo de renovação do AVCB não espera.
Sinais de que o atendimento está atrasando o prazo do AVCB
O técnico responde o WhatsApp de trabalho pelo celular particular, no meio de conversa de grupo de família e amigo, e o pedido de porta corta-fogo se perde ali dentro.
Vistoriador do condomínio pergunta se o laudo das portas do 3º e 4º andar já saiu, e quem atende não sabe responder sem antes ligar pro técnico responsável.
Cada orçamento de troca de porta vira uma anotação avulsa, sem número de controle — é fácil mandar o mesmo valor duas vezes pro mesmo síndico sem perceber.
Construtora confirma "pode instalar" pelo Direct do Instagram, e a equipe quase agenda a obra antes de alguém do financeiro revisar o valor combinado.
Um atendente anota a visita técnica no bloco de notas do celular, outro no caderno da mesa, e duas equipes chegam na mesma obra na mesma manhã.
Prazo do AVCB vence em poucos dias, e ninguém tem uma lista clara de quantas portas do prédio ainda esperam o laudo técnico.
Como o Centriu Link organiza isso
No Centriu Link, WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site chegam todos na fila oficial da empresa, não no celular particular de quem está na rua fazendo visita. Pra conectar o WhatsApp, basta escanear um QR Code — o mesmo mecanismo do WhatsApp Web —, sem precisar de número novo.
Os serviços ficam num catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo — instalação, manutenção, troca de mola ou barra antipânico, emissão de laudo técnico. Detalhe como resistência ao fogo ou material entra dentro do texto do tipo ou categoria.
Quando o pedido é marcar, remarcar ou cancelar visita técnica, a IA cuida disso sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada na agenda — sem precisar de aprovação humana nesse passo.
O orçamento sai em PDF com numeração automática, montado na própria conversa. O cliente responder "aprovado" pelo chat é só confirmação verbal: o orçamento só vira Ordem de Serviço quando um responsável clica em aprovar no painel administrativo — a visita técnica já agendada segue seu próprio calendário, independente desse clique.
O que fica pronto pra empresa usar
Catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo de cada serviço — instalação, manutenção, troca de mola ou barra antipânico, emissão de laudo técnico — com detalhe técnico (resistência ao fogo, material) descrito dentro do texto do tipo ou categoria.
Agenda de visita técnica com 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Agendamento, remarcação e cancelamento de visita feitos pela própria IA, cruzando a disponibilidade real da equipe.
Orçamento em PDF com numeração automática (ORC-2026-XXXX), montado na conversa.
Lembrete opcional de visita técnica, desligado por padrão — quando ligado, avisa 1 dia antes e 2h antes, com confirmação por SIM/NÃO.
Fila única da organização, distribuída por rodízio, menor volume ou prioridade, com reatribuição automática por demora.
Histórico único por cliente (síndico, empresa ou construtora), que persiste entre os 4 canais.
Etiquetas manuais para organizar clientes, como "renovação de AVCB" ou "obra nova".
Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)
A Contenfogo Instalações atende síndicos e construtoras que precisam trocar ou certificar porta corta-fogo. Em 5 de agosto de 2026, o síndico Rogério Matias, do Edifício Vila das Acácias, pergunta pelo WhatsApp quanto custa trocar 18 portas vencidas e emitir o laudo técnico.
A equipe já tem no catálogo os serviços "Instalação de porta corta-fogo 90 minutos", "Troca de mola e barra antipânico" e "Emissão de laudo técnico". Monta o orçamento ORC-2026-0247: 18 portas a R$ 1.480 cada mais o laudo a R$ 2.200, total R$ 28.840,00.
Rogério responde "aprovado" pelo WhatsApp, e a IA agenda a visita técnica para 14 de agosto às 9h, cruzando a disponibilidade real da equipe — a agenda fica com status confirmado, e o lembrete avisa 1 dia antes e 2h antes.
A resposta de Rogério no chat é só confirmação verbal: o orçamento vira Ordem de Serviço somente quando um responsável da Contenfogo clica em aprovar no painel administrativo. A visita técnica já agendada segue seu próprio calendário, independente desse clique.
