Atendimento para Empresas de Instalação e Laudo de Para-raios (SPDA)
Um laudo anual que não pode atrasar
Prédio, condomínio, indústria: todo mundo com para-raios instalado precisa renovar o laudo técnico uma vez por ano. Sem o relatório atualizado, o seguro pode não cobrir sinistro e a edificação fica irregular perante a norma técnica.
Quem procura esse serviço geralmente é síndico correndo contra o prazo do laudo, ou empresa construindo algo novo que precisa instalar o sistema pela primeira vez. A dúvida chega por mensagem, fora do horário comercial, e não pode ficar sem resposta.
Sinais de que o pedido de laudo está se perdendo
Pedido de orçamento de laudo chega pelo Instagram Direct fora do horário comercial e some entre outras conversas.
Síndico pergunta se o laudo já venceu e a equipe perde tempo procurando a data em planilha ou papel.
Agenda de visita técnica é feita no caderno, e duas medições acabam marcadas no mesmo horário sem perceber.
Orçamento é montado numa ferramenta separada do WhatsApp, e o cliente demora dias pra receber o PDF.
Pergunta sobre manutenção corretiva do sistema chega pelo Messenger da página e ninguém acompanha aquele canal com atenção.
Como o Centriu Link organiza isso
As quatro conversas — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — caem na mesma caixa de entrada. Ninguém precisa abrir quatro aplicativos diferentes pra saber quem perguntou o quê.
O catálogo cadastra cada serviço — instalação de SPDA, laudo/inspeção anual, manutenção corretiva — com preço, categoria, tipo, foto e vídeo. O texto do tipo descreve o porte, como "prédio até 10 pavimentos" ou "indústria de médio porte", pra IA responder com a informação certa.
Quando o cliente topa marcar a visita técnica, a IA cruza a disponibilidade real cadastrada e agenda direto, sem precisar de aprovação humana nesse passo. O compromisso nasce como pendente e muda pra confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu conforme a visita avança.
O orçamento sai em PDF numerado automaticamente, montado ali na conversa. Se o cliente responde "aprovado" no chat, isso vale como confirmação verbal — vira Ordem de Serviço só quando alguém da equipe clica em aprovar no painel.
O que fica pronto pra empresa usar
Caixa de entrada única para WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
Catálogo de serviços com preço, categoria, tipo, foto e vídeo para instalação, laudo e manutenção.
IA responde dúvidas frequentes sobre o serviço usando as informações cadastradas no catálogo.
Agendamento de visita técnica direto na conversa, cruzando a disponibilidade real cadastrada.
Acompanhamento da visita pelos 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
Orçamento em PDF com numeração automática, gerado dentro da própria conversa.
Aprovação do orçamento sempre confirmada por um responsável no painel antes de virar Ordem de Serviço.
Histórico de cada organização isolado — nenhuma empresa vê dado de outra.
Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)
O síndico Ivo manda mensagem pelo WhatsApp perguntando se a Guardião SPDA consegue renovar o laudo do prédio antes do vencimento do seguro. A IA confere o catálogo, explica o serviço de inspeção anual e já pergunta o endereço e a data que ele prefere.
Ivo escolhe um horário e a IA agenda a visita técnica direto na agenda, que fica como pendente até a equipe confirmar. No dia, o técnico atualiza o status pra chegou e depois concluído, com a medição feita.
De volta na mesma conversa, a IA monta o orçamento da manutenção que o técnico recomendou e envia o PDF numerado. Ivo responde "aprovado", e a equipe formaliza a Ordem de Serviço no painel antes de agendar o reparo.
WhatsApp pessoal e caderno vs. caixa única com catálogo e agenda
Hoje a maioria dessas empresas atende pelo WhatsApp pessoal do técnico, anota visita em agenda de papel ou planilha, e monta orçamento avulso à mão. Cada canal vira um lugar separado pra procurar informação.
No Centriu Link, WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site chegam na mesma caixa de entrada. A IA responde com base no catálogo cadastrado e agenda a visita técnica sozinha, sem alguém copiar dado de um caderno pra outro.
O orçamento nasce na própria conversa, numerado automaticamente, e só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel — o "aprovado" do cliente no chat não fecha nada sozinho.
Quando não é a ferramenta certa
Você não instala nem faz laudo de SPDA — cuida só de elétrica predial geral, que é outro tipo de negócio.
Sua empresa dispara campanha em massa pra uma lista de contatos, em vez de atender conversa por conversa.
Você precisa de um sistema de controle de estoque de material de instalação integrado ao atendimento.
Você quer fechar orçamento e converter em Ordem de Serviço sem nenhuma aprovação humana no meio do caminho.
Seu atendimento principal é por telefone ou e-mail, e os canais de mensagem não são prioridade pro seu negócio.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não dispara mensagem em massa nem roda campanha de marketing — o atendimento é individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de material de instalação (cabos, captores, conectores).
- Não controla fluxo de caixa nem financeiro completo da empresa.
- Não tem construtor visual de fluxo ou árvore de decisão pra montar o atendimento.
- Não fecha orçamento sozinho sem aprovação humana — vira Ordem de Serviço só quando um responsável aprova no painel.
- Não atende por e-mail, SMS ou telefone, e não emite nota fiscal nem outro documento fiscal — só organiza atendimento pelos quatro canais e o orçamento em PDF.
Segurança e governança
Cada organização só enxerga seu próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre empresas diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
O sistema entrega o laudo técnico assinado pro cliente?
O PDF gerado pelo Centriu Link é o orçamento do serviço, com numeração automática. A entrega do laudo técnico em si acontece por fora do sistema, do jeito que sua equipe já faz hoje.
Como o cliente marca a visita de inspeção anual?
Direto na conversa. A IA cruza a disponibilidade real cadastrada e agenda a visita sem passar por aprovação humana nesse passo específico. O compromisso entra como pendente e muda de status conforme a visita acontece.
A IA responde os clientes o dia inteiro, sem parar?
A IA responde dentro de uma janela de 5 horas que se renova continuamente ao longo de 7 dias. Quando essa janela se esgota, a IA para de responder até abrir espaço de novo, e a conversa fica esperando atendimento manual.
Preciso aprovar cada orçamento antes de virar serviço fechado?
Sim, sempre. Se o cliente responde "aprovado" no chat, isso vale só como confirmação verbal. O orçamento vira Ordem de Serviço quando um responsável clica em aprovar no painel administrativo.
Como o WhatsApp se conecta ao sistema?
Você escaneia um QR Code na tela, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web no computador. Não precisa trocar de número nem mexer em nada além disso.
Existe versão grátis?
Não. São três planos pagos — Starter, Pro e Max —, todos com os mesmos canais, catálogo, agenda e orçamento. O que muda entre eles é o volume de respostas de IA incluído.
Ver o Centriu Link para empresas de para-raios (SPDA)
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