Atendimento para Empresas de Instalação e Laudo de Para-raios (SPDA)
Um laudo anual que não pode atrasar
Prédio, condomínio, indústria: todo mundo com para-raios instalado precisa renovar o laudo técnico uma vez por ano. Sem o relatório atualizado, o seguro pode não cobrir sinistro e a edificação fica irregular perante a norma técnica.
Quem procura esse serviço geralmente é síndico correndo contra o prazo do laudo, ou empresa construindo algo novo que precisa instalar o sistema pela primeira vez. A dúvida chega por mensagem, fora do horário comercial, e não pode ficar sem resposta.
Sinais de que o pedido de laudo está se perdendo
- Pedido de orçamento de laudo chega pelo Instagram Direct fora do horário comercial e some entre outras conversas.
- Síndico pergunta se o laudo já venceu e a equipe perde tempo procurando a data em planilha ou papel.
- Agenda de visita técnica é feita no caderno, e duas medições acabam marcadas no mesmo horário sem perceber.
- Orçamento é montado numa ferramenta separada do WhatsApp, e o cliente demora dias pra receber o PDF.
- Pergunta sobre manutenção corretiva do sistema chega pelo Messenger da página e ninguém acompanha aquele canal com atenção.
Como o Centriu Link organiza isso
As quatro conversas — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — caem na mesma caixa de entrada. Ninguém precisa abrir cinco aplicativos diferentes pra saber quem perguntou o quê.
O catálogo cadastra cada serviço — instalação de SPDA, laudo/inspeção anual, manutenção corretiva — com preço, categoria, tipo, foto e vídeo. O texto do tipo descreve o porte, como "prédio até 10 pavimentos" ou "indústria de médio porte", pra IA responder com a informação certa.
Quando o cliente topa marcar a visita técnica, a IA cruza a disponibilidade real cadastrada e agenda direto, sem precisar de aprovação humana nesse passo. O compromisso nasce como pendente e muda pra confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu conforme a visita avança.
O orçamento sai em PDF numerado automaticamente, montado ali na conversa. Se o cliente responde "aprovado" no chat, isso vale como confirmação verbal — vira Ordem de Serviço só quando alguém da equipe clica em aprovar no painel.
O que fica pronto pra empresa usar
- Caixa de entrada única para WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Catálogo de serviços com preço, categoria, tipo, foto e vídeo para instalação, laudo e manutenção.
- IA responde dúvidas frequentes sobre o serviço usando as informações cadastradas no catálogo.
- Agendamento de visita técnica direto na conversa, cruzando a disponibilidade real cadastrada.
- Acompanhamento da visita pelos 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
- Orçamento em PDF com numeração automática, gerado dentro da própria conversa.
- Aprovação do orçamento sempre confirmada por um responsável no painel antes de virar Ordem de Serviço.
- Histórico de cada organização isolado — nenhuma empresa vê dado de outra.
Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)
O síndico Ivo manda mensagem pelo WhatsApp perguntando se a Guardião SPDA consegue renovar o laudo do prédio antes do vencimento do seguro. A IA confere o catálogo, explica o serviço de inspeção anual e já pergunta o endereço e a data que ele prefere.
Ivo escolhe um horário e a IA agenda a visita técnica direto na agenda, que fica como pendente até a equipe confirmar. No dia, o técnico atualiza o status pra chegou e depois concluído, com a medição feita.
De volta na mesma conversa, a IA monta o orçamento da manutenção que o técnico recomendou e envia o PDF numerado. Ivo responde "aprovado", e a equipe formaliza a Ordem de Serviço no painel antes de agendar o reparo.
WhatsApp pessoal e caderno vs. caixa única com catálogo e agenda
Hoje a maioria dessas empresas atende pelo WhatsApp pessoal do técnico, anota visita em agenda de papel ou planilha, e monta orçamento avulso à mão. Cada canal vira um lugar separado pra procurar informação.
No Centriu Link, WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site chegam na mesma caixa de entrada. A IA responde com base no catálogo cadastrado e agenda a visita técnica sozinha, sem alguém copiar dado de um caderno pra outro.
O orçamento nasce na própria conversa, numerado automaticamente, e só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel — o "aprovado" do cliente no chat não fecha nada sozinho.
Quando não é a ferramenta certa
- Você não instala nem faz laudo de SPDA — cuida só de elétrica predial geral, que é outro tipo de negócio.
- Sua empresa dispara campanha em massa pra uma lista de contatos, em vez de atender conversa por conversa.
- Você precisa de um sistema de controle de estoque de material de instalação integrado ao atendimento.
- Você quer fechar orçamento e converter em Ordem de Serviço sem nenhuma aprovação humana no meio do caminho.
- Seu atendimento principal é por telefone, e os canais de mensagem não são prioridade pro seu negócio.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não dispara mensagem em massa nem roda campanha de marketing — o atendimento é individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de material de instalação (cabos, captores, conectores).
- Não controla fluxo de caixa nem financeiro completo da empresa.
- Não tem construtor visual de fluxo ou árvore de decisão pra montar o atendimento.
- Não fecha orçamento sozinho sem aprovação humana — vira Ordem de Serviço só quando um responsável aprova no painel.
- Não atende por SMS ou telefone, e não emite nota fiscal nem outro documento fiscal — só organiza atendimento pelos cinco canais e o orçamento em PDF.
Segurança e governança
Cada organização só enxerga seu próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre empresas diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
O sistema entrega o laudo técnico assinado pro cliente?
O PDF gerado pelo Centriu Link é o orçamento do serviço, com numeração automática. A entrega do laudo técnico em si acontece por fora do sistema, do jeito que sua equipe já faz hoje.
Como o cliente marca a visita de inspeção anual?
Direto na conversa. A IA cruza a disponibilidade real cadastrada e agenda a visita sem passar por aprovação humana nesse passo específico. O compromisso entra como pendente e muda de status conforme a visita acontece.
A IA responde os clientes o dia inteiro, sem parar?
A IA responde dentro de uma janela de 5 horas que se renova continuamente ao longo de 7 dias. Quando essa janela se esgota, a IA para de responder até abrir espaço de novo, e a conversa fica esperando atendimento manual.
Preciso aprovar cada orçamento antes de virar serviço fechado?
Sim, sempre. Se o cliente responde "aprovado" no chat, isso vale só como confirmação verbal. O orçamento vira Ordem de Serviço quando um responsável clica em aprovar no painel administrativo.
Como o WhatsApp se conecta ao sistema?
Você escaneia um QR Code na tela, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web no computador (o outro modo é o WhatsApp Oficial, pela API da Meta). Não precisa trocar de número nem mexer em nada além disso.
Existe versão grátis?
Não. São três planos pagos — Starter, Pro e Max —, todos com os mesmos canais, catálogo, agenda e orçamento. O que muda entre eles é o volume de respostas de IA incluído.
Ver o Centriu Link para empresas de para-raios (SPDA)
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.