Bloco de notas espalhado vs. fila única com catálogo e agenda
Do jeito antigo, cada técnico anota o que fecha do seu jeito — um no celular, outro no caderno da obra —, o valor do orçamento vive numa conversa perdida, e não tem como saber, olhando de fora, quantas portas de um prédio já foram trocadas e quantas ainda faltam pro laudo.
No Centriu Link, WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site caem na mesma fila da empresa. O catálogo de serviços fica num lugar só, o orçamento sai em PDF numerado automaticamente e a agenda de visita técnica usa a disponibilidade real da equipe.
A diferença não é só velocidade: aprovar o orçamento continua sendo decisão de uma pessoa clicando no painel — o sistema organiza a fila e monta a proposta, mas quem autoriza o orçamento a virar Ordem de Serviço é sempre um responsável da empresa.
Quando não é a ferramenta certa
Sua meta é mandar oferta de instalação pra toda a base de clientes numa tacada só — o Link não roda campanha, só conversa individual.
Você precisa controlar estoque de portas, molas ou barras antipânico dentro do próprio sistema — isso fica de fora.
Você quer fluxo de caixa completo da empresa na mesma tela — o sistema cuida do atendimento e do orçamento, não da contabilidade.
Você imagina montar um fluxo visual de botões ou árvore de decisão para o atendimento — não existe esse construtor.
Você quer que o sistema emita o laudo técnico ou o certificado assinado da porta corta-fogo — o Link monta o orçamento em PDF, mas o laudo continua sendo emitido pela empresa, fora do sistema.
Você quer que o cliente feche o serviço sozinho ao responder "aprovado" no chat, sem checagem depois — a aprovação real sempre passa por um responsável no painel.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não roda campanha nem envia mensagem em massa pra lista de contatos — cada conversa é atendida individualmente.
- Não controla estoque de portas corta-fogo, molas, barras antipânico ou outros insumos.
- Não controla fluxo de caixa completo da empresa.
- Não tem construtor visual de árvore de decisão ou fluxo de botões.
- Não fecha orçamento sozinho quando o cliente responde "aprovado" — a aprovação real é sempre um responsável clicando no painel administrativo.
- Não atende por e-mail, SMS ou telefone, e não emite laudo técnico, certificado de instalação ou nota fiscal — só WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site, e o orçamento em PDF numerado.
Segurança e governança
Cada organização só enxerga seu próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre empresas diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como o WhatsApp da empresa se conecta ao Centriu Link?
Conecta escaneando um QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, mantendo o número que a empresa já usa — não precisa trocar de número nem migrar linha.
A IA agenda a visita técnica sozinha?
Sim. Quando o pedido envolve marcar, remarcar ou cancelar visita de instalação, manutenção ou laudo, a IA faz isso sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada na agenda, sem precisar de aprovação humana nesse passo.
Se o cliente responder "aprovado" no orçamento pelo WhatsApp, a instalação já é liberada?
Não. A resposta no chat é só confirmação verbal. O orçamento só vira Ordem de Serviço quando um responsável da empresa clica em aprovar dentro do painel administrativo.
Dá para cadastrar a resistência ao fogo (30, 60, 90 minutos) ou o material da porta como campo separado no catálogo?
Não. O catálogo tem exatamente 5 campos — preço, categoria, tipo, foto e vídeo. Detalhes como resistência ao fogo ou material entram dentro do texto do campo tipo ou categoria, por exemplo "Porta corta-fogo 90 minutos, chapa metálica".
O Link emite o laudo técnico ou o certificado da porta corta-fogo?
Não. O Link monta o orçamento em PDF numerado dentro da conversa, mas o laudo técnico assinado pelo responsável continua sendo emitido pela empresa, fora do sistema.
O que acontece se a empresa esgotar as respostas de IA incluídas no plano?
A IA para de responder novas mensagens até a janela de 5 horas dentro de 7 dias corridos liberar espaço de novo — ela não avisa nem transfere para humano, e a mensagem fica esperando atendimento manual nesse meio-tempo.
Quantos planos existem e o que muda entre eles?
São 3 planos, todos pagos, sem versão grátis: Starter (R$ 690/mês), Pro (R$ 1.290/mês) e Max (R$ 2.290/mês). Canais, catálogo, agenda e orçamento são os mesmos nos três — o que muda é o volume de respostas de IA incluído.
Ver o Centriu Link para empresas de portas corta-fogo
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.